আপনি কীভাবে সাঁতারের মধ্যে একটি হাতি এমনকি একটি শূকরকে সাফল্যের সাথে বিক্রি করতে পারেন তা শিখতে পারেন। মূল বিষয়টি এটি আপনার খ্যাতি নষ্ট করে না। বহু গবেষণার ভিত্তিতে "হাফ টু সেল অ্যালিফ্যান্ট, বা মেকিং এ ডিল করার 51 টি পদ্ধতি" বইয়ের লেখক আয়ত্তির রহস্য উদঘাটন করেছেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
বাজার যেহেতু জীবনের একটি অংশে পরিণত হয়েছে, বিশ্বটি বিক্রেতাদের এবং ক্রেতাদের মধ্যে বিভক্ত। একজন ব্যক্তি পর্যায়ক্রমে একটি চরিত্রে বা অন্য একটি চরিত্রে হাজির হন। ব্যবসায়ের বিক্রয় প্রশিক্ষক অস্যা বারেশেভা-র বইটি কেবল কীভাবে বিক্রি করতে হবে তা নয়, নাম থেকেই বোঝা যায় যে কোনও চুক্তি কীভাবে শেষ করা যায়। সর্বোপরি, আপনাকে যোগাযোগ, চুক্তিও স্থাপন করতে হবে, পারস্পরিক উপকারী সহযোগিতার সন্ধান করতে হবে।
অবশ্যই, বিক্রেতারা জন্মগ্রহণ করেছেন, তবে লেখক, ব্যবসায় মনোবিজ্ঞানীদের একটি বিশাল সেনাবাহিনী সহ যুক্তি দিয়েছিলেন যে এই শিল্পটি শিখতে পারে। পেশাদার দক্ষতা অত্যন্ত মূল্যবান এবং তা অনুসরণ করা উচিত। এটি পর্যাপ্ত আত্মবিশ্বাস, আত্ম-নিয়ন্ত্রণ, যোগাযোগ স্থাপনের দক্ষতা, অ-মৌখিক স্তরে কোনও ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ, একটি পণ্য / পরিষেবা উপস্থাপন, একটি কথোপকথন পরিচালনা এবং আপত্তি নিয়ে কাজ করার সাথে সম্পর্কিত কৌশলগুলির একটি বিশাল অস্ত্রাগারকে সহায়তা করবে ।
ধাপ ২
গ্রাহক যোগাযোগ স্থাপন করুন 1। আপনার গ্রাহকদের দেখুন। শিষ্টাচার, মুখের ভাব, অঙ্গভঙ্গি, দৃষ্টিভঙ্গি অনেক কিছু বলবে, একজন ব্যক্তির সাথে "সংযুক্তি" পদ্ধতিটি ব্যবহার করতে সহায়তা করবে।
2. আরও শুনুন। সক্রিয় শোনার কৌশলগুলি ব্যবহার করুন।
3. চোখের যোগাযোগ করুন।
৪. মৌখিক যোগাযোগের কৌশল ব্যবহার করুন।
ধাপ 3
পণ্য / পরিষেবার সঠিক উপস্থাপনা পরিচালনা 5। "বিক্রয়" থেকে "আপনার চয়ন করতে সহায়তা করুন" এ সেটিংসটি পরিবর্তন করুন। এটি আরও আত্মবিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করে।
Active. আপনার উপস্থাপনায় সক্রিয়ভাবে বোঝানোর কৌশলগুলি ব্যবহার করুন।
7. পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলিকে সুবিধাগুলিতে পরিণত করুন।
৮. প্ররোচিত শব্দ ব্যবহার করুন। লেখক আর। মরগানের বিশ্বাসযোগ্য শব্দগুলির একটি তালিকা দিয়েছেন।
9. আপনার মেজাজ উঁচু রাখুন।
