সৌন্দর্য শিল্পের মাস্টার্সের পরিষেবাদি সর্বদা প্রাসঙ্গিক এবং চাহিদা অনুসারে সেলুন ব্যবসায়টি প্রাথমিক উদ্যোক্তাদের জন্য অত্যন্ত আকর্ষণীয়। এই নিবন্ধের উপাদানগুলি আপনাকে এ জাতীয় ব্যবসা পরিচালনার ক্ষেত্রে সাধারণ ভুলগুলি এড়াতে সহায়তা করবে।
শিল্প শিল্পটি একটি শৈল্পিক পরিবেশের স্মরণ করিয়ে দেওয়ার জন্য একটি নির্দিষ্ট নির্দিষ্ট ক্ষেত্র। বিশেষজ্ঞের কাজের মধ্যে সৃজনশীলতার উপাদানগুলি, একটি প্রতিযোগিতামূলক মনোভাব, দলের প্রধানত মহিলা কর্মী, প্রাইমা এবং তার প্রধান প্রতিদ্বন্দ্বীর উপস্থিতি - এই সমস্ত কিছু সেলুনকে থিয়েটারের মতো দেখায়, এবং কর্মীদের দ্বারা প্রদত্ত "পারফরম্যান্স" makes মাথা দিয়ে দেখতে হবে।
একে অপরের সাথে এবং প্রশাসনের সাথে কর্মচারীদের গসিপ, চক্রান্ত, নেপথ্যে সংগ্রাম বিপুল সংখ্যক সেলুন এবং ক্লিনিকের জন্য "জীবনের প্রাকৃতিক রূপ"।
স্বাভাবিকভাবেই, এই জাতীয় মনস্তাত্ত্বিক পরিবেশটি কেবল সেলুনের মানকেই নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে না, তবে ক্লায়েন্টদের দ্বারা অনুভূতও হয়।
এটা ধরে নেওয়া যুক্তিযুক্ত হবে যে নেত্রীর এই পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণ ও সংশোধন করা উচিত, তবে তিনি "রাজত্ব করবেন, তবে শাসন করবেন না" পছন্দ করে এটি করেন না।
কারণ কি?
ভাল বিশেষজ্ঞ এবং তাদের উপর সম্পূর্ণ নির্ভরতা হারানোর ভয়ে। প্রকৃতপক্ষে, সবচেয়ে অভিজ্ঞ, সফল এবং ইন-ডিমান্ড কর্মীরা সরাসরি পরিচালককে ব্ল্যাকমেইল করতে দ্বিধা করেন না: "হয় আপনি আমাকে যা চান তা দিন, অথবা আমি চলে যাই। আমার মতো একজন গুরু সর্বত্র গৃহীত হবে!"
একবার ব্ল্যাকমিলারের কাছে আত্মহত্যা করার পরে, নেতা আর তার অবস্থান ফিরে পেতে পারবেন না। এবং এখন থেকে, আরও কম বা তাত্পর্যপূর্ণ কোনও কর্মচারী তাকে হেরফের করবে।
সেলুন ব্যবসায়ের প্রতিটি মালিক বা পরিচালক বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ ভুল করেছিলেন যা তাকে এই পরিস্থিতিতে নিয়ে যায়। এখানে তারা:
১. নেতা যে ধরণের ব্যবসায়ের পরিচালনা করেন তাতে তার দক্ষতা বাড়েনি।
এটি সম্ভব যদি:
- একজন উদ্যোক্তা তার সুনির্দিষ্টতার সাথে পরিচিত না হয়ে একটি রেডিমেড সেলুন ব্যবসায় কিনেছিলেন;
- পরিচালনা একটি ভাড়াটে পরিচালক দ্বারা পরিচালিত হয় যার এই অঞ্চলে কোনও অভিজ্ঞতা নেই;
- একটি সেলুন একজন উদ্যোক্তার জন্য একটি বিনিয়োগ প্রকল্প, এতে তার লাভের অংশ রয়েছে, তবে এটি গুরুত্ব সহকারে নিযুক্ত হয় না।
প্রয়োজনীয় তথ্যের অভাব ব্যবস্থাপককে দুর্বল এবং অসাধু কর্মীদের জন্য দুর্বল করে তোলে।
২. নেতা মহিলা দল পরিচালনার দক্ষতা বিকাশ করতে পারেন নি।
মহিলাদের সম্মিলিত একটি বিশেষ পরিবেশ যেখানে আবেগকে যুক্তির উপর প্রাধান্য দেয় এবং কেউই "খোলা ভিসার দিয়ে লড়াই করে না।" এটি পরিচালনা করা পুরুষ বা মিশ্র দল পরিচালনা করার চেয়ে আলাদা।
