"শান্ত, কেবল শান্ত!" - যেমনটি তিনি বলেছিলেন, কার্লসন এই পরিস্থিতিতে সর্বাধিক প্রাসঙ্গিক বাক্য যা সত্য, খুব কমই কেউ এই মুহুর্তগুলিতে সফল হন succeed সংগ্রহ কলগুলি আমাদের সময়ে অসাধারণ নয়, কীভাবে তারা আত্মা এবং শান্তিকে বিঘ্নিত করে এবং যদি আপনার onণে এখনও না থাকে।
প্রাগৈতিহাসিক
এই গ্রীষ্মে একটি অপরিচিত নাম্বার আমাকে ডেকেছিল: আমি আর উত্তর দিইনি, তবে আবার, তবে যেহেতু আমার কাজটি এই বিষয়টির সাথে সংযুক্ত যে অজানা গ্রাহকরা প্রায়শই কল করেন, আমাকে ফোনটি সঙ্গে সঙ্গে নিতে হয়েছিল: - আপনি কি "অমুক এবং অমুক"? (আমার উত্তর হ্যাঁ) ঠিক আছে, আসুন আপনার সাথে বর্তমান পরিস্থিতি নিয়ে আলোচনা করা যাক। - পরিস্থিতি কী? - আই। - অনেকে তাই বলে, তবে এতে কোনও ভুল নেই। আমরা আপনাকে সহায়তা করব এবং debtণটি লিখতে পারি, এর জন্য আপনাকে এখন কেবল মৌখিক সম্মতি দেওয়া দরকার। তুমি কি একমত? “আপনাকে আমার সাথে কথা বলতে হবে না যেন আমি মানসিকভাবে অসুস্থ - তবে আমি আমার ধৈর্য হারিয়েছি। - নিজেকে পরিচয় করিয়ে দিন এবং বলুন আমি কি andণী এবং কার কাছে.ণী। অন্যথায়, আমি পুলিশ - আপনার কাছে আপনার ক্রিয়াকলাপের প্রতিবেদন করব।
এর পরে, তারা লাইনের অপর প্রান্তে ফোনটি ঝুলিয়ে রাখল, তবে আমি একটি ক্ষতিতে পুরোপুরি চলে গিয়েছিলাম। আমি loansণ / loansণ গ্রহণ করি নি, "কুইক মানি" তে অংশ নিই না, কেবল একটি এসবারব্যাঙ্ক ক্রেডিট কার্ড। আমি তত্ক্ষণাত্ ব্যাঙ্ককে ডেকে পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করলাম, নম্বরটি স্থির করলাম, যেখানে আমাকে বলা হয়েছিল যে তারা এই ধরণের কার্যকলাপে নিযুক্ত নেই এবং সম্ভবত তারা স্ক্যামার ছিল। আমি শান্ত হলাম, কিন্তু এক সপ্তাহ পরে কলগুলি আবার শুরু হয়েছিল। তারা আমার কথা শুনতে চায় নি, নার্ভাস স্টেট ব্যর্থ হতে শুরু করে, এক সপ্তাহ ধরে ধরে, সকালে এবং গভীর রাতে ফোন করার পরে, পরিস্থিতি স্পষ্ট করার জন্য তিনি শেষ নম্বরটি কল করেছিলেন। দেখা যাচ্ছে যে 15 বছর আগে, বর্তমানে বৈধ নম্বরটি (সিম কার্ডটি প্রায় 14 বছর আগে কেনা হয়েছিল) আমার নামকে জারি করা হয়েছিল, কেবলমাত্র পার্থক্য হল অন্য অঞ্চলে, শহরে বাস করা উপনামের, এবং সে loanণ নিয়েছিল, যা তিনি শোধ করেন নি। সংগ্রহ পরিষেবাটি ব্যাখ্যা করার পরে, কলগুলি বন্ধ হয়ে গেল।
হয়তো আমার পরিস্থিতি এত ভাল ছিল যে আমি নিজেই সংগ্রহকারীদের ডেকেছিলাম - আমি যে কর্মচারী আমাকে উত্তর দিয়েছি তার সাথে কথা বলেছি। তবে প্রায়শই আমরা "সমস্ত কিছুর জন্য এবং প্রত্যেকের সাথে লড়াই" করার জন্য এত শক্তি এবং প্রচেষ্টা বিনিয়োগ করি যে এই ধরনের অপ্রত্যাশিত মুহুর্তগুলিতে আমরা আতঙ্কিত হতে শুরু করি। প্রথমত, আমাদের শান্তভাবে ফোনকারীকে নিজের পরিচয় দিতে বলা উচিত এবং তিনি আপনাকে কোন ভিত্তিতে জিজ্ঞাসা করেছেন debtণ পরিশোধের জন্য। collectionণ সংগ্রহের জন্য তিনি কোন সংস্থাটি প্রতিনিধিত্ব করেন এবং কোন creditণ প্রতিষ্ঠানে আপনার debtণ রয়েছে বলে অভিযোগ করা হয়েছে I আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনি ঠিক আছেন, তবে আপনাকে চিন্তার দরকার নেই, তবে কথোপকথনের সূত্রটি আপনার নিজের মধ্যে নিয়ে নিন হাত, বলছেন যে কথোপকথনটি রেকর্ড করা হচ্ছে (এটি আপনার প্রতিপক্ষের জন্য একটি প্রতিরোধকারী হবে), উত্তেজক প্রশ্নগুলিকে গ্রহণ করবেন না: "আপনি কি সম্মত হন ….?" মনে রাখবেন, আপনি কোনও কিছুর সাথে একমত নন, তাই আপনি নিজেকে নিয়ন্ত্রণে রাখা দরকার, যেহেতু কোনও ইতিবাচক নিশ্চয়তা আপনার বিরুদ্ধে যেতে পারে, তাই সংগ্রহকারীরা টেলিফোন কথোপকথনও রেকর্ড করে।
