অভাবের সময় শেষ। খাবার, পোশাক এবং সরঞ্জাম বিভিন্ন ধরণের দোকানে বিক্রি হয় তবে কিছু বিক্রেতারা গ্রাহকদের সাথে এখনও যোগাযোগ করেন যেন শহরে তাদের আউটলেট কেবল একমাত্র। এবং ক্রেতাদের একটি পছন্দ ছিল। যদি তারা পরিষেবাটি পছন্দ না করে তবে তারা অন্য কোথাও চলে যাবে। সুতরাং, যে বিক্রেতা নতুন শর্তে অর্থোপার্জন করতে চায় তাদের অবশ্যই ক্লায়েন্টের সাথে কাজ করার নতুন আইন শিখতে হবে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
ক্লায়েন্টের প্রতি মনোযোগী হন। বাহ্যিক বিষয়গুলি (ফোন, কম্পিউটার, আইসিকিউ, ইত্যাদি) আলাদা করে রাখুন এবং যে ব্যক্তি আপনার স্টোরের দরজা খুলেছে তাকে হ্যালো বলুন। সাহায্যের প্রস্তাব দিয়ে ক্লায়েন্টকে বিরক্ত করবেন না। হ্যালো বলছেন, আপনি ইতিমধ্যে এটি পরিষ্কার করে দিয়েছেন যে আপনি সেখানে আছেন এবং তাকে সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত।
ধাপ ২
হাসি। এটি একটি সফল বিক্রেতার জন্য আবশ্যক। মনে রাখবেন: হাসি অবশ্যই খাঁটি হতে হবে।
ধাপ 3
দয়াশীল হত্তয়া. প্রায়শই ক্লায়েন্টের প্রত্যাহার বা আগ্রাসনের পিছনে লজ্জা, আত্ম-সন্দেহ ইত্যাদি লুকিয়ে থাকে। উন্মুক্ত থাকুন, প্রতিটি সম্ভাব্য ক্রেতার কাছে অনানুষ্ঠানিকভাবে যোগাযোগ করুন, কথোপকথন পরিচালনার নিজস্ব পদ্ধতিটি দেখুন। আপনার কথোপকথনের ফলস্বরূপ, ব্যক্তি তার ক্রয়ে সন্তুষ্ট হবে এবং ভবিষ্যতে সে আপনার নিয়মিত গ্রাহক হবে।
পদক্ষেপ 4
কারা ক্লায়েন্ট তা গ্রহণ করুন। এটি ঠিক করার চেষ্টা করবেন না, যাজক বা মনোবিজ্ঞানীরা এটি করতে দিন। আপনার কাজ: একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির পরিবেশন করা। ক্লায়েন্ট আপনি যে পণ্যটি দিচ্ছেন সে সম্পর্কে খুব জ্ঞানবান হতে পারে বা নিখুঁত চিয়ারলিডার হতে পারে। মূল বিষয়টি হ'ল তিনি সন্তুষ্ট। অতএব, ক্রেতার কাছে যদি তিনি কোন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন, তবে তার উত্তরটি আপনার কাছে সুস্পষ্ট বলে মনে হয় না। বিরক্ত হবেন না। নেতিবাচক অনুভূতি প্রদর্শন আপনাকে ভাল করবে না।
পদক্ষেপ 5
ক্লায়েন্টের যত্ন নিন। তিনি আপনার দোকানে আরামদায়ক হওয়া উচিত, শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রে তিনি আপনার কাছে আবার আসতে চাইবেন। আপনার কাছে আসা প্রত্যেক ব্যক্তিকে অর্থের কৌশল হিসাবে ভাবেন। একটি কঠোর শব্দ, একটি অবমাননাকর দৃষ্টি, বা আরোপিত ক্রয় এবং এক টাকার অঙ্কের পথটি পরিবর্তন করবে।
পদক্ষেপ 6
পেশাদার হন। আপনার পণ্যটি আপনার জানা উচিত।
