কখনও কখনও এটিএম এর মাধ্যমে কোনও ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পুনরায় পূরণ করার সময় টার্মিনাল ত্রুটি হয়। এই ক্ষেত্রে, অর্থটি ইতিমধ্যে মেশিনে রয়েছে, তবে চেক জারি করা হয়নি। পাশাপাশি অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা দেওয়ার এসএমএস বিজ্ঞপ্তিও পাওয়া যায়নি। যে কেউ এই সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন তারা নিজের প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করলেন আপনি কীভাবে আপনার অর্থ ফেরত পেতে পারেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
প্রথম এটি হ'ল এই এটিএমটি সরবরাহকারী কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করুন। এটিএম যে টাকা গ্রহণ করেছে এবং চেক জারি করেনি তা যদি নিজেই ব্যাংকের কোনও শাখায় অবস্থিত থাকে তবে আপনাকে অবশ্যই এই অফিসে লিখিতভাবে দাবি জমা দিতে হবে। এটিএম যদি ব্যাঙ্কের অঞ্চলে না থাকে তবে ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য বেশ কয়েকটি বিকল্প রয়েছে।
ধাপ ২
একটি নিয়ম হিসাবে, বেশিরভাগ ব্যাংক গ্রাহকের দাবি গ্রহণ করে এবং গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে কল করে তাদের নিবন্ধন করে। অতএব, ব্যাংক পরিদর্শন প্রয়োজন হয় না। তবে এটি ঘটতে পারে যে ব্যাংক কেবল লিখিতভাবে অভিযোগ গ্রহণ করে। তারপরে আপনাকে এই ডিভাইসটি পরিবেশনকারী ব্যাঙ্কের শাখাটি দেখতে হবে এবং একটি বিবৃতি লিখতে হবে।
ধাপ 3
গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে একটি কল যে কোনও ক্ষেত্রেই প্রয়োজনীয়। তাঁর কর্মীরা লিখিত অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় কী কী পদক্ষেপ নিতে হবে সে সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করবেন will এছাড়াও, ক্লায়েন্টকে কীভাবে অর্থ ফিরিয়ে দেওয়া হবে তা তারা নির্দেশ করবে। তাদের রিটার্ন নগদ বা কার্ডে creditণের মাধ্যমে ব্যাঙ্কের মাধ্যমে করা যেতে পারে। ব্যাংকের গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রের সংখ্যা খুঁজে পাওয়া সহজ; এটি এটিএম বা কোনও ব্যাংক কার্ডে নির্দেশিত।
পদক্ষেপ 4
কিছু ব্যাংক পদ্ধতি ত্বরান্বিত করা যায় না, তাই ধৈর্য প্রয়োজন। দাবিতে নির্দেশিত পরিমাণটি আসলে এটিএম-এ রয়েছে এবং এটি ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টে জমা হয় না তা জানতে, ব্যাংকের কর্মীদের ডিভাইস সংগ্রহ করতে হবে। এই পদ্ধতিটি বরং দীর্ঘতর, যেহেতু এটিএম নগদ সংগ্রহ নির্দিষ্ট দিনগুলিতে করা হয় এবং কোনও পরিবর্তনই কল্পনা করা হয় না।
পদক্ষেপ 5
আপনাকে নির্ধারিত নগদ সংগ্রহের জন্য অপেক্ষা করতে হবে। এর পরে, সম্পাদিত সমস্ত এটিএম অপারেশনগুলির তালিকা চেক করা হয়, পাশাপাশি দাবি তদন্তের জন্য অন্যান্য পদ্ধতিও চালানো হয়। বর্তমানে, এই জাতীয় দাবি বিবেচনা করার পদ্ধতিটি 5 থেকে 14 দিনের মধ্যে। ক্লায়েন্টের পক্ষে সমস্যার দ্রুত সমাধানও সম্ভব।
পদক্ষেপ 6
আপনি যদি এটিএম এর মাধ্যমে আপনার ক্রেডিট অ্যাকাউন্টটি পুনরায় পূরণ করেন তবে আপনাকে কোনও উপায়ে অর্থটি পুনরায় জমা করতে হবে। ক্রেডিট ব্যাংক এই পরিস্থিতিতে সর্বদা আনুগত্য প্রদর্শন করতে না পারে এবং দাবির বিবেচনা শেষে দেরীতে অর্থ প্রদানের জন্য আরোপিত নিষেধাজ্ঞাগুলি বাতিল করতে পারে। বিশেষত যদি ভাঙা এটিএম অন্য ব্যাংকের হয়। অতএব, আপনাকে নিজেকে বীমা করতে হবে এবং amountণের প্রয়োজনীয় পরিমাণ পরিশোধ করতে হবে।
