কার্যকর বিক্রয় বিজ্ঞান এবং শিল্প উভয়ই। একজন পেশাদার বিক্রয়কর্তাকে অবশ্যই তার ব্যবসায়ের অনেক গোপনীয় বিষয় জানতে হবে, এটি কোনও বিশাল কর্পোরেট চুক্তি হোক বা দরকারী ছোট ছোট জিনিসগুলিতে বাজারে লেনদেন করা হোক। সম্ভাব্য ক্রেতাদের কীভাবে দক্ষতার সাথে আপনার পণ্য সম্পর্কে অবহিত করবেন, তাদের আস্থা অর্জন করবেন এবং তাদের কাছ থেকে আপনাকে কিনতে উত্সাহিত করবেন?
নির্দেশনা
ধাপ 1
প্রতিটি বিক্রয় নিজস্ব মাইলফলক আছে। প্রথমটি হচ্ছে পরিচয়। প্রাথমিক - চিঠিপত্রের জন্য সময় এবং অর্থ ব্যয় করবেন না আপনার পণ্যের সাথে সম্ভাব্য ক্রেতাদের পরিচিতি: বিজ্ঞাপন, পিআর। প্রধান জিনিস হ'ল সুপারইটিভেটিভসে বিক্রয়ের পণ্যটির প্রশংসা করা নয়, তবে কীভাবে ভোক্তার তার সমস্যার সমাধান করবে তার সাহায্যে তা দেখানো।
আপনি যখন দেখা করবেন তখন ক্রেতাকে দেখান যে আপনি তাঁর আগ্রহী। পরিচিতির প্রথম মিনিটের প্রাথমিক লক্ষ্যটি ক্লায়েন্টকে খোলামেলাভাবে সাহায্য করা, তার প্রয়োজন এবং প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে নির্দ্বিধায় কথা বলা। বন্ধুত্বপূর্ণ হোন, প্রথমে আপনার চেয়ে অতিথিকে আরও বেশি কথা বলতে দিন।
ধাপ ২
দ্বিতীয় স্তরটি কোনও পণ্য বা পরিষেবার উপস্থাপনা। আগে ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগের বিক্রেতারা "স্পিচ স্ট্যাম্প" ব্যবহার করেন - পূর্বে প্রস্তুত এবং সম্পাদিত বাক্যাংশ phrases এখানে এটি গুরুত্বপূর্ণ যে এই জাতীয় "বাক্যাংশ "গুলিতে বোধগম্য পদগুলি থাকে না এবং বিন্দুতে ব্যবহৃত হয়। আপনাকে প্রথম থেকে শেষ বাক্যাংশটি বুঝতে হবে। কথোপকথন তৈরি করার সময়, কথোপকথনের প্রতিক্রিয়া বিবেচনা করতে ভুলবেন না। বিক্রয়ের ক্ষেত্রে কোনও নির্দিষ্ট পণ্যের সুবিধাগুলি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করার ক্ষমতা বিক্রেতার একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়ের গুণ। একজন পেশাদার সর্বদা মর্যাদার সাথে সেবার ডিগ্রিটি দেখান যা ক্রেতাকে সন্তুষ্ট করে।
ধাপ 3
একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ আপত্তি মোকাবেলা করা হয়।
আপনি আপনার পণ্যের গুণাবলী কীভাবে বর্ণনা করেন তা বিবেচনা না করেই ক্রেতার নির্ভরযোগ্যতা, প্রদত্ত তথ্যের যথার্থতা, কিছু পক্ষের একটি সম্ভাব্য লেনদেনের নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে সন্দেহ থাকতে পারে।
এমন কিছু কারণ রয়েছে যা পণ্য প্রচারে সরাসরি বিক্রেতার প্রচেষ্টার উপর নির্ভর করে না। এটি কেবলমাত্র প্রতিষ্ঠিত দাম, অনুমোদিত বিতরণ শর্ত নয়, আউটলেটের প্রাঙ্গণ, পরিচালকদের অতিরিক্ত সহায়তার সম্ভাবনা এবং অন্যান্য। একজন সাধারণ বিক্রেতা এই কারণগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে না তবে ব্যবসায়ের স্বার্থে তাকে অবশ্যই বিক্রয়কে তাদের নেতিবাচক প্রভাব সম্পর্কে ম্যানেজমেন্টকে অবহিত করতে হবে।
মনে রাখবেন, গ্রাহক আপত্তি আপনার বিপণন, উত্পাদন বিভাগের জন্য মূল্যবান তথ্য হতে পারে। সম্ভবত কোনও পণ্য বিক্রয়ে অতিরিক্ত প্রণোদনা প্রয়োজন (প্যাকেজিং পরিবর্তন, দামে পরিবর্তন, সম্পর্কিত পণ্য বিক্রয়, ক্রমহ্রাসমান ছাড় ইত্যাদি)। সমস্ত গ্রাহক মন্তব্য বিশ্লেষণ!
পদক্ষেপ 4
চূড়ান্ত পর্যায়ে লেনদেনের সমাপ্তি।
আপনার কথোপকথনের মুহুর্তেই যখন ক্রেতাদের কাছ থেকে উপযুক্ত সংকেত আসবে তখন ক্রেতাকে কেনার সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করা গুরুত্বপূর্ণ। এগুলি তাঁর অতিরিক্ত প্রশ্ন হতে পারে, ভবিষ্যতের কালীন সময়ে তাদের কাছে মন্তব্যগুলি এবং সাবজেক্টিভ মেজাজে নয় ("হ্যাঁ, এই ব্লাউজটি আমার পক্ষে উপযুক্ত হবে" "হ্যাঁ, এই ব্লাউজটি আমার পক্ষে উপযুক্ত হবে"))। সংকেত - বিশদে আগ্রহ, নির্দেশাবলীর সাথে পরিচিত হওয়ার ইচ্ছা, কোনও ব্যবসায়ের লেনদেনের আর্থিক দিকটি স্পষ্টকরণ। এই মুহুর্তে আপনার পণ্যের পক্ষে সিদ্ধান্তমূলক যুক্তি দিন - সর্বাধিক উল্লেখযোগ্য যুক্তি যা ভোক্তাকে সঠিক পছন্দ সম্পর্কে বিশ্বাসী করবে।
