ছুটির প্রাক্কালে কতবার আমরা কী দিতে হবে এই প্রশ্নের মুখোমুখি হই? বিশেষত যদি আমরা নিকটতম ব্যক্তিদের বিষয়ে কথা না বলি, যাদের স্বাদ এবং চাহিদা আমাদের কাছে ভালভাবে জানা যায়। এবং এখানে উপহারের শংসাপত্রটি উদ্ধার করতে আসে - দ্রুত, স্বাচ্ছন্দ্যে এবং আপনার মস্তিষ্কগুলি র্যাক করার দরকার নেই।
সুবিধাজনক, দ্রুত, বিকল্পগুলি সম্ভব
আরও সমস্ত উপহার প্রাপক দ্বারা সম্পন্ন করা হয়। এবং তাত্ত্বিকভাবে, তার দোকানে আসা উচিত, শংসাপত্রে নির্দেশিত পরিমাণের জন্য পণ্য নির্বাচন করা উচিত এবং ভাল মেজাজে কেনাকাটা উপভোগ করা উচিত। তবে বাস্তবে জিনিসগুলি তেমন কিছু নয়। স্টোরটিতে শংসাপত্রের মালিক কী কিনতে চান তা খুঁজে পায়নি। কোন মেলা আকার বা রঙ। আমি কেবল শংসাপত্রটি ভুলে গিয়েছিলাম এবং এটির মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে। পরিস্থিতি আলাদা, কিন্তু ফলস্বরূপ, প্রশ্ন উঠেছে: উপহারটি কি আসলেই গেছে? না.
উপহারের শংসাপত্রের জন্য আপনি ফেরত পেতে পারেন। আসুন এখনই একটি রিজার্ভেশন করা যাক। "আপনি টাকা ফেরত দিতে পারেন" - এর অর্থ এই নয় যে আপনি শংসাপত্রটিতে 5000 রুবেল পরিমাণ দেখেছেন এবং সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে আপনার আরও অর্থের দরকার আছে, দোকানে গিয়ে বিলগুলি নিয়েছেন। একদমই না. ফেরত অবশ্যই ন্যায়সঙ্গত হতে হবে। প্রথমে, এটি বের করা যাক, উপহারের শংসাপত্র কী?
উপহারের শংসাপত্র কিনে দাতা স্টোরে অগ্রিম ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদান করেছিলেন। শংসাপত্রের প্রাপক প্রদানের একটি নিশ্চিতকরণ - একটি শংসাপত্র - এনে দেয় এবং এর বিনিময়ে পণ্য গ্রহণ করে।
একটি নিয়ম হিসাবে, প্রতিটি শংসাপত্রের একটি বৈধতা সময়কাল থাকে, যার পরে এটি অনুমানযোগ্যভাবে শেষ হয়। তদতিরিক্ত, শংসাপত্রটিতে, বিক্রেতা তার ব্যবহারের শর্তগুলি নির্দেশ করে, যার মধ্যে অর্থ এবং অন্যের বিনিময়ের বিনিময়ের কোনও সম্ভাবনা নেই। সুতরাং, বিক্রেতা যা শংসাপত্রে লিখেছিল সেগুলি হ'ল চিঠি মাত্র, যদি তারা রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনগুলিতে নির্ভর না করে।
অর্থ শংসাপত্র - আইন অনুসারে
ক্রেতাদের অধিকার রক্ষা করে এমন প্রধান আইন হ'ল 07.02.1992 এর "ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের আইন" এর ফেডারেল আইন নং 2300-1। এটিতে আপনি কোনও শংসাপত্রের ফেরতের ক্ষেত্রে আপনাকে যে নিয়মগুলি পরিচালনা করতে হবে তা খুঁজে পেতে পারেন।
উপহারের শংসাপত্রটি কিনে, কোনও ব্যক্তি শংসাপত্রের মালিক কী কেনার সিদ্ধান্ত নেন তার জন্য অগ্রিম প্রদান করে। এটি 13.102015 নং 57-কেজি 15-7 তারিখের রাশিয়ান ফেডারেশনের সুপ্রিম কোর্টের রেজোলিউশনের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে, যার অর্থ গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণ সম্পর্কিত আইনের সমস্ত নিবন্ধ এটি প্রযোজ্য। এবং যদি মালিক, কোনও কারণে (উদ্দেশ্যগত কারণে) কিছু কিনতে না পারে, তবে বিক্রেতা তার দায়বদ্ধতাগুলি পালন করেনি এবং অগ্রিম ফেরত দিতে বাধ্য হয়।
