যে কোনও ব্যক্তি নিম্নমানের পরিষেবাদির মুখোমুখি হতে পারে, সুতরাং আপনার নিজের অধিকারগুলি আগেই জানতে হবে - এটি ব্যয় করা অর্থ ফেরত দিতে সহায়তা করবে। যদি আপনাকে কোনও ক্যাফে বা রেস্তোঁরাতে খারাপভাবে পরিবেশন করা হয়, তবে এটি কেবল একটি ক্ষতিগ্রস্থ মেজাজ তৈরি করবে, তবে চিকিত্সা বা পর্যটন ক্ষেত্রে ভুলগুলি আরও গুরুতর পরিণতি ঘটাতে পারে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
সংস্থার কর্মীদের জিজ্ঞাসা করুন যারা "অভিযোগ এবং পরামর্শের বইয়ের" জন্য নিম্নমানের পরিষেবা সরবরাহ করেছে। এতে আপনার উপযুক্ত কর্মচারীর প্রথম নাম, শেষ নাম, প্রথম নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতার পরিচায়ক করে একটি উপযুক্ত প্রবেশ করুন।
ধাপ ২
ঘটনার প্রকৃতি বর্ণনা করুন যাতে প্রদত্ত পরিষেবার নিম্নমানেরটি ঠিক কী তা পরিষ্কার হয়ে যায়। তারিখ এবং সময় রাখুন। মনে রাখবেন যে আপনার অভিযোগ লেখার জন্য আপনাকে একটি চেয়ার, টেবিল এবং কলম সরবরাহ করতে হবে। যদি আপনাকে এটি অস্বীকার করা হয়, তবে বইটিতে এই সত্যটি চিহ্নিত করুন।
ধাপ 3
আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার বা ব্যবসায় পরিচালককে কল করুন। আমাদের জানতে দিন যে আপনাকে নিম্নমানের পরিষেবা দেওয়া হয়েছিল এবং আপনি ব্যয় করা অর্থটি ফেরত দিতে চান। একটি নিয়ম হিসাবে, পরিমাণটি যদি তুচ্ছ হয় তবে আপনি একটি শান্তি চুক্তিতে এসে পরিস্থিতি সমাধান করতে পারেন। তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই আপনাকে বিভিন্ন কারণগুলির উল্লেখ করে কেবল অস্বীকার করা হবে।
পদক্ষেপ 4
নিম্নমানের পরিষেবা সরবরাহকারী সংস্থার প্রধানকে সম্বোধন করে একটি দাবি পত্র লিখুন। পরিস্থিতি বর্ণনা করুন এবং ব্যয় করা অর্থ ফেরতের জন্য বলুন। এই পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণকারী রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের নিবন্ধগুলি পড়ুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি পরিষেবার বিধানের জন্য কোনও চুক্তি করে থাকেন এবং কোনও উপযুক্ত আইন আঁকেন, তবে আপনাকে অবশ্যই রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের আর্টিকেল 720 এর অংশ 2 দ্বারা পরিচালিত হতে হবে। নিবন্ধিত মেইলে চিঠিটি প্রেরণ করুন।
পদক্ষেপ 5
প্রাপ্তির তারিখ থেকে দশ দিনের মধ্যে আপনার চিঠিতে নিম্ন-মানের পরিষেবা সরবরাহকারী সংস্থার কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পান। যদি আপনাকে কোনও ফেরত প্রত্যাখ্যান করা হয় তবে দেওয়ানি আদালতে একটি দাবি দাখিল করুন। এই ক্ষেত্রে, আপনি কেবল অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য নয়, জরিমানার আকারে নৈতিক ও বৈষয়িক ক্ষতিও প্রদান করতে চাইতে পারেন। পরীক্ষার জন্য, আপনার হাতে থাকা সমস্ত দস্তাবেজের প্রয়োজন হবে, নিম্নমানের পরিষেবার বিধান থেকে ক্ষতি এবং পরিমাণের সত্যতা নিশ্চিত করে। অন্যথায়, আপনার ক্ষেত্রে প্রমাণ করা আপনার পক্ষে কঠিন হবে।
