আপনার ব্যক্তিগত সাফল্য এবং আপনি যে কোম্পানিতে কাজ করছেন তার আয়ের পরিমাণটি সাধারণত আপনার বর্তমান এবং সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে আপনি কতটা সঠিকভাবে যোগাযোগ তৈরি করেন তার উপর নির্ভর করে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
ক্লায়েন্টদের সাথে আচরণ করার সময় ব্যবসায়ের শিষ্টাচারের নিয়মগুলি অনুসরণ করুন। আপনার বক্তৃতাটিকে সঠিক এবং পরজীবী শব্দ থেকে মুক্ত রাখার চেষ্টা করুন। আপনার বাক্যাংশ সংক্ষিপ্তভাবে এবং পরিষ্কারভাবে তৈরি করুন। কোনও পরিস্থিতিতে ক্লায়েন্টের সাথে পরিচিত হতে হবে না। এছাড়াও, আপনার ব্যবসায়িক অংশীদারদের যে কোনও অধিকার লঙ্ঘন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার গ্রাহকদের প্রতি শ্রদ্ধা দেখান, তাদের মতামত অবহেলা করবেন না। তাদের লিখিত অনুরোধগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করুন। যদি সমস্যার সাথে ম্যানেজমেন্টের সাথে দীর্ঘ সিদ্ধান্ত বা আলোচনার প্রয়োজন হয়, ক্লায়েন্টকে সতর্ক করুন যে আপনি তাঁর চিঠিটি নোট করেছেন এবং যখন আপনি এটি পরিচালনা করতে পারেন তখন একটি আনুমানিক তারিখ নির্দেশ করুন। একই সময়ে, বর্তমান পরিস্থিতির সংক্ষিপ্ত রূপরেখা কার্যকর করা কার্যকর হবে। তারপরে ক্লায়েন্ট বুঝতে পারবেন যে এত দীর্ঘ প্রতিক্রিয়ার কারণ কী।
ধাপ ২
আপনার কাছে প্রচুর কাজ এবং গ্রাহকদের একটি বিশাল তালিকা থাকলেও, আরও কতজন গ্রাহক তাঁর সামনে আছেন তা তাদের প্রত্যেককে আপনাকে ঘোষণা করা উচিত নয়। ক্লায়েন্টকে আপনার বিশেষ অনুভূতি বোধ করার জন্য এবং তাদের চয়ন করা হয়েছে বলে মনে করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করুন। অবশ্যই এটি করার সময় আপনার নিজের মর্যাদাকে সম্মান করা উচিত, অন্যথায় ব্যক্তি আপনাকে ব্যক্তি হিসাবে দেখবে না। শান্ত এবং বিনয়ী হন, তবে ব্যক্তির সাথে অস্পষ্টভাবে কথা বলবেন না।
ধাপ 3
কোনও পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় করার সময় প্রথমে ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয়তাগুলি সন্ধান করুন এবং তারপরেই উপস্থাপনাটিতে যান। কিছু পরিচালক খুব বড় ভুল করেন। তারা বুঝতে পারে না যে কোনও ব্যক্তি কেন তাদের কাছে এসেছিল, কী কারণে সংস্থাকে তাদের সংস্থার সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ জানানো হয়েছিল এবং তাত্ক্ষণিকভাবে কোনও প্রস্তাব দেওয়া শুরু করেছিল। এই জাতীয় বিক্রয় ঠিকভাবে স্থান নিতে পারে না কারণ এই ক্ষেত্রে বিক্রেতা ক্রেতার প্রয়োজনীয়তাগুলি সনাক্ত করতে পারেনি। আপনার ক্লায়েন্টের সাথে পরিস্থিতি কী, তিনি কী প্রত্যাশা করেন এবং এটি কেবল তখন কোনও পণ্য বা পরিষেবা উপস্থাপন শুরু করুন Find
পদক্ষেপ 4
কোনও ক্লায়েন্টের আপত্তির প্রতিক্রিয়া জানাতে, নির্দিষ্ট নিয়মগুলি অনুসরণ করুন। ক্রেতার সাথে তর্ক করবেন না। তার সন্দেহ শুনুন বা শেষ পর্যন্ত দাবি করুন। ক্লায়েন্টকে বাধা দেবেন না, তাকে কথা বলতে দিন। তারপরে প্রমাণ করুন যে আপনি তাঁর উদ্বেগগুলি ভাগ করেছেন এবং তাঁর প্রশ্নটি সুপ্রতিষ্ঠিত। যদি এটি সম্ভব না হয় তবে কমপক্ষে কেবল দেখান যে আপনি ক্লায়েন্টটি বুঝতে পেরেছেন। পরিস্থিতি স্পষ্ট করার জন্য আপনি স্পষ্টকারী প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। তারপরে আপত্তিটির উত্তর পরিষ্কার, স্পষ্ট ও যুক্তিসঙ্গতভাবে দিন ক্লায়েন্ট আপনাকে বোঝে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন এবং দেখুন যে আপনি তাঁর সন্দেহগুলি সরিয়ে দিয়েছেন।
পদক্ষেপ 5
আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে যেভাবে ব্যবহার করেন সেটাই আপনার গ্রাহকদের সাথে যে আচরণ করে তার মূল বিষয়। যদি আপনি আপনার গ্রাহকদের একমাত্র নগদ গরু হিসাবে আচরণ করেন তবে আপনি উত্পাদনশীলভাবে যোগাযোগ করতে পারবেন না unlikely এবং যখন আপনি কোনও গ্রাহকের সাথে শ্রদ্ধা, মনোযোগ এবং আন্তরিক আগ্রহের সাথে কথা বলবেন, তখন আপনার মনোভাব এবং সাহায্য করার ইচ্ছা দেখান, সে তা অনুভব করে।