শংসাপত্রের মালিক যদি এটি কেবলমাত্র আংশিকভাবে "কিনেছিলেন", তবে বিক্রেতা "আসল অর্থের" বিনিময়ে পণ্য কেনার সময় যেমন পরিবর্তনটি ফিরিয়ে দিতে বাধ্য হয়। একই সময়ে, অতিরিক্ত জিনিসগুলি চাপানোর চেষ্টা যা আপনার পরিবর্তনের দরকার হয় না এবং শংসাপত্র অনুসারে আত্মসমর্পণের প্রয়োজন হয় না এমন দৃ.়তা অজুহাত। আপনার অনুরোধে, বিক্রেতার অবশ্যই পরিবর্তন হিসাবে অর্থ ফেরত দিতে হবে।
এবং ভুলে যাবেন না: কোনও আইনি ভিত্তি থাকলেই একটি শংসাপত্রটি ক্যাশ আউট করা যায়।
শংসাপত্র ফেরত দেওয়ার জন্য ভিত্তি
- যদি শংসাপত্রে বিক্রেতার দ্বারা বর্ণিত শর্তগুলি বাস্তবতার সাথে মিল না দেয় (বৈধতার মেয়াদটি পরিবর্তিত হয়, পণ্য বা পরিষেবাদির পছন্দ সীমিত হয়)।
- শংসাপত্রটির মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে (দ্রষ্টব্য: কেন শংসাপত্র সময়মতো ব্যবহার করা হয়নি) does
- পণ্যগুলি নিম্নমানের হয়ে উঠেছে। আপনি নিরাপদে এর জন্য অর্থ দাবি করতে পারেন (অনুচ্ছেদ 18ZOZPP আরএফ)
- আপনি কেনা আইটেমটি পছন্দ করেন না (এটি যদি ফেরতযোগ্য আইটেমগুলির তালিকায় অন্তর্ভুক্ত না করা হয়)। (জেডজেপিপি আরএফের 25 অনুচ্ছেদ)।
- বিক্রেতা আপনাকে কোনও পরিষেবা সরবরাহ বা পণ্য বিক্রয় করতে পারে না।
শংসাপত্রের জন্য টাকা ফেরত পেতে কী করবেন
যে ব্যক্তি আপনাকে শংসাপত্র দিয়েছিল, তার কেনার তারিখ, অর্থ প্রদানের পদ্ধতি এবং একটি চেক নেওয়া তার কাছ থেকে সন্ধান করুন। এমনকি যদি চেক না হয় তবে এটি আপনাকে কোনও অর্থ ফেরত অস্বীকার করার কারণ নয়।
বিকল্প এক। আপনি নিজের দাবিটি কণ্ঠ দিয়ে বললেন, কেন আপনি শংসাপত্র নগদ করতে চান তা ব্যাখ্যা করুন, বিক্রেতা অর্ধেকের সাথে আপনার সাথে দেখা করবে।এই ক্ষেত্রে, আপনাকে ফেরতের জন্য একটি আবেদন লিখতে হবে। শংসাপত্র নগদ জন্য প্রদান করা হলে। কার্ডের মাধ্যমে যদি সেগুলি অবশ্যই 10 দিনের মধ্যে ফিরে আসতে পারে - রিটার্নটি 30 দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
বিকল্প দুটি। বিক্রেতা আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অস্বীকার করে। আপনি যদি নিশ্চিত হন যে এগুলি আইনী, তবে একটি দাবি লিখুন এবং এটি বিক্রেতার কাছে দিন। নিশ্চিত হয়ে নিন যে তিনি নথির প্রাপ্তি রেকর্ড করেছেন। সন্দেহ হলে, সর্বদা একটি বিজ্ঞপ্তি সহ মেল, নিবন্ধিত মেল দ্বারা একটি দাবি প্রেরণ করুন। এটি দীর্ঘ, তবে আরও নির্ভরযোগ্য।
বিক্রেতা যদি দাবি উপেক্ষা করে বা প্রত্যাখ্যান করে তবে রোপোস্ট্রেবনাডজোর বা আদালতের সাথে যোগাযোগ করুন।
