খুচরা আউটলেটগুলির মধ্যে প্রতিযোগিতা, প্রচুর পণ্য অফার এবং আক্রমণাত্মক বিজ্ঞাপন ব্যবসায়ী নেতাদের জন্য চ্যালেঞ্জ তৈরি করে। যে কোনও ব্যবসায়ের পরিবেশের ক্ষেত্রে গ্রাহক অধিগ্রহণ একটি মূল চ্যালেঞ্জ হয়ে উঠছে। দীর্ঘমেয়াদে গ্রাহকের আনুগত্য অর্জন সরাসরি ব্যবসায়ের স্থায়িত্বের সাথে সম্পর্কিত।
এটা জরুরি
- - গ্রাহক ডাটাবেস;
- - মার্কেটিং বাজেট.
নির্দেশনা
ধাপ 1
প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশ মূল্যায়ন করুন। অনুরূপ পণ্য বা পরিষেবাদি বিক্রেতারা বা উত্পাদনকারীরা কী করছে সে সম্পর্কে পরিষ্কার হন। আপনি সম্প্রতি এসেছেন সবচেয়ে কার্যকর প্রচার এবং বিজ্ঞাপন প্রচার দেখুন। অন্যের অভিজ্ঞতা নিজের সুবিধার জন্য ব্যবহার করার চেষ্টা করুন।
ধাপ ২
গ্রাহক অধিগ্রহণ কৌশল বিকাশ করুন যার মধ্যে সংস্থান-নিবিড় এবং অ-আর্থিক উভয় পদ্ধতি রয়েছে। ফুসকুড়ি প্রচার বা অযৌক্তিক বিপণন পদক্ষেপগুলি চালাবেন না। গ্রাহকদের আকর্ষণ করা নিয়মিত এবং ধাপে ধাপে হওয়া উচিত।
ধাপ 3
একটি বহুমুখী গ্রাহক বেস তৈরি করুন যেখানে আপনি সর্বাধিক পরিমাণে তথ্য প্রবেশ করতে পারেন। আপনার যদি ডিসকাউন্ট কার্ডের সিস্টেম থাকে তবে একটি সংক্ষিপ্ত প্রশ্নপত্র শেষ করার পরে এগুলি জারি করুন। এই তথ্যটি আপনার পক্ষে সবচেয়ে মূল্যবান হবে কারণ এটি আপনাকে আপনার লক্ষ্য দর্শকদের মূল বৈশিষ্ট্য বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করবে। উদাহরণস্বরূপ, জন্মের তারিখগুলি আপনাকে গ্রাহকদের আগাম অভিনন্দন জানাতে সহায়তা করবে এবং নির্দিষ্ট ঠিকানা আপনাকে আপনার বেশিরভাগ গ্রাহক যে স্থানে বাস করে সেখানে বিক্রয় প্রচারে সহায়তা করবে।
পদক্ষেপ 4
অনুগত গ্রাহকদের একক পদ্ধতির অনুশীলন করুন, বিশেষত যদি আপনার ব্যবসাটি পরিষেবা সম্পর্কিত হয় বা ব্যক্তিগত যোগাযোগের সাথে জড়িত থাকে। তাদের নাম এবং তারা নিজেরাই আপনাকে যে জীবনের বিবরণ দেয় তা মুখস্ত করুন। যদি কোনও ক্লায়েন্ট আপনার কাছে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ হয় তবে যে কোনও ছোট্ট জিনিস কার্যকর হতে পারে: তার কুকুরের নাম, গাড়ির মেকিং, তার পছন্দ মতো কফি। দর্শনার্থী সর্বদা স্বতন্ত্র যত্নের প্রশংসা করবে এবং একই সাথে আপনিও নিশ্চিত হতে পারেন যে তিনি আপনাকে অবশ্যই তাঁর বন্ধুদের কাছে সুপারিশ করবেন।
পদক্ষেপ 5
পর্যায়ক্রমে নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য পদোন্নতির ব্যবস্থা করুন। ক্রয়ের জন্য উপহার অফার করুন, প্রথম চুক্তির সম্মানে ছাড়, সর্বাধিক আকর্ষণীয় শর্ত চয়ন করে "পরিচিতি" প্রচার চালু করুন।
