পুরানো গ্রাহকদের কাছে পণ্য বিক্রয় নতুন গ্রাহকদের তুলনায় অনেক সহজ। তবে যদি কোনও সংস্থা তার কাজের ভুলের কারণে খ্যাতি হারিয়ে ফেলেছে তবে পুরানো গ্রাহকরা স্পষ্টতই এটি দিয়ে ব্যবসা করতে চান না। সংস্থার একজন নতুন আগত ব্যক্তি যদি কোনও নির্দিষ্ট পদ্ধতির সাথে মেনে চলেন তবে এই জাতীয় ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক পুনরুদ্ধার করতে পারবেন। এটিই সেই শিক্ষানবিস যারা দ্রুত এই কাজটি মোকাবেলা করবেন, যেহেতু ক্লায়েন্ট আর সংস্থার প্রাক্তন কর্মীদের উপর আস্থা রাখে না।
নির্দেশনা
ধাপ 1
এমন কোনও গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করুন যিনি কোম্পানির সাথে কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছেন। ক্লায়েন্ট যদি আগে শুরু করা সহযোগিতা বজায় রাখতে না চায় তবে কিছু বিক্রি করার চেষ্টা করবেন না। আপনার কাজ হ'ল ক্লায়েন্টকে কথা বলা। যদি কোনও ব্যক্তি অসন্তুষ্ট হন তবে তার কথা বলা দরকার। আপনাকে অজুহাত বা নিজেকে রক্ষা করতে হবে না। সুতরাং তাদের বলুন যে আপনি সংস্থায় একজন নতুন কর্মচারী এবং আরও কাজের সম্ভাবনার বিষয়ে ক্লায়েন্টের মতামত জানতে চান। অন্য ব্যক্তিকে কথা বলার জন্য উত্সাহ দেওয়ার জন্য প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। মনোযোগ দিয়ে শুনুন এবং মুখস্থ করুন। তারপরে বিদায় জানাতে এবং বলুন যে আপনি যখন পরিস্থিতিটি অনুধাবন করবেন তখন আপনি ভিতরে আসবেন।
ধাপ ২
ক্লায়েন্টটি ছাড়ার সাথে সাথে কথোপকথনের মূল বাক্যাংশটি লিখুন। এই বাক্যগুলির চারপাশে, তাঁর সাথে আরও কথোপকথন তৈরি করা প্রয়োজন হবে।
ধাপ 3
সংস্থায় ফিরে যান এবং ক্লায়েন্টের উপযুক্ত নয় এমন পরিস্থিতিটি পুরোপুরি বুঝতে পারেন। ক্লায়েন্ট আপনাকে যা বলেছে তা পরীক্ষা করুন।
পদক্ষেপ 4
আপনার বসের সাথে কথা বলুন। ভবিষ্যতে সংস্থাটি পর্যায়ে পর্যায়ে ক্লায়েন্টকে সেবা দিতে সক্ষম হবে কিনা তা জিজ্ঞাসা করুন। ক্লায়েন্টে যাওয়ার আগে আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত হতে হবে যে একই ভুলগুলি পুনরাবৃত্তি হবে না।
পদক্ষেপ 5
ক্লায়েন্টের সাথে পুনরায় আলোচনা করুন। তাকে জানতে দিন যে আপনি পরিস্থিতিটি অনুধাবন করেছেন এবং আপনার সাহেবের সাথে কথা বলেছেন। তাদের বলুন যে সংস্থাটি ভুল স্বীকার করে এবং সেগুলি সংশোধন করতে চাই। যদি ক্লায়েন্ট সহযোগিতার বিরোধী হন তবে সম্পর্কটি চালিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনাটিকে ন্যায়সঙ্গত করুন যে আপনি আগে সংস্থায় ছিলেন না, কারণ সবকিছুই খুব খারাপ ছিল। এবং এখন আপনি হাজির হয়েছেন, কারণ সমস্ত কিছু উচ্চ স্তরে থাকবে be ক্লায়েন্টকে আপনার ব্যক্তিগত কাজ চেষ্টা করার জন্য একটি ট্রায়াল অর্ডার দিতে বলুন। সে যদি আবার পরিষেবার মান নিয়ে সন্তুষ্ট না হয় তবে তিনি কেবল কাজ করতে অস্বীকার করবেন। তিনি কিছু হারাবেন না এবং কোনও কিছুর ঝুঁকিও রাখেন না।
