একটি গঠনমূলক ব্যবসায়িক কথোপকথন সমস্যার সমাধান এবং সংলাপ অংশীদারদের কার্যকর মিথস্ক্রিয়া দিয়ে শেষ হয়। লোকেরা, কথা বলছেন, কথোপকথনের সাথে সম্পর্কের বিকাশ নির্ধারণ করে।
প্রতিটি অংশগ্রহণকারী একটি লক্ষ্য নির্ধারণ করে - নিজের সম্পর্কে একটি ইতিবাচক মতামত গঠনের জন্য। প্রতিপক্ষ সম্পর্কে সিদ্ধান্তে ছুটে যাওয়া মিথ্যা অভিযোগের দিকে পরিচালিত করতে পারে, ভাল ফলাফলের পক্ষে উপযুক্ত নয়। সক্রিয় শ্রোতার দক্ষতা বিকাশ করা গুরুত্বপূর্ণ, অন্যের মতামত সহনশীল।
একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের সময়, বর্ধিত মনোযোগ প্রদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হয় যাতে সম্ভাব্য অংশীদাররা তাদের সামনে আগ্রহী কথোপকথককে দেখতে পায়। অভিজ্ঞ আলোচকদের শব্দভাণ্ডারে এটি নিশ্চিত করে এমন বাক্যাংশ রয়েছে: "আমি বুঝতে পারি", "অবশ্যই", "হ্যাঁ, হ্যাঁ।" যদি তারা আন্তরিক এবং স্বাচ্ছন্দ্যপূর্ণ মনে হয়, তবে কথক আরও নিখরচায় কথা বলে।
ব্যবসায়িক কথোপকথনের প্রক্রিয়াটিতে আবেগযুক্ত আয়নার আইন সম্পর্কে মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ। একটি মারাত্মক নিয়মিততা রয়েছে যা অন্য একজনের ঘাবড়ে যাওয়া থেকে একজন কথোপকথনের আগ্রাসন তৈরি করে, কৃপণতা থেকে কটাক্ষ, ক্রোধ থেকে ক্রোধ।
প্রত্যাশিত ফলাফল অর্জন করার জন্য, সহনশীলভাবে বিরোধীদের দ্বারা করা ভুলগুলি চিহ্নিত করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি বিভাগীয় হিসাবে সুপারিশ করা হয় না: "সত্য নয়!" কৌশলী পদ্ধতির একটি শান্ত বাক্যাংশ ব্যবহার করে যা যোগাযোগকে ধ্বংস করে না। সংক্ষিপ্ত বাক্যাংশগুলি খারাপ স্বাদের লক্ষণ, উত্তরে এমন শব্দ যুক্ত করা প্রথাগত যা অর্থের মধ্যে একটি ইতিবাচক মনোভাব প্রকাশ করে।
একটি ব্যবসায়ের কথোপকথনের স্কিম যোগাযোগের সাধারণ পয়েন্টগুলি সন্ধান করতে উত্সাহিত করে, তাই যেখানে মতামতের পার্থক্য রয়েছে সেই প্রশ্নটি দিয়ে শুরু করা ভাল। প্রথম বাক্যাংশটি এমন হওয়া উচিত যে কথোপকথনের চুক্তিতে কণ্ঠ দেয়। এই আচরণ প্রতিপক্ষকে অন্য পক্ষের স্বার্থকে সম্মান করতে বাধ্য করে।