সংক্ষেপে আসুন
- ভয়েস তুলবেন না, নার্ভাস হওয়ার চেষ্টা করবেন না
- অভদ্র হয়ে উঠবেন না, অত্যন্ত সঠিকভাবে আচরণ করুন - সংগ্রাহক আপনাকে কেন ডেকে নিচ্ছেন তা জানার চেষ্টা করুন - পরিষ্কার এবং স্পষ্টভাবে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন - অবিচ্ছিন্নভাবে আপনার প্রশ্নের উত্তর দাবি করুন
- নিজের বা কারও সম্পর্কে কোনও তথ্য সরবরাহ করবেন না, বিশেষত যদি তারা প্রশ্নের উত্তর না দেয় এবং আপনাকে বাধা দেয়
- বিমূর্ত বিষয় নিয়ে কথা বলবেন না - সংগ্রহ অফিসগুলিতে প্রশিক্ষিত পেশাদার রয়েছে, তাই তারা আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য টানেন। আইন অনুসারে, অপারেটরগুলির মাধ্যমে যে তথ্য সঞ্চারিত হয় তা বৈধ। অতএব, আমাকে এখানে এবং এখন জোরে জোরে debtণ বিতরণে সম্মত হতে বলা হয়েছিল।
- একটি ব্যক্তিগত সভাতে সম্মত হন না, এবং আরও বেশি কিছু যদি তারা আপনার বাড়িতে এটি করতে বলে!
- হুমকি দিয়ে হুমকিতে প্রতিক্রিয়া করবেন না
আপনার কথোপকথনটি রেকর্ড করার চেষ্টা করুন, যদি মামলাটি আদালতে যায়, তবে অডিও উপাদানটি আপনার নির্দোষতার দৃ strong় প্রমাণ হবে।
সংগ্রহ কলগুলির সমস্যার ভিত্তি
নিজের পক্ষে সিদ্ধান্ত নেওয়া আপনার পক্ষে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি কারও কাছে জামিনদার নন, আত্মীয়স্বজন aণ নিয়েছিলেন এবং আপনার ডেটা ইঙ্গিত করে বলেছিলেন যে আপনার সেল ফোন নম্বর পরিবর্তন হয়নি, কারণ এটি হতে পারে যে এটি agreementণের চুক্তিতে নির্দেশিত হয়েছিল, এবং পূর্ববর্তীটি শোধ করা হয়নি। মালিক অপারেটর পরিবর্তন করেছেন। যদি আপনার যুক্তি ফলাফলের দিকে না যায় এবং কলগুলি অব্যাহত থাকে, আপনার সংগ্রাহকদের সম্পর্কে ব্যাংকের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে, যা আইন অনুসারে সংস্থার অবৈধ ক্রিয়াকলাপের জন্য দায়ী, এবং পরিস্থিতিটিও ব্যাখ্যা করে যে নম্বরটি ভ্রান্তভাবে নির্দেশিত হয়েছে এবং আপনি এর itsণী জানেন না। এটি ডেটাবেস থেকে ডেটা অপসারণ করার দাবি করার অধিকারও রয়েছে। এটি যদি সহায়তা না করে বা ব্যাংক এবং সংস্থার নাম খুঁজে পাওয়া সম্ভব না হয়, তবে কেবল একটি উপায় আছে - আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলিকে একটি বিবৃতি লিখতে হবে যে অধিকারগুলি লঙ্ঘিত হয়েছে এবং ব্যক্তিগত তথ্য অবৈধভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।
তবে এটি ঘটে যায় যে কোনও আত্মীয় loanণ নিয়েছিলেন - একটি loanণ এবং আপনার সম্মতি ছাড়াই কোনও ফোন নম্বর নির্দেশ করে। এবং এই ক্ষেত্রে, আপনার theণ পরিশোধের দাবি করার অধিকার কারও নেই। আইনটিতে কী প্রতিফলিত হয়:
