আপনি যদি কার্যকরভাবে আপনার ব্যবসা পরিচালনা করতে চান তবে মূল সূচকগুলি গণনা করুন! এটি কেবল ব্যবসায়ের সত্যিকারের পারফরম্যান্স সনাক্ত করার উপায় নয়, তবে সংস্থাটি গতি হারায় তবে সবকিছু ঠিক করার একটি সুযোগও রয়েছে।
- আপনার ক্লায়েন্ট মূল্য কত?
আমি এই প্রশ্নটি উদ্যোক্তাদের কাছে জিজ্ঞাসা করি যারা পরামর্শমূলক পরিষেবাদির জন্য আমার দিকে ফিরেছেন, এবং আমি কেবল একটি বিস্মিত চেহারা দেখি:
- কে জানে!
- হ্যাঁ, কোনওভাবে তারা গণনা করেনি …
- কীভাবে সন্ধান করব?
- আপনার এটার দরকার কেন?
এখানে পরিচিত প্রতিক্রিয়াগুলির একটি সিরিজ রয়েছে। কাজের শেষ বছর ধরে, কেবলমাত্র একজন ব্যবসায়ী নেতা প্রয়োজনীয় পরিসংখ্যান সরবরাহ করতে সক্ষম হন।
ইতিমধ্যে, আমরা সকলেই ভালভাবে বুঝতে পারি: যা গণনা করা হয় তা পরিচালনা করা অসম্ভব। আমরা যদি প্রতিটি বিজ্ঞাপন উত্সের রূপান্তরটি ট্র্যাক না করি, তবে বেশিরভাগ বাজেটের ক্ষতি হচ্ছে। পুরানোটিকে ধরে রাখার চেয়ে নতুন ক্লায়েন্টকে আকর্ষণ করতে আরও কত বেশি খরচ হয় সে সম্পর্কে যদি আমাদের কাছে তথ্য না থাকে তবে আমরা পরিষেবা, পণ্যের গুণমান, ট্রেন কর্মী বা সংস্থায় গ্রাহক-ভিত্তিক ব্যবস্থা গড়ে তুলতে সচেষ্ট হব না। ব্যবসায়ের প্রধান এবং বিপণনকারীকে ক্রেতাদের ব্যবসায়ের প্রতি আকৃষ্ট করার জন্য আরও বেশি নতুন ধারণা নিয়ে আসতে বাধ্য করে, প্রচুর গ্রাহকরা স্থায়ী না হয়ে বরং "এককালীন" হবে।
পরামর্শের সাথে আমি প্রথম যা শুরু করি তা হ'ল প্রধান সূচকগুলির পরিমাপ। সংস্থার পুরো ম্যানেজমেন্ট স্টাফরা এই প্রক্রিয়াটি আগ্রহ এবং বিদ্বেষের অংশ নিয়ে পর্যবেক্ষণ করছে, তবে আমরা নির্দিষ্ট নম্বর পেলে কীভাবে এই লোকদের মুখের অভিব্যক্তি পরিবর্তন হয়! এটি প্রায়শই দেখা যায় যে কোনও নতুন ক্লায়েন্টের ব্যয়টি তার দ্বারা তৈরি ক্রয়ের পরিমাণের সাথে কার্যত সমান, যার পরে আমি উপরে বলেছি, তিনি চিরতরে সংস্থাটি ত্যাগ করেন। বিস্ময়কর যে ব্যবসায়টি প্রায় শূন্যে কাজ করে চলেছে, সময়ে সময়ে বিয়োগে পিছলে যায়?
এদিকে, বিরতি-সমীকরণের সময়ে কোনও সংস্থাকে ভারসাম্যহীন কোনও ভাল প্লাস এনে দেওয়া মোটেই কঠিন নয়। এটি করার জন্য, তিনটি উপাদান বিশ্লেষণ এবং সমন্বয় করা উচিত: পণ্য বা পরিষেবার মান, কর্মীদের কাজ, এবং বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা। এই তিনটি "স্তম্ভের" উপর উচ্চমানের কাজটি 30 থেকে 50% ব্যবসায় আয় বাড়ানোর গ্যারান্টিযুক্ত আমার অনুশীলনে, প্রায়শই এমন ঘটনা ঘটে যখন উপরের ব্যবস্থাগুলি "বাহ - পরিষেবা" এবং বিক্রয়-পরবর্তী গ্রাহক সমর্থন প্রবর্তন করে, সংস্থার লাভ দ্বিগুণ করে।
সুতরাং, আপনার ব্যবসায় ক্রমাগত কোন সূচক বিবেচনা করা উচিত?
Advertisement বিজ্ঞাপনে সাড়া পাওয়া গ্রাহকদের সংখ্যা (সম্ভাব্য গ্রাহক);
Advertisement এই বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে ক্রেতার সংখ্যা কমেছে;
Day প্রতিদিন, সপ্তাহ, মাস, ত্রৈমাসিক, প্রতি বছর ক্রয়ের গড় চেক;
Purcha ক্রয়ের সংখ্যা (লেনদেন);
Gin মার্জিন
কমপক্ষে এই সর্বনিম্ন সূচকের সংখ্যা জেনে আপনি "স্যাগিং অঞ্চলগুলি" বাড়ানোর জন্য সময়োচিত পদক্ষেপ নিতে সক্ষম হবেন এবং আপনার ব্যবসায়কে গতি হারাতে বাধা দেবেন।
এলেনা ট্রিগব।
