ব্যবসায়িক কথোপকথনের সাধারণ নিয়মটি "ন্যূনতম সময়ে সর্বাধিক তথ্য" হিসাবে তৈরি করা যেতে পারে। পূর্বশর্ত হ'ল আন্তঃব্যক্তির প্রতি শ্রদ্ধাবোধের প্রদর্শনও, যদিও সে খুব সহানুভূতিশীল না হয়। নিজের জন্য আবেগ এবং মূল্য বিবেচনা ছেড়ে দেওয়া ভাল, কথোপকথনে অপ্রীতিকর মুহুর্তগুলিতেও শান্তভাবে প্রতিক্রিয়া জানানো ভাল।
এটা জরুরি
- - ভদ্রতা এবং ব্যবসায়ের শিষ্টাচারের মান সম্পর্কে জ্ঞান;
- - যোগাযোগ দক্ষতা.
নির্দেশনা
ধাপ 1
ব্যবসায়িক কথোপকথনের ধরণটিতে কর্মস্থলে কোনও কথোপকথকের সাথে যে কোনও যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, এটি কোনও সহকর্মী বা অন্য কোনও প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধি, যার সাথে আপনি আপনার অফিসিয়াল দায়িত্বের কাঠামোর মধ্যে এক উপায়ে বা অন্য কোনও সংস্পর্শে আসেন, তা ব্যক্তিগত বৈঠক হোক না কেন, একটি টেলিফোন কথোপকথন, ইমেল বা নিয়মিত মেইলের মাধ্যমে চিঠিপত্র, তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ প্রোগ্রামের মাধ্যমে যোগাযোগ ইত্যাদি
ব্যক্তিগত সমস্যা সমাধানের সাথে সম্পর্কিত অনেক মুহুর্ত একই বিভাগে পড়ে: জনসেবা গ্রহণ, ব্যক্তিগত সম্পত্তি কেনা বেচা ইত্যাদি etc.
ধাপ ২
আপনি যোগাযোগ শুরু করার আগে, আপনি কোন তথ্য গ্রহণ করতে চান তা বা বিপরীতভাবে, কথোপকথককে বোঝাতে চাইলে পরিষ্কারভাবে চিন্তা করুন। পরিস্থিতিটির উপর নির্ভর করে (প্রথম যোগাযোগ বা পরবর্তীটি, কোন পক্ষের মধ্যে অন্যটির সাথে আরও বেশি বাধ্যবাধকতা রয়েছে, আপনার সম্পর্কটি কীভাবে আগে বিকশিত হয়েছিল ইত্যাদি,) আপনি কীভাবে কথোপকথককে আগ্রহী করতে পারেন, তার উপর বিজয়ী হন তা ভেবে দেখুন।
প্রথম কথার থেকেই আপনি যদি কথোপকথনের সূচনা করেন তবে তাকে অবশ্যই কার সাথে এবং কোন ইস্যুতে লেনদেন করছেন তা উপস্থাপন করতে হবে।
কিছু ক্ষেত্রে, কথোপকথনের পক্ষে এখন কথা বলা কি সুবিধাজনক কিনা তা অনুসন্ধান করা অতিরিক্ত প্রয়োজন হবে না। অন্যদের মধ্যে, পরিস্থিতি অনুকূল থাকলে আপনার আবেদনটির জরুরিতার উপর জোর দিন।
ধাপ 3
স্পষ্টরূপে কথোপকথনের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য পৌঁছে দিন, যদি প্রয়োজন হয় তবে সে আপনাকে সঠিকভাবে বুঝতে পেরেছে কিনা তা পরিষ্কার করে দিন। পরিবর্তে, অন্যদিকে মনোযোগ সহকারে শুনুন এবং নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি এটি ঠিক করেছেন get প্রয়োজনে স্পষ্ট করে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। যদি কোন প্রশ্ন থাকে তবে কথোপকথককে জিজ্ঞাসা করা অতিরিক্ত কাজ হবে না।
শেষ পর্যন্ত, আপনি একে অপরকে সঠিকভাবে বুঝতে হবে।
পদক্ষেপ 4
অন্য দিকটি যদি খোলামেলাভাবে ভুল হয় তবে সর্বাধিক নির্ভুলতার সাথে তার কাছে এটি উল্লেখ করা জরুরী। তিনি যদি আপনার উপর নির্ভর করে তার থেকে বেশি নির্ভর করেন তবে তা করা আরও বেশি জরুরি। আপনার ভয় করা উচিত নয় যে এটি আপনার পরিস্থিতি আরও খারাপ করবে।
বিপরীতে, যারা তাদের অধিকার জানেন এবং আইন এবং শিষ্টাচারের কাঠামোর মধ্যে কীভাবে তাদের রক্ষা করতে জানেন তাদের সম্মান করা হয়। এবং যদি তারা এটি পছন্দ না করে তবে তারা রাগ না করার চেষ্টা করে। এবং কারণ আপনি যত তাড়াতাড়ি দাঁত দেখান তত ভাল।
পদক্ষেপ 5
কথোপকথনের শেষে, এর সাধারণ উপসংহারের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন এবং প্রয়োজনে আরও কথোপকথনের সাথে একমত হন: যখন এক বা অন্য একমত সম্মত পদক্ষেপের ফলাফল প্রস্তুত হওয়া উচিত, আপনি কীভাবে অন্য পক্ষের সাথে যোগাযোগ করবেন, কে কী গ্রহণ করবে এবং কোন সময়ে উচিত আপনার কথোপকথনের বিষয় ফ্রেম।
সমস্ত দায়িত্ব গ্রহণের বাধ্যবাধকতাগুলির অবশ্যই সম্মান করতে হবে, এবং এটি করা যদি অসম্ভব হয় তবে এ জাতীয় পরিস্থিতি সম্পর্কে অন্য পক্ষকে আগাম উত্থাপন করা এবং সমস্যা সমাধানের নিজস্ব সংস্করণটির প্রস্তাব দিয়ে বিকল্পগুলির একটি আলোচনা শুরু করা প্রয়োজন।