- পারিবারিক সম্পর্ক কোনও কিছুই প্রভাবিত করে না। কোনও আত্মীয় যদি জামিন না হয় বা inheritণ পরিশোধ না করে, বা উত্তরাধিকার না পেয়ে থাকে, যার মধ্যে debtণের দায় অন্তর্ভুক্ত থাকে। বা যদি সেখানে কোনও আদালতের সিদ্ধান্ত না থাকে। ব্যতিক্রম হ'ল স্বামী / স্ত্রীলোক যারা debtsণ ভাগ করে নিতে পারেন: - একটি আনুষ্ঠানিকভাবে নিবন্ধিত বিবাহের - বিবাহ নিবন্ধকরণ শংসাপত্র দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে (ক্ষেত্রে যখন স্বামী বা স্ত্রী একে অপরের সহ-orrowণগ্রহীতা বা জামিনদার ছিলেন। এবং theণের সূচনাকারী কে ছিলেন তা বিবেচ্য নয়) /.ণ। গ্যারান্টর এবং সহ-owerণগ্রহীতা দায়ী, সাধারণ lyণ সম্মিলিতভাবে অর্জিত হিসাবে বিবেচিত হয়, তাই তারা আনুষ্ঠানিকভাবে বিবাহিত স্বামীদের মধ্যে বিভক্ত হয়))
- সহাবস্থান কোনও কিছুর বাধ্যবাধকতা নয়, সুতরাং, সাধারণ obligণের দায়বদ্ধতা উত্থাপিত হবে না।
কলগুলি চালিয়ে গেলে কী করবেন
গঠনমূলক কথোপকথনের জন্য নির্দেশাবলী - প্রশ্ন প্রস্তুত করা:
- কয়েক সপ্তাহ
- তিনি কোন বিশেষজ্ঞ এবং তার অবস্থান কী
- সংগ্রহ প্রতিষ্ঠানের অফিস যেখানে অবস্থিত
- সংস্থার রাজ্য নিবন্ধকরণ সম্পর্কে তাঁর কাছে কি তথ্য আছে - নিবন্ধকরণ শংসাপত্রের সংখ্যা, ওজিআরএন এবং ফলস্বরূপ - সংগ্রাহক স্তব্ধ হয়ে যেতে পারেন।
- কীভাবে তিনি নিশ্চিত করতে পারেন যে এই debtণ মামলা পরিচালনা করার ক্ষমতা তাঁর রয়েছে এবং ব্যাংক থেকে তার কোনও গ্যারান্টি রয়েছে কিনা।
কথা বলার আগে অপেক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া উচিত যাতে আপনি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য লেখার জন্য প্রশ্ন এবং একটি কলম প্রস্তুত করতে পারেন। অবশ্যই এটি আপনাকে সঠিক টিউনটি দেবে।
- যিনি আপনাকে ফোন করেছেন এবং তাঁর উপরের প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করেছেন আমরা তার সাথে কথা বলি। আপনি পরিস্থিতিটি বোঝানোর চেষ্টা করছেন যে আপনি এই debtণ সম্পর্কে কিছু জানেন না এবং আপনি কোনও অর্থ প্রদান করবেন না।
- যদি আপনার বিরুদ্ধে হুমকি শুরু হয়, আমরা অবিলম্বে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির সাথে যোগাযোগ করে একটি বিবৃতি লিখব। আপনি বর্তমান পরিস্থিতি সম্পর্কে যেখানে ব্যাখ্যা করবেন, আমরা সংগ্রহকারীদের কাছ থেকে আসা কলগুলির একটি প্রিন্টআউট সংযুক্ত করি, একটি অডিও রেকর্ডিং, যদি থাকে (এটি থাকা আকাঙ্ক্ষিত হয়)।
- যদি কোনও ব্যাংক প্রতিষ্ঠানের কোনও কর্মচারী কল করে andণ পরিশোধের দাবি করেন, তবে আমরা ব্যাঙ্কের হটলাইনে ফিরে যাই। কোনও বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলার সময়, পরিস্থিতি সম্পর্কে আপনার জানা সমস্ত কিছু বলুন। আপনি রোপোট্রেবনাডজোর বা রাশিয়ান ফেডারেশনের সেন্ট্রাল ব্যাঙ্কেও অভিযোগ লিখতে পারেন।
- আপনি রোসকোমনাডজরের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং এও আপনাকে অবহিত করতে পারেন যে সংগ্রহকারীরা আপনাকে অন্য কারও onণ নিয়ে কল করছে।
আপনি যদি আত্মবিশ্বাসের সাথে অভিনয় করে এবং পরিষ্কার করে দেন যে আপনি ঠিক ছিলেন, কলগুলি বন্ধ হয়ে যেতে পারে। যদি তারা আপনাকে কল করতে থাকে এবং আপনাকে অস্তিত্বহীন offণ পরিশোধ করতে বলে, আপনি বলতে পারেন যে আপনি প্রসিকিউটরের কার্যালয়ে যোগাযোগ করবেন এবং "নৈতিক সহ অন্যান্য ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ" দাবি করবেন (অধ্যায়ের 8, সিভিল কোডের অংশ 1 রাশিয়ান ফেডারেশন এর)।
