আমেরিকান ব্যবসায় পরামর্শদাতা এবং ম্যানেজমেন্ট রাইটিংয়ের লেখক জিম কলিন্স, যার বইটি গুড টু গ্রেট: কেন কিছু সংস্থা ব্রেকথ্রু এবং অন্যদের আপনার 35 টি ভাষায় অনুবাদ করা হয়নি, আপনার কাছে থাকা তথ্যটি কীভাবে ব্যবহার করবেন সে সম্পর্কে কথা বলেছেন।
আধুনিক মানুষ তথ্য যুগে বাস করে, যার কাছে আরও বেশি এবং আরও ভাল তথ্য রয়েছে তার একটি সুবিধা রয়েছে। তবে আপনি যদি উত্থান-পতনের ক্রনিকলটি লক্ষ্য করেন তবে তথ্যের অভাবে আপনি সংস্থাগুলি ক্ষতিগ্রস্থ পাবেন না। মূল কথাটি তথ্যের প্রাপ্যতা নয়, তবে উপলভ্য তথ্যগুলিকে এমন তথ্যগুলিতে রূপান্তর করার ক্ষমতা যা অবহেলা করা যায় না।
এটি অর্জনের সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি হল লাল পতাকা পদ্ধতি method আমি আপনাকে উদাহরণ দেওয়ার জন্য একটি ব্যক্তিগত উদাহরণ দেই। স্ট্যানফোর্ড বিজনেস স্কুলে আমি কেস মেথড কোর্সটি পড়ানোর সময় আমি এমবিএ শিক্ষার্থীদের উজ্জ্বল লাল 24x45 সেন্টিমিটার কাগজের শিট এবং নীচের নির্দেশনা দিয়েছিলাম: "এটি কোয়ার্টারের জন্য আপনার লাল পতাকা। আপনি যদি এটি উত্থাপন করেন, আমি বক্তৃতা বন্ধ করব এবং আপনাকে মেঝে দেব। কখন বা কীভাবে লাল পতাকা বাড়াতে হবে সে সম্পর্কে কোনও বিধিনিষেধ নেই, এটি সম্পূর্ণ আপনার সিদ্ধান্ত। আপনি এটি একটি পর্যবেক্ষণ ভাগ করে নেওয়ার জন্য, শিক্ষকের সাথে একমত হওয়ার জন্য, সংস্থার প্রধানকে জিজ্ঞাসা করুন যিনি বক্তৃতা দেওয়ার জন্য আহ্বান করেছিলেন, কোনও সহকর্মীকে প্রতিক্রিয়া জানাতে, অফার দেওয়ার জন্য এবং এই জাতীয় ব্যবহার করতে পারেন। তবে "পতাকা" কেবল চতুর্থাংশে একবার ব্যবহার করা যেতে পারে। আপনি অন্য শিক্ষার্থীর কাছে 'লাল পতাকা' দিতে পারবেন না।
এই পতাকাগুলি সহ, আমি কখনই জানতাম না যে পরের দিন শ্রেণিকক্ষে কী হবে। এক ছাত্র একবার লাল পতাকা উঁচিয়ে বললেন, "অধ্যাপক কলিন্স, আমি মনে করি না আপনি আজ খুব ভাল পড়েছেন। আপনি অনেক বেশি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে আলোচনার নেতৃত্ব দিচ্ছেন যা আমাদের সৃজনশীলতাকে দমিয়ে দেয়। আসুন আমরা নিজের জন্য চিন্তা করি। " "লাল পতাকা" আমাকে একটি অপ্রীতিকর সত্য হিসাবে উপস্থাপন করেছে - আমার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার পদ্ধতি শিক্ষার্থীদের চিন্তাভাবনা থেকে বাধা দেয়। সেমিস্টার শেষে একটি ছাত্র জরিপ এটি নিশ্চিত করেছে। এই মুহুর্তে "লাল পতাকা" পুরো গোষ্ঠীর সম্পূর্ণ দৃষ্টিতে, সাফল্যের মূল চাবিকাঠি - তথ্যের প্রাপ্যতায় নয় (অনেকের কাছে রয়েছে), কিন্তু এটিকে এমন উপায়ে পরিণত করার ক্ষমতাতে যা অবহেলা করা যায় না, সমালোচনা আমার বক্তৃতাগুলির, এমন তথ্যগুলিতে যা উপেক্ষা করা হয়েছিল just কেবল অসম্ভব।
আমি ব্রুস ওলপার্টের কাছ থেকে লাল পতাকাগুলির ধারণা ধার নিয়েছিলাম, যিনি তাঁর সংস্থায় গ্রানাইটারক আন্ডার পেমেন্ট নামে একটি শক্তিশালী কৌশল আবিষ্কার করেছিলেন। "আন্ডারপমেন্ট" ক্লায়েন্টকে কতটা দিতে হবে এবং আদৌ কী দিতে হবে তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার দেয়: পণ্য বা পরিষেবাটির সাথে সন্তুষ্টির ভিত্তিতে। আন্ডারপমেন্ট কোনও পণ্য রিটার্ন সিস্টেম নয়। গ্রাহককে আইটেমটি ফেরত দেওয়ার দরকার নেই, বা গ্রানিটরকের কাছে অনুমতি চাইতে হবে না। তিনি কেবল সেই আইটেমটি চেনাশোনা করেন যা চালানে তাকে সন্তুষ্ট করে না, মোট থেকে তার মূল্য বিয়োগ করে এবং বাকী পরিমাণের জন্য একটি চেক লেখেন।
আমি যখন ওয়াল্পার্টকে জিজ্ঞাসা করলাম কেন তিনি “স্বল্প বেতনের টাকা নিয়ে” এসেছেন, তখন তিনি বলেছিলেন, “আপনি ভোক্তাদের সাক্ষাত্কার নিয়ে অনেক কিছু শিখতে পারেন, তবে তথ্যের ব্যাখ্যা বিভিন্ন উপায়ে করা যেতে পারে। স্বল্প বেতনের সাথে, আপনি ঘটনাগুলি উপেক্ষা করতে পারবেন না। আপনি প্রায়শই জানেন না যে কোনও গ্রাহক না হারানো পর্যন্ত তিনি অসন্তুষ্ট হন। "আন্ডারপমেন্ট" হ'ল একটি প্রাথমিক সতর্কতা ব্যবস্থা যা কোনও গ্রাহক হারানোর হুমকি উত্থাপনের অনেক আগে থেকেই ব্যবস্থা গ্রহণ করতে বাধ্য করে।"
নিখরচায় তথ্যগুলিকে উপেক্ষা করা যায় না এমন তথ্যে রূপান্তরিত করার জন্য লাল পতাকা কৌশলটি একটি দরকারী সরঞ্জাম হতে পারে। এটি এমন একটি জলবায়ু তৈরি করবে যেখানে সত্য শোনা যায়।
