ব্যাংক কার্ডগুলি নগদ অর্থ প্রদানের স্থান দ্রুত প্রতিস্থাপন করছে। প্লাস্টিকের "ওয়ালেট" দিয়ে অর্থ প্রদান করা অনেক সহজ এবং বিপুল পরিমাণ অর্থ সর্বদা হাতের কাছে থাকতে পারে। দুর্ভাগ্যক্রমে, এটিএমগুলির সমস্যাগুলিও সাধারণ। "আয়রন সহকারী" এর একটিও ব্যবহারকারী সিস্টেমের ব্যর্থতা থেকে সুরক্ষা নয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এটিএমগুলি কার্ড বা অর্থ "খাওয়া" করে।
এটিএম তহবিল সরবরাহ করে না
শনাক্তকরণের পদ্ধতির পরে যদি আপনি এটিএম থেকে তহবিল না পেয়ে থাকেন তবে মন খারাপ করার জন্য তাড়াহুড়া করবেন না। এক্ষেত্রে তিনটি পরিস্থিতি থাকতে পারে - আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থটি ডেবিট করা হয়নি; অপারেশনটি সফল হয়েছিল, তবে আপনি নিজেরাই চেক বা বিল পাননি; অথবা আপনি অভিযোগযুক্ত লেনদেনের একটি কাগজ প্রতিবেদন পেয়েছেন। প্রথম ক্ষেত্রে, কার্ডটি তুলে অন্য একটি এটিএম সন্ধান করা ভাল।
দ্বিতীয়টিতে, একটি চেক নিন এবং প্রথমে আপনার ব্যাংক বা এটিএমের মালিকানাধীন সংস্থাকে কল করুন। অপারেটরটি যে সমস্যাটি দেখা দিয়েছে সে সম্পর্কে অবহিত করতে হবে, অপারেশনের নম্বর, এটিএম এবং এটি যে ঠিকানায় রয়েছে সেটির নম্বর দিন। কল করার সাথে সাথেই, আপনার ব্যাঙ্কের নিকটতম শাখায় যান এবং ঘটনা সম্পর্কে একটি উপযুক্ত বিবৃতি লিখুন।
আপনি যদি চেকটি না পেয়ে থাকেন তবে পদ্ধতিটি একই রকম হবে। এটিএম স্ক্রিনে থাকা বার্তাগুলিতে মনোযোগ দিন। মোবাইল ফোনের ক্যামেরায় তাদের ছবি তোলা ভাল। অ্যাপ্লিকেশন লেখার সময়, ব্যাঙ্ক কর্মচারীকে ছবিটি অবশ্যই দেখানো উচিত। অতিরিক্ত হিসাবে, তহবিলগুলি ডেবিট বা ক্রেডিট হয় নি তা নিশ্চিতকরণ হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে একটি বিবৃতি দিন। এই ক্ষেত্রে প্রমাণ একটি নিয়মিত চেক হতে পারে।
এটিএম যদি নোট গ্রহণ করে, তবে সেগুলি অ্যাকাউন্টে জমা দেয় না, পদ্ধতিটি একই হবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে ব্যাঙ্কের কাছে একটি কল এ জাতীয় পরিস্থিতি সমাধানের জন্য যথেষ্ট নয়। একটি নিয়ম হিসাবে, আপনি ব্যক্তিগতভাবে কোনও ব্যাঙ্ক শাখার সাথে যোগাযোগ করে তহবিল ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়াটি দ্রুত করতে পারবেন।
রিফান্ড প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে
আপনি যদি এটিএমটির কোনও ত্রুটিযুক্ত হয়ে পড়ে থাকেন এবং তহবিলগুলি এতেই থেকে যায় তবে তত্ক্ষণাত্ এই অর্থের জন্য প্রস্তুত হয়ে নিন যে তাত্ক্ষণিকভাবে ফেরত দেওয়ার পদ্ধতিটি ঘটবে না। লিখিত বিবৃতি দেওয়ার পরে, আপনাকে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে। এই জাতীয় পদ্ধতিতে সর্বাধিক ৪৫ দিন সময় লাগতে পারে।
এটিএম সংগ্রহের পরে ফেরত দেওয়া হয়। আপনার দেওয়া তথ্য এবং এটিএম-এ অতিরিক্ত বিলের উপস্থিতির উপর ভিত্তি করে, টাকাটি আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়, বা আপনাকে ব্যাঙ্কের নগদ ডেস্কে দেওয়া হয়।
আর একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল এটিএমগুলি কখনও কখনও সিস্টেমগুলির প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা অনুভব করে, যার কারণে সমস্ত অপারেশন ধীর মোডে চালিত হয়। এজন্য আপনাকে ব্যাঙ্কে কল করার আগে কিছুটা সময় অপেক্ষা করতে হবে। সম্ভবতঃ কয়েক মিনিটের আপাত ব্যর্থতার পরেও বিলগুলি তাদের গন্তব্যে যাবে।
অর্থ ফেরতের প্রক্রিয়াটি দীর্ঘ সময় নিতে পারে, নগদ সংগ্রহের পরে এটিএম যদি অতিরিক্ত পরিমাণ না পায়। এই ক্ষেত্রে, ব্যাংকটি সুরক্ষা পরিষেবাতে নিযুক্ত হয় এবং চেকটি সবচেয়ে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরিচালিত হয়। কখনও কখনও কার্ডধারীদের এই প্রক্রিয়াটি দ্রুত করতে আদালতে যেতে হয়।