আমার পরিস্থিতিতে, সবকিছু সহজেই এবং দ্রুত শেষ হয়ে গিয়েছিল, আমি, "গেম" এর নিয়মগুলি না জেনে এবং আমার ধার্মিকতার প্রতি আস্থা রেখে, নিজের হাতে কল এবং স্পষ্টতা নিয়েছিলাম। এখন আপনি কীভাবে আপনার অধিকারগুলি দৃsert় রাখতে এবং সংগ্রহকারীর কলগুলির সাথে কী আচরণ করবেন তা জানেন।
শিরোনাম এবং নিবন্ধের সংখ্যা, আইন - লঙ্ঘন / প্রমাণ - লঙ্ঘন
অনুচ্ছেদ 26।ব্যাংকিং গোপনীয়তা, ফেডারেল আইন "ব্যাংক এবং ব্যাংকিং ক্রিয়াকলাপগুলিতে" নং 395-1
ব্যাংক গোপনীয়তা প্রকাশ, যার জন্য সংস্থা ক্ষতিগ্রস্থদের ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে পারে।
রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারী কোডের 183 অনুচ্ছেদের অংশ 2 - ব্যাংকের গোপনীয়তা তৈরির তথ্য প্রকাশ বা ব্যবহার, তাদের মালিকের সম্মতি ছাড়াই, যার দ্বারা এটি অর্পিত হয়েছিল বা সেবার পরিচিতি লাভ করেছিল।
রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারী কোডের 137 অনুচ্ছেদের অংশ 2 - কোনও ক্লায়েন্ট তার অফিসিয়াল অবস্থান ব্যবহার করে ব্যক্তিগত বা পারিবারিক তথ্য প্রকাশ করে।
রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারী কোডের 138 অনুচ্ছেদ - চিঠিপত্রের গোপনীয়তা, টেলিফোন কথোপকথন, ডাক, টেলিগ্রাফ বা কোনও নাগরিকের অন্যান্য বার্তাগুলির প্রকাশ।
রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারী কোডের 163 অনুচ্ছেদ - সংগ্রহকারীর কাছে সম্পত্তি হস্তান্তর বা চাঁদাবাজি বা দাবী।
রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারী কোডের অনুচ্ছেদ 179 - চাঁদাবাজির লক্ষণ ছাড়াই কোনও লেনদেন করার জন্য জবরদস্তি করা, যদি এই জাতীয় অপরাধ ক্ষতিগ্রস্থ এবং তার আত্মীয়দের অধিকার এবং বৈধ স্বার্থের উল্লেখযোগ্য ক্ষতি করেছে।
রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারী কোডের 213 অনুচ্ছেদ - গুন্ডাবাদ। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও নাগরিককে হুমকি দেওয়া হয়, অপমান করা হয়, তার প্রতি অশ্লীলতা প্রকাশ করা হয়েছিল এবং একটি অস্ত্র বা অন্যান্য আইটেম ব্যবহার করা হয়েছে যা অস্ত্র হয়ে উঠতে পারে।
রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারী কোডের ১১৯ অনুচ্ছেদ - হত্যার হুমকি বা মারাত্মক শারীরিক ক্ষতির অনুপ্রেরণা, যদি এই হুমকির বাস্তবায়নের ভয় পাওয়ার ক্ষেত্র ছিল।
প্রমাণ এবং অধিকার
রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোড 857 অনুচ্ছেদের অংশ 3 - এই নিবন্ধের ভিত্তিতে, একজন নাগরিক ক্ষতিগ্রস্থতার জন্য ব্যাংক কর্মীদের কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারেন। এটি এমন ঘটনা যেখানে ব্যাঙ্ক সিক্রেটটি প্রকাশ করা হয়েছিল এবং ক্লায়েন্ট এটি সম্পর্কে জানত না।
ফেডারেল আইন নং 152 "ব্যক্তিগত ডেটা অন" এর 7 অনুচ্ছেদ - বলেছেন যে ব্যক্তিরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস অর্জন করেছেন তারা নাগরিকের সম্মতি ব্যতিরেকে তৃতীয় পক্ষকে প্রকাশ না করা এবং ব্যক্তিগত ডেটা প্রচার না করার জন্য বাধ্য।