১০. ইতিবাচক, প্রাণবন্ত আবেগ প্রকাশ করুন তবে উন্নত হন না।
১১. সংখ্যা ব্যবহার করুন।
12. পেশাদার পরিভাষা ব্যবহার করুন, তবে কথোপকথনের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য পর্যায়ে।
13. স্পষ্টতা ব্যবহার করুন।
14. কর্মকে ক্লায়েন্টে নিযুক্ত করুন।
15. ক্লায়েন্ট যখন আপনার কথা শোনার জন্য প্রস্তুত তখন রূপক ব্যবহার করুন।
16. ভবিষ্যতের ছবি ব্যবহার করুন।
17. আপনার ক্লায়েন্ট যেগুলি টার্গেট করছে তাদের নামগুলি জানতে পারলে বিখ্যাত নামগুলি ব্যবহার করুন।
18. তুলনা কৌশল সক্রিয় ব্যবহার করুন।
19. গ্রাহকের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে একটি "একাকী প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন"।
20. ক্লায়েন্টের মানগুলির সাথে সামঞ্জস্য করে এমন খাঁটি প্রশংসা দিতে শিখুন।
21. "সক্রেটিক প্রশ্ন", "3" হ্যাঁ ", ইতিবাচক প্রশ্নগুলির পদ্ধতিটি ব্যবহার করুন।
পদক্ষেপ 4
গ্রাহক উদ্বেগ 22 সঙ্গে ডিল করুন। তর্ক করা, অজুহাত তৈরি করার মতো ভ্রান্ত আচরণকে অস্বীকার করুন।
23. আপনার উদ্দীপনাটি উত্সাহে অনুবাদ করুন, কারণ যদি ক্লায়েন্ট সন্দেহ করে, তবে তার আগ্রহ আরও বাড়বে।
24. গ্রাহকদের সন্দেহের অধীনে কোন উদ্দেশ্যগুলি লুকিয়ে রয়েছে তা সনাক্ত করতে শিখুন।
25. গ্রাহকদের উদ্বেগ পরিষ্কার করতে ফলো-আপ প্রশ্নগুলি ব্যবহার করুন।
26. মনে রাখবেন যে ক্রেতার পক্ষে সবচেয়ে দৃ answer়প্রত্যয়ী উত্তরটি তার নিজের উত্তর হবে।
27. আপনি যখন ক্লায়েন্টদের সন্দেহের সাথে দ্বিপক্ষীয়ভাবে একমত হতে পারবেন না তখন "সম্মত হন এবং অস্বীকার করুন" কৌশলটি ব্যবহার করুন।
28. আপনার প্রতিটি যুক্তির জন্য গ্রাহকের সম্মতি পেতে শিখুন। অন্যথায়, নতুন যুক্তিতে এগিয়ে যাওয়ার কোনও মানে হয় না।
29. ক্লায়েন্টের সাথে কথোপকথনের সংক্ষিপ্তসার করুন, তার সন্দেহ এবং আপনার ইতিবাচক যুক্তি যা তিনি সম্মত হয়েছেন cons
30. সদিচ্ছা ভবিষ্যতে একটি বিনিয়োগ। যদি কোনও গ্রাহক কোনও ক্রয় না করে থাকে তবে হতাশ হবেন না। তাঁর প্রতি বন্ধুত্বপূর্ণ ও শ্রদ্ধাশীল মনোভাব বজায় রাখা জরুরি। যখন ক্লায়েন্ট "পরিপক্ক" হয় তখন এটি আপনাকে আপনার কাছে ফিরে আসতে সহায়তা করবে।
পদক্ষেপ 5
দক্ষতার সাথে বাণিজ্য বন্ধ করতে শিখুন 31। সংমিশ্রণ করার সময়, "7 প্লাস, 2 মিনিট" কৌশলটি ব্যবহার করুন।
