টেলিফোন বিক্রয় খুব উন্নত এবং জনপ্রিয় হয়েছে। এটি পণ্য বিক্রির তুলনামূলকভাবে সস্তা এবং কার্যকর উপায়। এ জাতীয় বিষয়ে দক্ষতা পরিপূর্ণতায় আনতে অসুবিধা হবে না।
যোগাযোগের স্ক্রিপ্ট।
ফোন বিক্রির বড় প্লাসটি হ'ল কেউ আপনাকে দেখতে পাবে না। এর অর্থ এই নয় যে আপনার কোনও পোশাক বা টি-শার্টে বিক্রি করা উচিত। আপনি নিজেকে কিছু ঠক শীট পেতে পারেন। একটি যোগাযোগ স্ক্রিপ্ট তৈরি করুন। পরিস্থিতির বিকাশে সকল প্রকার পালা লিখে রাখুন। এবং আপনার প্রশ্নের সর্বাধিক জটিল উত্তর সহ সর্বদা প্রস্তুত থাকুন। আপনার ভয়েসটি নরম এবং বিশ্বাসযোগ্য শোনা উচিত। আপনার যদি ডিকশন নিয়ে সমস্যা হয়, তবে আপনার চাকুরী পরিবর্তন করা উচিত বা আপনার উচ্চারণ সম্পর্কে সিরিয়াস হওয়া উচিত। ক্রেতা, ফোন উত্থাপন, আত্মবিশ্বাসী বিক্রেতার কথা শোনা উচিত।
পণ্য জ্ঞান।
আপনি কী উপস্থাপন করছেন তা যদি আপনি না জানেন তবে আপনি কখনই এ জাতীয় জিনিস বিক্রি করবেন না। পণ্যটি সম্পর্কে আপনি যা যা করতে পারেন এবং কী করতে পারেন তা শিখুন। সর্বাধিক প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং সেগুলির উত্তরগুলি মুখস্ত করুন। ক্রেতার এই ধারণাটি পাওয়া উচিত যে সে বিক্রয় পরিচালকের সাথে কথা বলছে না, তবে নিজেই পণ্য প্রস্তুতকারকের। আপনার জ্ঞান একটি মনোরম আশ্চর্য হতে দিন।
হাসি ও করুণা।
ফোনের অপর প্রান্তের ক্লায়েন্ট আপনাকে দেখতে পাবে না, তবে তিনি স্পষ্টতই আপনার প্রবণতা শোনেন। ভাল মেজাজ, ইতিবাচক মনোভাব, বন্ধুত্ব এবং হাসি, উপস্থাপনা চলাকালীন কিছু মিস করবেন না। সদয় এবং প্রেমময় হন। তারপরে আপনি ক্রেতাকে ইতিবাচক আবেগের জন্য সেট আপ করেছেন এবং সম্ভবত তিনি কিনতে আগ্রহী হবেন।
পরিমাণের বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ।
দিনের বেলা আপনি যত বেশি কল করেন, সঠিক গ্রাহককে খুঁজে পাওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি। প্রথম যোগাযোগের পরে দুই শতাংশ লেনদেন শেষ হয়। যদি ক্লায়েন্ট তাত্ক্ষণিকভাবে প্রস্তুত না হয় এবং সিদ্ধান্ত নিতে না পারে, তবে তাকে আবার কল করতে হবে। দ্বিতীয় যোগাযোগের পরে, আরও তিন শতাংশ লেনদেন শেষ হয়। এছাড়াও এমন ক্লায়েন্ট রয়েছে যাদের পাঁচ বা পনের বার কল করতে হবে যাতে তারা কোনও চুক্তির জন্য "পাকা" হয়। প্রত্যাখ্যানের জন্য প্রস্তুত থাকুন। তাদের সংখ্যাটিও একটি সূচক। তবে হাল ছাড়বেন না।
শোনার ক্ষমতা।
কার্যকর ফোন বিক্রয়ে, শ্রবণশক্তি একটি গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা। কেন আপনি বিক্রি এবং উপস্থাপন করছেন যদি শুনেন, তাই আপনি সম্ভবত ভেবেছেন? ক্লায়েন্ট যদি কিছু জিজ্ঞাসা বা স্পষ্ট করতে না চান তবে আপনার পণ্যটি আরও আপনার স্বাস্থ্যের সামনে উপস্থাপন করুন। তবে যদি তাঁর কোনও প্রশ্ন থাকে, তবে স্ক্রিপ্ট অনুযায়ী না হলেও, তাকে কোনও ক্ষেত্রে বাধা দেবেন না। শোনো, আমাকে কথা বলতে দাও, তবেই উত্তর দিন। শীর্ষস্থানীয় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, অনেক ক্লায়েন্টরা এটি পছন্দ করে। এমনকি যদি প্রশ্নগুলি আপনার পণ্যটির বিষয়ে না থাকে - তবে বিব্রত হবেন না। ক্লায়েন্টের কাছে এটি পরিষ্কার করুন যে আপনি তার সাথে যে কোনও বিষয়ে কথা বলতে প্রস্তুত আছেন এবং তারপরে ক্লায়েন্ট বুঝতে পারবেন যে তিনি আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং সম্ভবত আপনার পণ্যটি কিনবেন।
