পণ্য বিক্রয়কারী এবং তার ক্রেতার মধ্যে সম্পর্কটি রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোড এবং ফেডারেল আইন "কনজিউমার রাইটস প্রটেকশন অন" দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। তবে এই আইনটি কেবল ক্রেতার অধিকারকেই নয়, তবে বিক্রেতাদেরও অধিকার জারি করে, যাদের কিছু ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত দিতে অস্বীকার করারও সুযোগ রয়েছে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
ভাল মানের পণ্য ফেরত দেওয়ার শর্তটি 14 দিনের সময়সীমার সাথে সম্মতি হয়, পণ্য কেনার দিন গণনা করা হয় না। তবে "অপছন্দ" বা "তার মন পরিবর্তন করেছেন" এর মতো কারণ এখানে কাজ করে না। আইন অনুসারে, আপনাকে অবশ্যই এমন পণ্য বিনিময় করতে হবে যা ক্রেতার আকার, শৈলী, মাত্রা বা কনফিগারেশনের ক্ষেত্রে উপযুক্ত নয়। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, যদি দোকানে একই আকারের একই আকার থাকে তবে আপনি প্রদত্ত অর্থ ফেরত দিতে ভালভাবে অস্বীকার করতে পারেন।
ধাপ ২
আর্ট অনুসারে, রিটার্ন সম্পর্কিত একটি নেতিবাচক সিদ্ধান্তের জন্য। আইনটির 25 টি, এটি হতে পারে যে প্রত্যাশিত পণ্যটির উপস্থাপনা বা এর আসল প্যাকেজিং লঙ্ঘিত হয়েছে। এই জিনিসটি ব্যবহৃত হচ্ছিল এমন পরিস্থিতিতে, কোনও কারখানার লেবেল এবং সিল নেই, আপনি পণ্যটির ফেরতের জন্য ক্রেতার অনুরোধটিও পূরণ করতে পারবেন না।
ধাপ 3
এছাড়াও, ভাল মানের পণ্যগুলির একটি তালিকা রয়েছে যা কোনওভাবেই ফেরানো বা বিনিময় করা যায় না। ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যকর আইটেম, লিনেন, ওষুধ ইত্যাদির পাশাপাশি এতে কিছু ধরণের প্রযুক্তিগত জটিল গৃহস্থালী পণ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এগুলি সেইগুলির জন্য যার জন্য ওয়্যারেন্টি সময়কাল প্রতিষ্ঠিত হয়। ক্রেতা যদি পণ্যটি ব্যবহার করা অসম্ভব বলে প্রমাণ করতে সক্ষম হন তবে আপনাকে অর্থ ফেরত দিতে হবে এবং অপারেশন চলাকালীন সময়ে এর মেরামত মোট 30 দিনেরও বেশি সময় নিয়েছিল।
পদক্ষেপ 4
স্টাড আর্ট। আইনের 18 এবং 19, সেগুলিতে আপনি পণ্যটিতে কোনও ত্রুটি সনাক্ত করার পরে এবং সময়কালে এই অধিকারগুলি দাবি করা যেতে পারে সে সম্পর্কে নিজেকে ভোক্তার অধিকারের সাথে পরিচিত করবেন। এই ধরনের সময়সীমার একটি প্রাথমিক লঙ্ঘন ইতিমধ্যে পণ্য ফেরত অস্বীকার করার আইনি অধিকার হিসাবে কাজ করতে পারে।
পদক্ষেপ 5
পণ্যের ক্রিয়াকলাপ বা যত্নের নিয়ম লঙ্ঘন করা থাকলে আপনি ক্রেতার প্রয়োজনীয়তা অসন্তুষ্ট রাখতেও পারেন। উদাহরণস্বরূপ, একটি পোশাক ধোয়া হয়েছিল, যখন কেবল শুকনো পরিষ্কারের প্রস্তাব দেওয়া হয়েছিল।
