অনেকগুলি বিভিন্ন প্রোগ্রাম রয়েছে যা ব্যবসায়ের সাথে কাজ করা সহজ করে তোলে। এর মধ্যে একটি বিট্রিক্স 24। এই পরিষেবাটি টিমের কাজকে সহজতর করে, কর্মীদের পরিচালনা করতে এবং গ্রাহকদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে সহায়তা করে।
বিট্রিক্স 24 কি?
বিট্রিক্স 24 টিম ওয়ার্কের জন্য ক্লাউড পরিষেবা। এটা অন্তর্ভুক্ত:
- গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম);
- ইন্ট্রানেট পোর্টাল;
- আড্ডাখানা
- কাজ ব্যবস্থাপক.
পরিষেবা আপনাকে বাহ্যিক টেলিফোনি সরবরাহকারী, ইমেল ক্লায়েন্ট, মুখের স্বীকৃতি সিস্টেম এবং ব্যবসায়িক কার্ডগুলি সংযুক্ত করার অনুমতি দেয়। প্রোগ্রামটি বিকাশ করেছে রাশিয়ান সংস্থা 1 সি-বিট্রিক্স। সিস্টেমটি 12 এপ্রিল, 2012 এ প্রকাশিত হয়েছিল এবং পরে সিআরএম ফাংশন সক্ষম হয়েছিল। 2018 এর শুরুতে, পরিষেবাটি 3 মিলিয়ন গ্রাহকরা ব্যবহার করেছিলেন, যার অর্ধেক বিদেশী সংস্থাগুলি।
ক্লাউড পরিষেবাটি বিশ্বের বিভিন্ন দেশে বিশেষত অ্যামাজন এবং অন্যান্যদের পরিচালনা করতে বাহ্যিক সার্ভারগুলি ব্যবহার করে। পরিষেবার একটি "বাক্স" সংস্করণও প্রকাশিত হয়েছে, যা ক্লাউড-ভিত্তিক রিমোট সার্ভার ব্যবহার করে না।
প্রোগ্রামটি জনপ্রিয় এবং দুবার রুনেট প্রাইজ ডিপ্লোমা পেয়েছে। এটি 2012 এবং 2017 সালে হয়েছিল।
2018 সালে কোম্পানির বৃহত্তম সংকট দেখা দিয়েছে, যখন ক্লাউড সার্ভিস অবকাঠামোতে বৃহত্তর ব্যর্থতা দেখা দিয়েছে, ফলস্বরূপ 30% রাশিয়ান ক্লায়েন্ট পরিষেবাদি অনুপলব্ধ হয়ে পড়েছিল। এটি সেবার ইতিহাসের বৃহত্তম দুর্ঘটনা ছিল।
বিট্রিক্স 24 এর বৈশিষ্ট্য
প্রকৃতপক্ষে, বিট্রিক্স 24 একটি বিশাল কর্পোরেট পোর্টাল যা কোনও সংস্থার জীবনের প্রায় সমস্ত দিক জুড়ে। এটি একটি সামাজিক নেটওয়ার্ক, এবং প্রকল্পগুলি, এবং কার্যগুলি এবং কর্মীদের পরিচালনা। ক্লায়েন্টদের সাথে সংযোগগুলি এখানে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।
বিট্রিক্স 24 সাধারণ তথ্য সিস্টেমে বিভিন্ন ধরণের ধারণা সংযুক্ত রয়েছে। আপনি এগুলি পোর্টালের মূল পৃষ্ঠায় অধ্যয়ন করতে পারেন। বিট্রিক্স 24 সিআরএম সিস্টেমটি বিশেষভাবে জনপ্রিয়। আপনি এটিকে আলাদাভাবে কিনতে পারবেন না, এক উপায় বা অন্য কোনওভাবে আপনাকে সাশ পেমেন্টের শর্তে বা একটি বাক্সযুক্ত সংস্করণে পুরো বিশ্বব্যাপী পণ্যটির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে।
সুতরাং, বিট্রিক্স 24 কেবলমাত্র একটি সিআরএম সিস্টেম প্রয়োগ করতে চায় এমন সংস্থাগুলির পক্ষে উপযুক্ত নয়। এখানে সিআরএম সম্পূর্ণ পণ্যের একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ।
বিট্রিক্স 24 শুল্ক
কাজের জন্য কোনও প্রোগ্রাম নির্বাচন করার সময় ব্যয় এবং শুল্ক একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান factor প্রথমত, আপনি যে বিকল্পটি চান তা নির্বাচন করতে হবে:
- ক্লাউড সার্ভারগুলির মাধ্যমে কাজ করুন
- বক্স সমাধান
- পরিষেবার একটি অংশ নির্বাচন।
