অর্থ ফেরত পাওয়া কখনই সহজ নয়। যদি, একটি নিম্ন মানের পণ্য কেনার সময়, এটি পরীক্ষার জন্য উপস্থাপন করা যায়, তবে কোনও পরিষেবার বিধানের সাথে, সবকিছু আরও জটিল। তবুও এক্ষেত্রে ন্যায়বিচার পাওয়া যায়।
এটা জরুরি
- - প্রাপ্তি;
- - আবেদন;
- - গ্রাহক সুরক্ষা সম্পর্কিত আইন;
- - নিয়ন্ত্রণ এবং উচ্চতর কর্তৃপক্ষের ডেটা।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনাকে দেওয়া সমস্ত চেক সংগ্রহ করুন। এই দস্তাবেজটি ছাড়া, আপনি অর্থ প্রদান করেছেন তা প্রমাণ করা প্রায় অসম্ভব। চেক, চুক্তি, ওয়ারেন্টি কার্ড অবশ্যই তাদের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ পর্যন্ত রাখতে হবে।
ধাপ ২
পরিষেবার শর্তাদি পড়ুন। আইন অনুসারে এগুলি অবশ্যই প্রতিটি ক্লায়েন্টের কাছে উপলব্ধ। সংস্থার কর্মীদের যদি তারা নিজে না খুঁজে পান তবে আপনাকে বিধিগুলি প্রদর্শন করতে বলুন। আপনি কোনও দ্বন্দ্বের ঘটনায় এই দস্তাবেজের কাছে আবেদন করতে সক্ষম হবেন। হুমকি দেয় যে আপনি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার টাকা ফেরত না পেলে অভিযোগের সাথে সেখানে যোগাযোগ করুন।
ধাপ 3
পরিষেবার মানটি আপনার উপযুক্ত না হলে লিখিত অভিযোগ লিখুন। এটিতে আপনাকে কখন, কোথায় এবং কী পরিষেবা সরবরাহ করা হয়েছিল তা নির্দেশ করুন। আপনি কেন ফেরতের জন্য অনুরোধ করছেন তার কারণগুলি স্পষ্ট করুন। গ্রাহক সুরক্ষা আইনের ২৯ অনুচ্ছেদটি দেখুন এবং আপনার ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করুন। কাজটি পুনরায় সম্পাদন করার জন্য আপনার ত্রুটিগুলি নির্মূল করার, প্রদত্ত পরিষেবার ব্যয়কে আনুপাতিক হ্রাস করার অধিকার রয়েছে। প্রদত্ত পরিষেবার ত্রুটিগুলি স্বতন্ত্রভাবে মুছে ফেলে বা অন্য ব্যক্তির সহায়তায় অবলম্বন করে আপনি যে ব্যয় করেছেন তা পুনরায় প্রদান করাও সম্ভব। ফেরত ছাড়া অন্য বিকল্পগুলির জন্য নিষ্পত্তি করবেন না। যুক্তি যে আপনি কাজের মানের সাথে সন্তুষ্ট নন এবং আপনি আর কোনও ঝুঁকি নিতে চান না।
পদক্ষেপ 4
যদি পরিষেবাটি আপনাকে সরবরাহ না করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থটি ডেবিট করা হয় তবে একই পথে এগিয়ে যান। সাধারণত সেলুলার অপারেটরগুলির সাথে এই জাতীয় পরিস্থিতি দেখা দেয়। আপনার লিখিত দাবিতে ইঙ্গিত করুন যে তথাকথিত পরিষেবাটি আপনার সম্মতি ছাড়াই সংযুক্ত ছিল। ঘোষণা করুন যে এই ক্ষেত্রে, সরবরাহকারীর ক্রিয়া আর্টের অধীনে জালিয়াতি হিসাবে যোগ্য হতে পারে। রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারী কোডের 159। এবং অবিলম্বে ফেরত দাবি করুন। আপনার মোবাইল অপারেটরের ওয়েবসাইটে গ্রাহকগণ বা তাদের সহায়তার প্রতিক্রিয়া নিবেদিত বিভাগে অনুরূপ বার্তা লেখা যেতে পারে।
পদক্ষেপ 5
আপনার টাকা ফেরত পেতে যদি সমস্যা হয় তবে একজন আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করুন। পৌর ভোক্তা সুরক্ষা বিভাগগুলি বিনামূল্যে পরামর্শ দেয়। আদালত পর্যন্ত সমস্ত উপায়ে ভোক্তা সহায়তায় জড়িত বিশেষায়িত সম্প্রদায় সংগঠনগুলি একবার দেখুন। তবে সাবধান হন: এই পরিষেবাটিও নিম্নমানের হতে পারে। অতএব, অগ্রিম টাকা দেবেন না, ফলাফলটি প্রাপ্ত হলে কেবল কাজের জন্য অর্থ প্রদান করতে সম্মত হন।
