এই জাতীয় কর্মচারীদের যে কোনও পরিচালক স্বপ্ন দেখেছেন যারা তাদের কাজগুলি নিখুঁতভাবে বুঝতে পারেন, তাত্ক্ষণিকভাবে সেগুলি সম্পাদন করতে যান এবং কী এবং কীভাবে করবেন তা পরিষ্কার করার জন্য দিনে পাঁচবার চালাবেন না। যাইহোক, এই ধরনের পরিস্থিতি বিরল ব্যতিক্রম আকারে। একটি নিয়ম হিসাবে, একজন নেতা অবশ্যই ব্যবসায়ের উন্নতি করতে চাইলে প্রতিটি দায়িত্বের যথাযথতা এবং স্পষ্টতার যত্ন নিতে হবে।
ব্যবসায়ের দিকে ভিন্ন পদ্ধতির সাথে, আমাদের চোখের সামনে সবকিছু বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়বে, কারণ অধস্তনরা ঠিক কী করবেন এবং কখন করবেন তা বুঝতে পারবেন না, ম্যানেজার ভাবেন যে দলটি পরিবর্তনের সময় এসেছে। এবং সমস্ত কিছুর জন্য দোষ একটি তুচ্ছ কারণ - কার্যগুলির ভুল বিন্যাস।
আদর্শ চ্যালেঞ্জ কী
আপনি যদি যেতে যেতে ম্যানেজারকে বলেন, "গ্রাহককে কল করুন" এবং আপনি এখনও কিছু ব্যাখ্যা করেন না, আপনি 99% নিশ্চিত হতে পারেন যে সে আপনাকে ভুল করবে। হয় সে ভুল ব্যক্তিকে ডাকবে, না হলে সে ভুল কথা বলবে। কারণ আপনার অধস্তনরা টেলিপ্যাথিক নয় এবং আপনার মাথায় কী আছে তা তারা জানে না। ম্যানেজারের মুখটি তার উদ্বেগের সাথে পূর্ণ, এবং তিনি নিশ্চিত যে কোনও কিছু বিভ্রান্ত করবেন। অতএব, সমস্ত সূক্ষ্মতা এবং সংক্ষিপ্তসার সহ একটি বিশদ কার্য দিন - তারপরে এর বাস্তবায়নের গ্যারান্টি থাকবে।
একটি আকর্ষণীয় উদাহরণ হ'ল একটি অনুশীলন যা কোনও ব্যবস্থাপককে অবশ্যই নিশ্চিত করবে লক্ষ্যগুলি পরিষ্কারভাবে নির্ধারণ করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এটি মিডল ম্যানেজারদের সাথে একটি ছোট প্রশিক্ষণ সেশন হিসাবেও কাজে আসবে।
অনুশীলনটি তার নিজের কথায় এমন একটি বিষয় বর্ণনা করে যা ইন্টারভিউওয়ালি এর আগে কখনও দেখেনি of
এবং তারপরে কথোপকথনটি বর্ণনা অনুযায়ী যা উপস্থাপন করেছিলেন তা আঁকেন। অঙ্কনটি আসল জিনিস থেকে এতটা দূরে থাকবে যে এটি কল্পনাও করা অসম্ভব। এটি সাধারণ, কারণ বিভিন্ন জিনিস এবং ধারণা সম্পর্কে প্রত্যেকের নিজস্ব ধারণা রয়েছে। এমনকি "তাড়াতাড়ি" বা "জরুরিভাবে" শব্দগুলি প্রত্যেকে তাদের নিজস্ব উপায়ে উপলব্ধি করতে পারে।
অগ্রাধিকার সম্পর্কে প্রতিটি কর্মীর নিজস্ব মতামত রয়েছে। এবং আপনি যদি সময়টি নির্দেশ না করেন তবে কাজটিকে পটভূমিতে ঠেলে দেওয়া হবে। এবং তারপরে তিনি বলবেন যে তাকে "এটি জরুরি হিসাবে বলা হয়নি"।
একই সময়ে, আপনার সময়সীমা নির্ধারণ করা উচিত নয় - একটি নিয়ম হিসাবে, তারা পূরণ হয় না। নিজেকে বেশ কয়েকটি দিনের জন্য সরবরাহ করুন, যাতে পরে কোনও জরুরি অবস্থা না ঘটে। কেউ গ্যারান্টি দিবে না যে সবকিছু "সুচারুভাবে চলবে": হয় কর্মচারী সময়মতো সময়মতো আসবে না, বা কেউ তাকে ছাড়িয়ে দেবে। অতএব, আপনাকে অবশ্যই কসরত করার জন্য সময় প্রয়োজন যাতে আপনি সবকিছু শেষ করতে বা ঠিক করতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কর্মীদের বলছেন যে তাদের "বিক্রয় বাড়ানো দরকার", তবে এটি কি একটি পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য? প্রত্যেকের বোঝা উচিত সামগ্রিক বিক্রয় বাড়ানোর জন্য তাদের পারফরম্যান্স সূচকগুলি কতটা বাড়াতে হবে। এবং প্রতি বছর, প্রতি মাসে, প্রতি সপ্তাহে, প্রতি দিন বিক্রয় পরিমাণের সূচক কী।
যদি এটি না করা হয়, কর্মচারীরা কিছু চেষ্টা করবে, বিক্রয় স্তরটি কিছুটা বাড়বে, তারা প্রতিবেদন করবে, তবে সংখ্যাটি আপনার পরিকল্পনার মতো হবে না। সুতরাং, কার্যটি নির্ধারণের সময় তাদের কণ্ঠস্বর করা গুরুত্বপূর্ণ, যাতে প্রত্যেকে ব্যক্তিগত বিনিয়োগের প্রচেষ্টাটির স্তরটি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারে।
ব্যবস্থাপক এবং অধস্তনকারীর মধ্যে পারস্পরিক বোঝাপড়া এই তিনটি স্তম্ভের উপর ভিত্তি করে এবং যদি সেগুলি কঠোরভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় তবে ঝাঁকুনি এবং বাধা ছাড়াই ব্যবসায়িক বিকাশ ঘটে।
