এন্টারপ্রাইজের উচ্চ দক্ষতা প্রায়শই প্রাপ্ত ফলাফলগুলি পর্যবেক্ষণের সু-প্রতিষ্ঠিত এবং সু-কার্যকরী সিস্টেমের কারণে হয়। এ কারণেই, যখন তাদের কর্মীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করার সমস্যার সমাধান করছেন, আরও বেশি সংখ্যক সংস্থাগুলি তাদের পরিচালন ব্যবস্থার কেপিআইগুলিতে প্রবর্তন করছে, যা Keyতিহ্যগতভাবে "কী পারফরম্যান্স সূচক" হিসাবে অনুবাদ করা হয় - কোনও কর্মচারী বা কোনও কাছ থেকে প্রত্যাশিত ফলাফল অর্জনের সূচক একটি প্রতিষ্ঠানের বিভাগ।
নির্দেশনা
ধাপ 1
কেপিআইগুলির বিকাশ প্রতিটি বিভাগ এবং কর্মচারী দ্বারা সম্পাদিত লক্ষ্য এবং কার্যগুলি গঠনে সহায়তা করে, প্রতিটি লিঙ্ক কীভাবে অর্জিত ফলাফলকে অবদান রাখে, অন্য কথায়, সংস্থাটি কীভাবে কার্যকরভাবে কাজ করে তা বুঝতে সহায়তা করে। সুতরাং, প্রতিটি কর্মচারী (বিভাগ) এর জন্য কোন লক্ষ্য নির্ধারিত হয় তা বিবেচনায় রেখে কৌশলগত লক্ষ্যগুলির সংজ্ঞা দিয়ে মূল কার্য সম্পাদনের সূচকের বিকাশ শুরু করা উচিত।
ধাপ ২
কৌশলগত এবং ব্যক্তিগত লক্ষ্যগুলি বিকাশ করার সময়, অনুশীলনের ব্যবস্থাপনায় (১৯৫৪) পিটার ড্রকারের দ্বারা প্রস্তাবিত প্রয়োজনীয় মানদণ্ডটি মনে রাখবেন:
- সুনির্দিষ্টতা (স্পষ্ট ভাষায়, অস্পষ্ট ব্যাখ্যা বাদ দিয়ে);
- পরিমাপযোগ্যতা (নির্দিষ্ট পরামিতি ব্যবহার করে ফলাফল পরিমাপ করার ক্ষমতা, পছন্দসই পরিমাণগত);
- অর্জনযোগ্য (অবাস্তব লক্ষ্য নির্ধারণ এড়ানোর);
- ফলাফল ওরিয়েন্টেশন (ফলাফল গুরুত্বপূর্ণ, প্রক্রিয়া নয়);
- সীমিত সময় (লক্ষ্য একটি নির্দিষ্ট নির্দিষ্ট সময়ে অর্জন করা হয়)।
ধাপ 3
আপনার কেপিআই এর সাথে আপনার লক্ষ্যগুলি মেলে। প্রতিটি সূচককে প্রধান কৌশলগত উদ্দেশ্যটি পরিপূর্ণ করা উচিত, এটির প্রয়োগের আরও কাছাকাছি এনে দেওয়া বা আরও ভাল - বিশ্ব লক্ষ্যের অংশ হতে হবে। কেপিআই গঠন করার সময়, মানদণ্ডটি সহজ, স্বচ্ছ এবং স্বচ্ছ রাখুন। সূচকগুলি অস্পষ্ট হওয়া উচিত নয়।
পদক্ষেপ 4
কেপিআইয়ের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করুন। সফল পারফরম্যান্সের জন্য কর্মীদের পুরস্কৃত করুন। মনে রাখবেন যে কর্মচারীদের অবশ্যই তাদের কেপিআইগুলি অবশ্যই পরিষ্কারভাবে জানতে হবে - যে মানদণ্ডগুলির দ্বারা তাদের মূল্যায়ন করা হয়। কেবলমাত্র এই ক্ষেত্রে মূল সূচকগুলি আপনাকে কার্যকরভাবে কাজ করতে উদ্বুদ্ধ করবে।
পদক্ষেপ 5
কার্য সম্পাদন সূচক কার্যকর করা পরিচালনা এবং অধীনস্থদের মধ্যে হোঁচট খেতে পারে। এখানে এই বোঝার বিষয়টি জাগানো গুরুত্বপূর্ণ যে সমস্ত কর্মচারী যাদের কার্যক্রম উচ্চ ফলাফল অর্জনের লক্ষ্যে পরিচালিত হয় কেপিআই প্রবর্তন করে উপকৃত হয়। অন্যদিকে, কেপিআই সিস্টেম অকার্যকর কর্মীদের সনাক্ত করতে সহায়তা করবে।