ক্লাউড কাজের অর্থ একটি সাশ সমাধান কেনা, যাতে আপনি অ্যাক্সেসের জন্য অর্থ প্রদান করেন। সমস্ত কাজ বিট্রিক্স 24 কোম্পানির সার্ভারগুলিতে করা হয়।
একটি পৃথক বাক্সযুক্ত সমাধান ক্রয়ের সময়, সফ্টওয়্যারটি সরাসরি নিজের সার্ভারে ইনস্টল করা হবে। প্রতিটি বিকল্পের দাম সরকারী বিট্রিক্স 24 ওয়েবসাইটে দেখা যাবে 24
সংস্থাটি বিনামূল্যে যেকোন শুল্ক বেছে নিতে পারে। এটিতে সিআরএমও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। তবে, সম্ভবত, বিনামূল্যে প্রোগ্রামটি পর্যাপ্ত হবে না। আপনার বিট্রিক্স 24 দ্বারা সরবরাহিত বিপুল সংখ্যক সুযোগের প্রয়োজন হবে।
সিআরএম-সিস্টেম বিট্রিক্স: ফাংশন এবং ডেস্কটপ
সিআরএম-প্রোগ্রামটি সাধারণ কর্পোরেট সিস্টেম বিট্রিক 24 এর অন্যতম উপাদান হিসাবে ইনস্টল করা আছে। পৃষ্ঠাটি প্রবেশ করার পরে, ব্যবহারকারী সরঞ্জামগুলির একটি তালিকা দেখতে পাবেন:
- আমার চালনা
- পোস্ট
- ক্যালেন্ডার
- কাজ
- টেপ
এবং অন্যান্য সরঞ্জামগুলির একটি তালিকাও। এই সমস্ত ফাংশনগুলি সরাসরি সিআরএমের সাথে সম্পর্কিত নয়, তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রয়োজন। প্রারম্ভকালে, সিস্টেমের সমস্ত ক্ষমতা সহ প্রধান সিস্টেমটি ইনস্টল করা হয়। কেবলমাত্র এই মূল পৃষ্ঠার মাধ্যমে আপনি সরাসরি সিআরএম এর সাথে কাজ করতে পারেন।
এই সিস্টেমের এর সুবিধাগুলি রয়েছে। ক্লায়েন্ট পরিকল্পনার চেয়ে বেশি বিকল্প পায়। অন্যদিকে, অপ্রয়োজনীয় সরঞ্জামগুলি ক্লায়েন্টের পক্ষে সিস্টেমটিতে নেভিগেট এবং কাজ করা কঠিন করে তোলে। এছাড়াও, সমস্ত অতিরিক্ত ফাংশনগুলির জন্য কিছু নির্দিষ্ট সংস্থান প্রয়োজন, যখন আসল মান না আসে। অপ্রয়োজনীয় অতিরিক্ত ফাংশনগুলিতে ডিস্কের স্থান নষ্ট হয়।
সিস্টেমের খারাপ দিকটি হ'ল আলাদা পণ্য বেছে নেওয়ার অসম্ভবতা।ক্রেতা পুরো জিনিসটি কিনতে বাধ্য হয়। অসুবিধাগুলির মধ্যে রয়েছে:
- বড় ভলিউম যা সার্ভারে পড়ে
- সমস্ত ফাংশন কনফিগারেশন প্রয়োজন
- ব্যবহারকারী এবং প্রশাসকের পক্ষে কাজের ক্ষেত্রে অসুবিধা।
এই জাতীয় প্রশস্ত তালিকা বিট্রিক্স 24 দ্রবণ বিক্রয়কারীদের পক্ষে ভাল, যেহেতু বিশেষজ্ঞ প্রতিটি ফাংশন সেট আপ করার জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করবেন।
ফাংশনগুলির এই তালিকাটি কেবল ব্যবহারকারীদের মধ্যে হস্তক্ষেপ করে। সংস্থার জন্য একেবারেই প্রয়োজনীয় নয় এমনগুলি সহ বিভিন্ন সুযোগে দক্ষতা অর্জন করা, ক্লায়েন্ট অতিরিক্ত প্রচেষ্টা নষ্ট করে।
একজন অভিজ্ঞ বিশেষজ্ঞ অপ্রয়োজনীয় অতিরিক্ত ফাংশনগুলি সরিয়ে ফেলতে পারেন, তবে এটি বিশেষজ্ঞের পরিষেবাগুলির জন্য অতিরিক্ত বিনিয়োগেরও প্রয়োজন হবে will যখন ক্লায়েন্ট প্রথমে অপ্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য অর্থ প্রদান করে এবং তার অপসারণের জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করে তখন একটি অযৌক্তিক পরিস্থিতি তৈরি হয়।
বিট্রিক্স ২৪ নিয়ে কাজ শুরু করার সময়, মনে রাখবেন যে এই প্রোগ্রামটিতে প্রচুর জিনিস রয়েছে তবে একই সাথে এর ইন্টারফেসটি বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে ওভারলোড হয় যা ব্যবহারকারীর মোটেই প্রয়োজন হয় না।
