অনেক সংস্থা টেলিফোন বিক্রয়কে সবচেয়ে কার্যকর বিক্রয় পদ্ধতি হিসাবে বিবেচনা করে। ফোনে বিক্রয় করার সময়, অপারেটর তাকে ক্লায়েন্টের সাথে প্রতিক্রিয়া স্থাপনের জন্য সামান্য স্বল্প সময়ে তাকে পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে অবহিত করে এবং এটি বিক্রয় করে। তবে ফোন বিক্রয় কার্যকর হওয়ার জন্য, পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য আপনাকে কিছু নিয়ম জানতে হবে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
সাধারণত, টেলিফোন বিক্রয় দুটি ধরণের মধ্যে বিভক্ত: ব্যবসায়ের পণ্য ও পরিষেবা বিক্রয় (বি 2 বি) এবং সরাসরি ব্যক্তিগত গ্রাহকদের (বি 2 সি) পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয়। বি 2 বি ফোন বিক্রয় সাধারণত বি 2 সি ফোন বিক্রির চেয়ে জটিল। কোনও সংস্থার কাছে কলটি হ'ল প্রথমে এক ধরণের মেলিং, ক্লায়েন্টকে একটি নির্দিষ্ট পণ্যের প্রাপ্যতা এবং কোম্পানির জন্য এর উপযোগিতা সম্পর্কে অবহিত করে। এটির উদ্দেশ্য একটি ক্লায়েন্টের সাথে আলোচনায় প্রবেশ করা, যেহেতু কোনও অ্যাকাউন্টেন্ট বা অন্য কোনও ব্যক্তি সম্ভবত আপনার সংস্থায় আপনার পণ্য সম্পর্কে আগ্রহী তা এই সংস্থার জন্য এই পণ্যটি কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্ভাবনা নেই is
ধাপ ২
এটি কোনও গোপন বিষয় নয় যে অনেক সংস্থা তাদের ফোনে কিছু বিক্রি করার চেষ্টা করে এবং সচিবদের অপারেটরদের সাথে কথা না বলে নির্দেশ দেয়। আপনি কীভাবে কোনও সংস্থার একজন সাধারণ পরিচালক একজন হিসাবরক্ষক বা সন্ধান করতে পারেন? এখানে মনে রাখার বিভিন্ন উপায় রয়েছে:
১. পরিষ্কারভাবে বলার দরকার নেই যে আপনি এটি বিক্রি করছেন বা এই জাতীয় সিদ্ধান্তের জন্য এটি দায়ী এবং তার সাথে সংযোগ রাখতে বলুন। আবার, এখনই আপনার পণ্য সম্পর্কে কথা বলা শুরু করবেন না।
ভবিষ্যতে, সিদ্ধান্ত প্রস্তুতকারকের সাথে আলোচনার সময়, আপনার লক্ষ্য পণ্যটি সম্পর্কে কথা বলা এবং একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করা। এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি যার সাথে কথা বলছেন তিনি সম্ভবত খুব ব্যস্ত এবং আপনার সাথে কথা বলার মুডে নয়, তাই আপনার নিজের মতামত পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্তভাবে প্রকাশ করা দরকার।
ধাপ 3
বি 2 সি ফোনে বিক্রয় করার উদ্দেশ্য একটি একক কলে দ্রুত কোনও পণ্য বা পরিষেবা দ্রুত বিক্রয় করা। অপারেটরটিকে কেবল ক্লায়েন্টকে পণ্য সম্পর্কে অবহিত করা উচিত নয়, তবে অল্প সময়ের মধ্যেই তাকে প্রমাণ করার চেষ্টা করা উচিত যে এই নির্দিষ্ট পণ্যটি এই বিশেষ ক্লায়েন্টের প্রয়োজন। কলটি ক্লায়েন্টের সাথে একটি বৈঠক এবং তার কাছে পণ্য বিক্রির মাধ্যমে আদর্শভাবে অনুসরণ করা উচিত। গ্রাহকদের কাছে অ-মানক পদ্ধতির ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়া এবং তাদের সম্পর্কে দ্রুত তথ্য সন্ধান করা এখানে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যা গ্রাহককে পণ্য কেনার জন্য প্ররোচিত করতে সহায়তা করবে। উদাহরণস্বরূপ, কোনও অপারেটর যিনি তুলনামূলকভাবে ব্যয়বহুল ভ্যাকুয়াম ক্লিনার বিক্রি করতে চান, টিউবের অন্য প্রান্তে বাচ্চাদের কণ্ঠস্বর শুনতে পান, ক্লায়েন্টের বাচ্চা রয়েছে এই সত্যটি গ্রহণ করা উচিত এবং ভ্যাকুয়াম ক্লিনারটি কার্পেটগুলি এত ভালভাবে পরিষ্কার করে যে বাচ্চারা পারে এটিতে খেলুন - অন্য ভ্যাকুয়াম ক্লিনারগুলির মত নয়।
পদক্ষেপ 4
আপনার কলের জন্য সঠিক সময়টি বেছে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। সকালে এবং বিকেলে সংস্থায় কল করা ভাল, কারণ এই সময়ের মধ্যে সচিব এবং পরিচালকরা উভয়ই সবচেয়ে স্বচ্ছন্দ বোধ করেন। বিকেলে বা সন্ধ্যায় রাতের খাবারের পরে অ্যাপার্টমেন্টগুলিতে কল করা বুদ্ধিমানের কাজ, তবে খুব বেশি দেরি হয়নি।
