ফার্মাসি এখন পুরো বিজ্ঞান হিসাবে স্বীকৃত। এই বিজ্ঞানে, অনুশীলন, যথা নামক ওষুধ বিক্রির শিল্পকে অবশ্যই যত্ন সহকারে এবং পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে কাজ করতে হবে। তবেই ফার্মাসিস্টের কাজ ফার্মাসিস্ট যে কাজ করছে তাতে আনন্দ ও সন্তুষ্টি নিয়ে আসবে।
এটা জরুরি
- - একটি ইতিবাচক মনোভাব;
- - ড্রাগগুলি নিজেরাই;
- - এই ওষুধ সম্পর্কে জ্ঞান।
নির্দেশনা
ধাপ 1
ওষুধ সম্পর্কে আপনার জ্ঞান আপডেট করুন। কোনও ওষুধ কার্যকরভাবে বিক্রি করার জন্য আপনার ফার্মাসিউটিক্যালসের ক্ষেত্রে ওষুধ (ওষুধের নাম, তাদের ব্যবহার, অ্যানালগ, contraindication), বিক্রয় কৌশল এবং কবজ (লোকেরা এই ফার্মাসিতে ফিরে আসতে ফার্মাসিস্টকে বিশ্বাস করতে হবে) সম্পর্কে জ্ঞান থাকা দরকার।
ধাপ ২
ক্রেতার সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ যোগাযোগ স্থাপন করুন। তাকে সালাম করুন, হাসুন, অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের ভাবগুলি দিয়ে তাঁর সমস্যার প্রতি আপনার দৃষ্টি আকর্ষণ করার চেষ্টা করুন।
ধাপ 3
ক্রেতার চাহিদা এবং শুভেচ্ছা জানুন। তার স্বাস্থ্যের বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন, কী এবং কীভাবে ব্যথা হয় সে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন, উপস্থিত চিকিত্সক তাকে কী প্রস্তাব দিয়েছিলেন, এই মুহূর্তে রোগীর জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ কী। এই ডেটার উপর ভিত্তি করে, একটি ড্রাগ নির্বাচন করুন।
পদক্ষেপ 4
ওষুধ উপস্থাপনা শুরু করুন। প্রথমে টেম্পো, প্রবণতা, মুখের ভাব এবং আপনার কথোপকথনের ভয়েসের সাথে সামঞ্জস্য করুন। আপনার সামনে যদি কোনও প্রবীণ ব্যক্তি থাকে তবে তাকে ওষুধের কথা আস্তে আস্তে তবে উচ্চস্বরে বলুন (আপনার বাক্যাংশগুলি কোনও চিৎকারে না এনে!)। ক্রেতা যদি শ্রদ্ধেয় ব্যবসায়িক ব্যক্তি হন তবে আপনার আচরণ থেকে অতিরিক্ত অঙ্গভঙ্গি এবং সন্তুষ্ট মুখের ভাবগুলি বাদ দিন। ক্রেতার সাথে একটি আস্থাভাজন সম্পর্ক তৈরি করুন, তাকে ড্রাগের প্রতি আগ্রহ দিন, ব্যক্তিগত প্রয়োজনের প্রতি তার পুরো মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করুন, পণ্য কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে "রাশ" পরিস্থিতি তৈরি করুন।
পদক্ষেপ 5
ক্লায়েন্টের সাথে এক ধরনের সংলাপ বিকাশ করুন। পরামর্শ দিন, তবে ওষুধ কেনার অর্ডার করবেন না। "না", "না" শব্দটি, প্রস্তুতি "তবে" কণাটি ব্যবহার করবেন না। এটি ক্লায়েন্টকে একটি নেতিবাচক মুডে সেট করতে পারে। চারটি হাঁ কৌশলটি ব্যবহার করে দেখুন:
- এখন কি রাস্তায় বসন্ত?
- হ্যাঁ!
- বসন্তে লোকেরা ভিটামিনের ঘাটতিতে আক্রান্ত হয়, তাই না?
- হ্যাঁ!
- ভিটামিনের ঘাটতি কাটাতে ভিটামিনের প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, আপনি কি একমত?
- হ্যাঁ!
- একটি দুর্দান্ত সিদ্ধান্ত হবে ভিটামিন "এক্স" কেনা, আপনি কি ভাবেন না?
সাধারণত, চতুর্থ প্রশ্নের উত্তর গ্রাহক আবার "হ্যাঁ" দিয়ে দেবেন!
পদক্ষেপ 6
বিক্রয় করুন। আপনার ক্রয়ের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ, আপনি সুস্বাস্থ্যের জন্য এবং বিদায় জানুন!
