বিপণনের পারফরম্যান্স সূচকগুলি আলাদা কিছু নয়, সংস্থা থেকে আলাদা। বিপণনকারীরা বেশ কয়েকটি মডেল তৈরি করেছেন যা একটি কমপ্লেক্সে কোম্পানির কার্যক্রম প্রদর্শন করতে সহায়তা করে show
আমরা যে প্রথম মডেলটি বিবেচনা করব এবং যা ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয় তা হ'ল বহু বছর আগে এন কাপলান দ্বারা নির্মিত ভারসাম্য স্কোরকার্ড মডেল। এই মডেলের সারমর্মটি হ'ল গবেষকরা চারটি কারণের উপাদানকে পৃথক করে:
Finance অর্থ সম্পর্কিত বিষয়;
Customers গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলি;
· ব্যবসা প্রসেস;
· বাজার এবং গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কিত যে উপাদানগুলি।
পরেরটি বিপণনকারীদের জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ। এই ব্লকটিতে বাজার সম্পর্কিত প্রশ্নগুলি, আপনি কীভাবে এবং কীভাবে গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে পারেন সে সম্পর্কে, সংস্থার সুবিধা বা এটি সরবরাহ করে এমন পণ্যগুলির সমস্ত প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করে। সমস্ত বিষয় সাধারণভাবে কোম্পানির ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে ধারণা পাওয়া সম্ভব করে তোলে।
আর একটি মডেল যা আপনাকে দেখতে সহায়তা দেয় যে আর্থিক মেট্রিকগুলি কীভাবে কোম্পানির কার্য সম্পাদন সম্পর্কিত te মডেলের সারমর্মটি হ'ল কোম্পানির ক্রিয়াকলাপটি পৃথক মেট্রিকের সাথে একটি প্রক্রিয়া হিসাবে বিবেচিত হয় যা ইনপুটটিতে কাজ করে এবং কিছু পরামিতি যা প্রক্রিয়াটির আউটপুটটিতে কাজ করে।
এন্ট্রি মেট্রিকগুলি দেখায় যে প্রক্রিয়াটির বোঝা কত বেশি, উদাহরণস্বরূপ, বিজ্ঞাপনের ব্যয় কী, এই বিজ্ঞাপনটি দেখে এমন একজন ভোক্তার জন্য তাদের গণনা। প্রক্রিয়াটি কীভাবে তার লক্ষ্য অর্জন করেছে তা নির্ধারণ করার জন্য প্রস্থান মেট্রিকগুলি ফলাফলটি পরিমাপ করা সম্ভব করে তোলে। তদতিরিক্ত, এটি সংস্থার যে সংস্থানগুলি রয়েছে এবং পরিচালনাগুলি তার কতদিক পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে, কতটা কার্যকর এবং কী বিচ্যুতি হতে পারে তা বিশ্লেষণ করে: সর্বোপরি, প্রকল্পটি যত জটিল, তত বেশি নিয়ন্ত্রণহীন হয়ে পড়ে।
শেষ অবধি, তৃতীয় পদ্ধতি যা আপনাকে বিপণন প্রচেষ্টাকে সাধারণীকরণ এবং প্রবাহিত করার অনুমতি দেয় তা হ'ল এমআরএম, বা বিপণনের কর্মক্ষমতা পরিমাপের একটি পদ্ধতির। এই পদ্ধতির মধ্যে কয়েকটি স্তর রয়েছে:
· বিপণন মেট্রিক যা সাইট পরিদর্শনকারী, ট্রেড শো আচরণ বা স্বাদগ্রহণের মতো ক্রিয়াকলাপ পরিমাপ করে। এই ডেটাটি প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রতিবেদনের জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি লক্ষণীয় যে তারা বিপণন এবং ব্যবসায়ের ফলাফলগুলিকে একত্রিত করার জন্য খুব কমই অনুমতি দেয়।
Ic সূচকগুলি যা আমাদের কোম্পানির অপারেটিং ক্রিয়াকলাপ বিশ্লেষণ করতে সক্ষম করে। এর মধ্যে সংস্থাটি যে পণ্যগুলি সরবরাহ করে, গ্রাহকদের আকর্ষণ করার প্রক্রিয়াগুলি কীভাবে সংগঠিত হয় এবং কীভাবে প্রতিদিনের জীবন সংগঠিত হয়, সংস্থার কী যোগাযোগ হয় এবং সেগুলি কতটা কার্যকর। তার সমস্ত ডেটা অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। এগুলি বিপণনের ক্রিয়াগুলির যৌক্তিকতার ডিগ্রি নির্ধারণ করা সম্ভব করে possible
· তৃতীয় স্তরটি হ'ল সংস্থার প্রধান সংস্থানগুলি ব্যবহারের দক্ষতার সূচক - কতটা পুঁজি, সম্পদ এবং লোক ব্যবহৃত হয়। ব্যবসায়ের ফলাফলগুলিও পরিমাপ করা হয়: সংস্থাগুলির পারফরম্যান্সের সাথে গ্রাহকরা কীভাবে সন্তুষ্ট এবং প্রতিযোগীদের তুলনায় সংস্থাটি কতটা দক্ষতার সাথে তুলনা করা হয়। এটিই যেখানে সংস্থাটি ট্র্যাক করতে চায় এমন পারফরম্যান্স মেট্রিকগুলি সংজ্ঞায়িত করা হয়।
The শেষ, চতুর্থ, স্তরে মেট্রিকের একটি পোর্টফোলিও তৈরি হয় যা পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।
এই পদ্ধতিগুলি কোম্পানির আর্থিক ক্রিয়াকলাপের সাথে মিলে বিপণন কার্যক্রমের কার্যকারিতা নির্ধারণ করতে সক্ষম করে।
