যে সমস্ত হোটেল গ্রাহকরা সমস্ত ধরণের পরিষেবায় অবিচ্ছিন্ন আছেন তাদের অবাক করে দেওয়া খুব কঠিন। প্রতিষ্ঠিত বিশ্বাস যে দর্শনার্থীর কাছে যা দেওয়া হয় তাতে সন্তুষ্ট থাকতে হবে ব্যবসায়ের বিকাশে অবদান রাখে না। অতিথিদের আকর্ষণ করার জন্য আপনাকে পুরো পরিষেবা কৌশলটি নিয়ে ভাবতে হবে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার গ্রাহক সেবার স্তর বাড়ান। পরিষেবাটি এমনভাবে সংগঠিত করুন যাতে দর্শনার্থীরা যত্ন নেওয়া মনে করেন। অর্ডার পূরণের জন্য গ্রাহকদের দীর্ঘ সময়ের জন্য অপেক্ষা করবেন না, প্রশাসকের দিকে নজর রাখুন যিনি কলগুলি উত্তর দেয় এবং অতিথিদের গ্রহণ করে। যদি কোনও ব্যক্তি কোনও ঘর বুক করতে চান তবে সেগুলি পেতে না পারলে তিনি সম্ভবত অন্য কোনও হোটেলে যান। সুতরাং নিজেকে দর্শনার্থীদের হাতছাড়া করতে দেবেন না। হোটেলের মালিক একাকী সমস্ত কিছুর খোঁজ রাখতে সক্ষম হবেন না, তাই বোনাস এবং জরিমানা সহ কর্মীদের নিয়ন্ত্রণ করা প্রয়োজন, যা গ্রাহকদের স্বাগত জানাতে তাদের উত্সাহ বাড়িয়ে তুলবে।
ধাপ ২
আপনার হোটেলের জন্য একটি ওয়েবসাইট তৈরি করুন। এই অঞ্চলে উচ্চ স্তরের প্রতিযোগিতা দেওয়া, এটি একটি বিশেষজ্ঞের কাছে একটি ইন্টারনেট পোর্টালের প্রচার অর্পণ করা আরও ভাল। ওয়েবসাইটে কোনও পরিষেবা সংগঠিত করুন যা গ্রাহকদের হোটেলে থাকার জন্য পৃথক শর্তগুলি চয়ন করতে দেয়। অতিথিদের তাদের পছন্দ মতো ছোট ছোট জিনিসগুলি বেছে নিন, যেমন বালিশ ফিলার, লিনেনের রঙ, খাবারের পছন্দগুলি। এটি আপনাকে প্রতিটি দর্শনার্থীকে একটি অনন্য অবকাশ প্রদানের অনুমতি দেবে, যেখানে সে তার নিজের শর্তে বাস করবে।
ধাপ 3
বাচ্চাদের সাথে ক্লায়েন্টদের আকর্ষণ করুন। প্রতিটি হোটেল বাচ্চাদের সাথে ক্লায়েন্টদের জন্য উপযুক্ত ছুটির আয়োজনের সুযোগ নিয়ে গর্ব করতে পারে না। একটি খেলার ক্ষেত্র তৈরি করুন, কিছু ন্যানি ভাড়া করুন এবং মেনুতে শিশুর খাবার অন্তর্ভুক্ত করুন। এর সাহায্যে, আপনি ক্লায়েন্টদের একটি বৃহত বৃত্তে পৌঁছে যাবেন যারা বেশিরভাগ রাশিয়ার প্রতিষ্ঠানে উপযুক্ত পরিষেবা পেতে পারেন না।
পদক্ষেপ 4
নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য ছাড় কার্ড তৈরি করুন এবং আপনার পরিষেবাগুলিতে সপ্তাহের ছাড়ের ব্যবস্থা করুন। গ্রাহকরা যারা পর্যায়ক্রমে আপনার হোটেল পরিদর্শন করেন তাদের জন্য আপনাকে একটি পুরষ্কার সিস্টেম তৈরি করতে হবে। দুর্দান্ত ছোট উপহার দিন যা আপনাকে অতিথিদের অতিরিক্ত আগমন গণনা করতে দেয়।