Bitrix24 সফ্টওয়্যার
বিট্রিক্স 24 সফ্টওয়্যার একটি জটিল এবং র্যামাইফাইড সিস্টেম। এটি কেবলমাত্র উচ্চ-বিদ্যুতের কম্পিউটারে ইনস্টল করা যেতে পারে।
বেশিরভাগ সিআরএম সিস্টেমগুলি হ'ল SAAS সমাধান, কনফিগার করা সহজ, ইনস্টল করা সহজ। Bitrix24 এগুলির সমস্ত থেকে মূলত পৃথক। বিট্রিক্স 24 একটি সম্পূর্ণ পোর্টাল। একজন সাধারণ ব্যবহারকারী এবং প্রশাসক উভয়ই প্রচুর পরিমাণে ফাংশনের মুখোমুখি হন যা সিআরএম-এ কাজ করার সময় প্রয়োজন হয় না।
বিট্রিক্স 24 সিস্টেমে প্রশাসক ডকুমেন্ট ফ্লো, ফটো গ্যালারী, প্র্যাকটিভ সুরক্ষার মতো ফাংশন সেট আপ এবং পরিচালনা করতে অ্যাক্সেস পান। প্রোগ্রামটির বাস্তবায়ন উল্লেখযোগ্যভাবে জটিল এবং ধীর হয়ে গেছে।
প্রচুর সুযোগগুলি আকর্ষণীয় এবং প্রগতিশীল। তবে তারা ব্যবহারকারী এবং প্রশাসক উভয়ের পক্ষে বিষয়গুলিকে আরও জটিল করে তোলে।
সহজ সমাধানটি কেবল অপ্রয়োজনীয় সংস্থান ব্যবহার না করা বলে মনে হয়। তবে বাস্তবে এটি সম্ভব নয়। ইনস্টলেশন করার সময়, সঠিকভাবে কী প্রয়োজন হবে এবং কোনটি হবে না তা স্থাপন করা অসম্ভব। যদি পরিষেবাগুলি এমন কোনও বিশেষজ্ঞ দ্বারা প্রয়োগ করা হয় যার কাছে এখনও বিট্রিক্স 24 পোর্টালে অভিজ্ঞতা নেই তবে বিষয়টি আরও জটিল হয়ে ওঠে।
বিশেষত, সক্রিয় প্রতিরক্ষা অসুবিধা সৃষ্টি করতে পারে। দেখে মনে হয় যে এই জাতীয় সুরক্ষা কোনও ধরণের বিপদের উপস্থিতি বোঝায়। এটি সক্ষম এবং কনফিগার করা প্রয়োজন কিনা তা অবিলম্বে পরিষ্কার নয়। ডকুমেন্ট প্রবাহে একই প্রশ্নগুলি প্রযোজ্য। এটি সেট আপ এবং সক্রিয় করার জন্য কি সময় মূল্য? বা অবিলম্বে এই সুযোগটি ভুলে যাওয়া ভাল, কারণ বিট্রিক্স 24 কেবলমাত্র সিআরএম সিস্টেম হিসাবে ব্যবহৃত হবে? এটা সম্ভব যে ফাংশনটি সংযুক্ত ছিল না, তবে গ্রাহকরা এটি পোর্টালে দেখে এবং এটি ব্যবহারের চেষ্টা করেছেন। ফলস্বরূপ, "নিষ্ক্রিয় বিকল্প" সম্পর্কে একটি নেতিবাচক রয়েছে, যা ভবিষ্যতে অপসারণ করা খুব কঠিন হবে। সেটআপ প্রক্রিয়া চলাকালীন, প্রচুর প্রশ্ন উঠবে যা উত্তর খুঁজে পাওয়া শক্ত to
পুরো সিআরএম বিট্রিক্স 24 সিস্টেমের কাঠামো এবং বিশেষত এর সিআরএম অংশটিও কিছুটা জটিল। এই অংশটির কাজটি একটি কঠোর ক্রমে স্থান নেয় এবং সাধারণত এটির মতো দেখায়।
সীসা প্রথমে নিবন্ধিত হয়। এটি সিস্টেম দ্বারা প্রাপ্ত অনুরোধের নাম, যা কোনও কেনাকাটা করার আকাঙ্ক্ষাকে ইঙ্গিত করে। সম্ভাবনার অনুরোধ এবং যোগাযোগের বিবরণ রেকর্ড করা হয়। সিস্টেমের ম্যানেজারকে অথবা প্রাপ্ত অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে মেল দ্বারা একটি বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা হয়। এর পরে, একটি সম্ভাব্য বাণিজ্য গঠিত হয়। এর ভিত্তিতে, আপনি একটি চালান তৈরি করতে পারেন বা একটি বাণিজ্যিক অফার পাঠাতে পারেন। যখন ক্লায়েন্ট সম্মত হন, চুক্তি বিক্রয় বা সমাপ্তির সময়, নেতৃত্বের ভিত্তিতে একটি যোগাযোগ তৈরি করা হয়। এর পরে, বিক্রয়টি আনুষ্ঠানিকভাবে চালিত হয়, চালান এবং পেমেন্ট করা হয়, লেনদেন বন্ধ থাকে।
