আলোচনা একটি মূল্যবান দক্ষতা যা কয়েক বছর সময় নেয়। পেশাদার বিক্রয়কেন্দ্রিক যারা ফলাফল-ভিত্তিক, কোনও সম্ভাব্য ক্লায়েন্টকে কীভাবে খুঁজে পাবেন, তার কাছে সঠিক পদ্ধতির প্রয়োগ করতে এবং তার সাথে একটি চুক্তি বন্ধ করতে জানেন। এই সমস্ত শিখতে আপনাকে অবশ্যই কিছু নিয়ম মেনে চলতে হবে। সময়ের সাথে সাথে, আপনি নিজের নিয়মগুলি বিকাশ করবেন, যা অনুসরণ করে আপনি সফলভাবে আপনার ক্রিয়া সম্পাদন করবেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টি হ'ল প্রথম ভাল ধারণা তৈরি করা। সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল আপনার কণ্ঠস্বর এবং আপনার অঙ্গভঙ্গির কাঠ। আপনি যা বলছেন তা বড় এবং গুরুত্বপূর্ণ নয়। আপনার ঝরঝরে চেহারা, সংগ্রহ করা এবং আত্মবিশ্বাসী হওয়া উচিত। আপনি যখন মিলিত হবেন, প্রথমে আপনার হাতটি দিন এবং হ্যালো বলুন। নিজেকে পরিচয় করিয়ে দিন এবং কথোপকথনের নামটি সন্ধান করুন। সম্ভাব্য মানসিক চাপ উপশম করতে কোনও বিভ্রান্ত বিষয় সম্পর্কে কথা বলুন। একটি উদার হাসি এবং খোলা অঙ্গভঙ্গি কেবল একটি ভাল ছাপকে শক্তিশালী করে এবং যোগাযোগ স্থাপনে সহায়তা করবে। "তিনটির নিয়ম" অনুসরণ করুন: একটি হাসি, প্রশংসা, ক্লায়েন্টটি অবশ্যই "হ্যাঁ" এর উত্তর দেবে।
ধাপ ২
যোগাযোগ স্থাপন করা হলে আপনি ব্যবসায় নেমে যেতে পারেন। আপনার দক্ষতার ক্ষেত্রটি ব্যাখ্যা করুন এবং আপনি এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে শুরু করতে পারেন যা কোনও চুক্তির দিকে পরিচালিত করবে। এখানে তাদের কয়েকটি দেওয়া হল প্রশ্ন-মতামত। আপনি আপনার কথোপকথনের বিষয় সম্পর্কিত একটি নির্দিষ্ট তথ্য নিয়ে এসেছেন এবং এই বিষয়ে ক্লায়েন্টের মতামতটি সন্ধান করুন। শীর্ষস্থানীয় প্রশ্ন। এটি কথোপকথনের চিন্তাভাবনাগুলিকে উদ্দীপিত করা উচিত, যা তাকে আপনার প্রয়োজনীয় সিদ্ধান্তে নিয়ে যাবে। যুক্তিসঙ্গত প্রশ্ন। আপনি এই প্রশ্নটি ক্লায়েন্টকে তার সংস্থার বিষয়ে, বা তার ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। যখন ক্লায়েন্টের সংস্থা সম্পর্কে পর্যাপ্ত তথ্য না থাকে তখন এই প্রশ্নটি দেখা দেয়। প্রশ্নটিতে, আপনি কথোপকথনের সময় ক্লায়েন্টের সাথে concকমত্যের জন্য যে সিদ্ধান্তে এসেছিলেন তার সংক্ষিপ্তসার জানান। প্রশ্ন স্পষ্ট। ক্লায়েন্ট যদি পর্যাপ্ত পরিমাণে না খালি থাকে তবে আপনি প্রশ্নগুলির মাধ্যমে তাঁর মতামতটি জানতে পারবেন: "আপনি কি এটি পছন্দ করেছেন?", "সম্ভবত আপনি সন্তুষ্ট নন …" প্রশ্ন-নিয়োগের জন্য। এই প্রশ্নটি পারস্পরিক উপকারী প্রস্তাবটিতে পৌঁছানোর চেষ্টা। ছাড়ের জন্য তথাকথিত ছাড়। উদাহরণস্বরূপ: "আমরা যদি আপনাকে ছাড় দিই, আপনি কি অর্ধেকের সাথে দেখা করবেন?"
ধাপ 3
প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার সময়, একজন সক্রিয় শ্রোতা হন, অর্থাৎ, ব্যক্তি যখন কথা বলছেন তখন বাধা দেবেন না, তার কথাগুলি পুনরাবৃত্তি করুন (কার্বন অনুলিপি হিসাবে নয়, তবে একটি স্পষ্টতা দিয়ে: "আপনি বলেছিলেন যে …"), করবেন না তর্ক মতামতের দ্বন্দ্ব প্রবেশের পরিবর্তে (ক্লায়েন্টটি দ্রুত বন্ধ হয়ে যায়) বলুন, "আপনি বলেছিলেন … আমি সম্মত হয়েছি, আপনার দৃষ্টিভঙ্গির অধিকার হওয়ার অধিকার রয়েছে, তবে …"। এটি করে আপনি ধীরে ধীরে ক্লায়েন্টকে চুক্তি বন্ধ করতে নেতৃত্ব দিন।
পদক্ষেপ 4
ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগের একটি ইতিবাচক ফলাফল অগত্যা কোনও চুক্তির সমাপ্তি নয়। যদি আপনি কোনও পদ্ধতির সন্ধান করেন তবে পরবর্তী সময় আপনি অবশ্যই অংশীদার হবেন।
