অনেক সংস্থা নতুন গ্রাহকদের অধিগ্রহণে চিত্তাকর্ষক সংস্থানগুলি ব্যয় করে। যাইহোক, একটি সমান গুরুত্বপূর্ণ কাজ হ'ল বিদ্যমান বিষয়গুলি বজায় রাখা। গ্রাহককে হারাতে না পারার জন্য, বিপণনের কয়েকটি সেট প্রয়োগ করতে হবে implement
এটা জরুরি
- - সিআরএম সিস্টেম প্রয়োগ;
- - ক্রেতা নির্ভর;
- - প্রচারমূলক কার্যক্রম.
নির্দেশনা
ধাপ 1
গ্রাহকের আনুগত্য প্রোগ্রাম তৈরি করুন। বিপণনে, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার ব্যবস্থা রয়েছে - সিআরএম (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা)। ক্রিয়াকলাপের সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলি বিবেচনা করে এই দিকনির্দেশের একটি বা একাধিক দিক নিজের জন্য চয়ন করুন। সিআরএম আপনাকে ক্লায়েন্টদের সাথে কাজের দক্ষতা বিশ্লেষণ করতে, নতুনদের সংখ্যা বিবেচনায় নিতে এবং বিদ্যমানগুলির আনুগত্য নিরীক্ষণের অনুমতি দেবে।
ধাপ ২
আপনার গ্রাহক বেস নেতৃত্ব দিন। যদি আপনার কাজের সুনির্দিষ্ট বিবরণগুলিতে এলোমেলো বিষয়গুলি সহ দর্শকদের খুব বেশি প্রবাহ জড়িত থাকে তবে মূল গ্রাহকদের দিকে মনোনিবেশ করুন। সবার জন্য, আরও সাধারণ অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম প্রবর্তন করুন। স্বেচ্ছামূলক প্রশ্নাবলীর মাধ্যমে আপনি আপনার পরিসংখ্যানগুলির জন্য ডেটা পেতে পারেন। প্রশ্নোত্তর পূরণে ক্লায়েন্টকে আগ্রহী করতে, তাকে ছাড় কার্ড বা একটি ছোট উপহারের বিনিময়ে অফার করুন। ডাটাবেস আপনাকে লক্ষ্য দর্শকদের ধারণা পেতে, ছুটির দিনে গ্রাহকদের অভিনন্দন জানাতে, আপনার নতুন পণ্য এবং প্রচার সম্পর্কে তাদের অবহিত করতে সহায়তা করবে।
ধাপ 3
আপনার সংস্থায় পরিষেবা সিস্টেমটি নিখুঁত করুন। কর্পোরেট নীতিশাস্ত্রের প্রয়োজনীয়তাগুলি লিখুন, ক্রমাগত দর্শনার্থীদের প্রশিক্ষণ দিন যারা সরাসরি দর্শকদের সাথে যোগাযোগ করেন। ক্লায়েন্টের সাথে ভুল বা অনুপযুক্ত কথোপকথন হ'ল ক্লায়েন্ট আপনার পরিষেবাগুলি কেন অস্বীকার করতে পারে তার অন্যতম প্রধান কারণ। আপনার প্রতিষ্ঠানের যোগাযোগ ব্যবস্থা সর্বোচ্চ স্তরে রয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
পদক্ষেপ 4
নিয়মিত বিরতিতে বিদ্যমান গ্রাহকদের নিজের সম্পর্কে স্মরণ করিয়ে দিন। এসএমএস সতর্কতা, ই-মেল, সহায়ক বিজ্ঞাপন: এই কয়েকটি পদ্ধতি এমন যা গ্রাহকরা আপনাকে ভুলে যেতে বা প্রতিযোগিতায় যেতে না সহায়তা করবে।