৩. পরিচালক নিয়োগের পর্যায়ে অগ্রাধিকার ভুল করে দিয়েছিলেন।
সম্ভবত, কোনও সেলুনের প্রতিটি মালিক বা ম্যানেজার তার জীবনে কমপক্ষে একবার "তারকা" ভাড়া দেওয়ার জন্য প্রলুব্ধ হন - একটি নামী নাম এবং একটি বিস্তৃত ক্লায়েন্ট বেস সহ অভিজ্ঞ কর্মচারী। এই বিশেষজ্ঞরা "তাদের নিজস্ব সনদ নিয়ে" সংস্থায় আসেন এবং শীঘ্রই ম্যানেজারকে তাদের শর্তগুলি মেনে নিতে বাধ্য করেন, বেতনের আকার দিয়ে শুরু করে এবং সেলুনে কর্মচারীর আচরণের সাথে সমাপ্ত হয়।
৪) ব্যবস্থাপক তার কর্মীদের জন্য কাজের বিধিগুলি বিকাশ বা প্রয়োগ করেননি।
এই বিধিমালায় অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে: "স্টাফ রেগুলেশনস", "কর্পোরেট কোড", "কর্পোরেট নীতিশাসন বিধি", "গ্রাহক পরিষেবা মান", ইত্যাদি।
যদি আপনার নিজস্ব নিয়ম না থাকে তবে আপনি অন্য কারও বিধি দ্বারা জীবনযাপন শুরু করেন, এটি একটি স্বীকৃতি।
৫. ম্যানেজার বিধিবিধানের সাথে সম্মতি মনিটরিংয়ের জন্য কোনও সিস্টেম বিকাশ বা প্রয়োগ করেনি।
এই ধরনের পরিস্থিতি প্রায়শই ঘটে: সংস্থার নথিগুলি বিকাশিত হয়, তবে কেউ সেগুলি পড়ে না এবং বর্ণিত প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে না।
কর্মচারীরা সব কিছু বহন করতে পারে:
- কাজের জন্য দেরি করবেন বা কাজের শিফট শেষ হওয়ার আগে বাড়িতে যান, - কাজের সময়কালে আপনার বন্ধুদের এবং সহকর্মীদের পরিবেশন করুন (প্রায়শই নিখরচায়), - গ্রাহকদের নিজের জন্য অপেক্ষা করুন (যখন তারা নিজেরাই খাবেন, চা পান করবেন, ধোঁয়া খান ইত্যাদি), - ক্লায়েন্টদের ব্যক্তিগত ব্যবসায়ের কার্ড দিন (তাদের বাড়ির পরিষেবাতে নিতে), - সেলুন যে সামগ্রীগুলি কিনে তা নিয়ে কাজ করতে অস্বীকার করুন, - অযৌক্তিকভাবে মজুরির শতাংশ বৃদ্ধির দাবি করুন, - ক্লায়েন্টের উপস্থিতিতে তাদের ব্যক্তিগত সমস্যা, ঝগড়া, পরিচালনার ক্রিয়া সম্পর্কে মন্তব্য ইত্যাদি নিয়ে আলোচনা করুন
The. ম্যানেজার দলে বিধি মেনে চলার প্রয়োজনীয়তার ধারণাটি "বিক্রয়" করতে অক্ষম ছিল।
সংস্থার যে কোনও পরিবর্তন সর্বদা কর্মীদের প্রতিরোধের কারণ হয়ে দাঁড়ায়, এমনকি যখন তারা কর্মীদের সুবিধার্থে থাকে। পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়নের সময়, নেতাকে সর্বোচ্চ নেতৃত্বের গুণাবলী দেখাতে এবং দলকে সমস্ত সুবিধা এবং সম্ভাবনা দেখাতে হবে।
আপনি যদি কোনও বিউটি ব্যবসা চালিয়ে যাচ্ছেন, তাহলে আপনি এই ভুলগুলি করেছেন কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন? এবং যদি তা হয় তবে তাদের সংশোধন করার জন্য তাত্ক্ষণিক পদক্ষেপ নিন। ব্যবসায়ের প্রক্রিয়াগুলির ভাল পরিচালনা এবং মানককরণ আপনাকে আপনার সংস্থাকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যেতে এবং আরও বেশি লাভের সুযোগ দেবে। এবং দলে একটি অনুকূল পরিবেশ একটি অতিরিক্ত এবং মনোরম বোনাস হবে!
এলেনা ট্রিগব