32।সমস্ত উপকারিতা এবং কনসকে হাইলাইট করার বিষয়ে নিশ্চিত হন, আরও বেশি পেশাদার রয়েছে তার উপর জোর দিন, উপকারিতা এবং বিপরীতে তালিকাভুক্ত করার সময় ক্লায়েন্টের যুক্তি এবং স্পষ্টতা ব্যবহার করুন।
33. ক্লায়েন্ট আপনার কাছে "প্রকাশিত" হলে লেনদেন সমাপ্তির পর্যায়ে এগিয়ে যান। একটি খোলা পোজ প্রমাণ হিসাবে কাজ করবে।
34. আনুষ্ঠানিকতায় নামতে এবং ভয়ঙ্কর শব্দগুলি এড়াতে সহায়ক বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করুন।
35. লেনদেনটি সম্পূর্ণ করতে নিজেকে 5-7 বিকল্প প্রশ্ন প্রস্তুত করুন।
পদক্ষেপ 6
বিবাদ থেকে মুক্তির উপায় খুঁজতে শিখুন 36। বিরোধী, বিরক্ত ক্লায়েন্টদের সাথে ধৈর্যশীল এবং বোঝা শিখুন।
৩.. যোগাযোগের কৌশলগুলি অস্বীকার করুন যা সংঘাতকে বাড়িয়ে তোলে: প্রতিশোধমূলক আগ্রাসন, পরিস্থিতি, প্রতারণা এবং ন্যায়সঙ্গততা এড়ানো।
38. বিরক্ত ক্লায়েন্টকে কথা বলতে এবং শুনতে দিন।
39. সমালোচনা উল্লেখ করুন, বিকল্প প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
40. ক্লায়েন্টকে সমস্ত অভিযোগ প্রকাশের সুযোগ দেওয়ার জন্য "সমালোচনা টান" কৌশলটি ব্যবহার করুন।
41. ক্লায়েন্টের সাথে কথোপকথনে আপনার বোধগম্যতা প্রকাশ ও প্রকাশের সাথে প্রকাশ করুন।
42. সুষ্ঠু সমালোচনার জবাবে, একমাত্র সঠিক প্রতিক্রিয়া হ'ল সম্ভাব্য সত্যের সাথে একমত হওয়া।
43. কঠিন ক্লায়েন্টদের সাথে ডিল করার পরে আপনার জ্বালা করার জন্য একটি সামাজিকভাবে গ্রহণযোগ্য আউটলেট সরবরাহ করুন।
44. বিবেচনা করুন কঠিন ক্লায়েন্টরা আপনাকে আপনার পেশাদারিত্বের উন্নতি করার সুযোগ দেয়।
45. ক্লায়েন্টের "জুতোতে "োকা" শিখুন এবং তার চোখ দিয়ে পরিস্থিতিটি দেখুন।
46. আপনার আচরণ বিশ্লেষণ করতে শিখুন, এটি কতটা দ্বন্দ্বকে উস্কে দেয় বা নিরপেক্ষ করে।
47. বিভিন্ন মনস্তাত্ত্বিক ধরণের ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে নমনীয় হন।
পদক্ষেপ 7
আপনার আত্মবিশ্বাস 48 কাজ করুন। আপনার পেশার প্রতি ভালবাসা আপনাকে আত্মবিশ্বাস যোগ করবে।
৪৯. নিজের ও অন্যান্য লোকের প্রতি ইতিবাচক ও শ্রদ্ধাশীল মনোভাব রাখার বিষয়টিও আত্মবিশ্বাসের ভিত্তি।
50. নির্দিষ্ট অনুশীলনের সাথে আত্মবিশ্বাসের অনুভূতি গড়ে তোলা C
৫১. প্যাটার্নটি অনুসরণ করার সময়, ব্যবসায়ের তৈরীর কৌশলগুলি অনুসরণ করে, ক্লায়েন্টের সাথে আচরণ করার ক্ষেত্রে আপনার নিজের অনুভূতি এবং অনুভূতির উপরও নির্ভর করুন।
