দুর্ভাগ্যক্রমে, যখন পরিস্থিতিগুলি যখন এটিএম টার্মিনালের মাধ্যমে লেনদেন করার চেষ্টা করা হয়, তখন অর্থ বা কোনও কার্ড ডিভাইসের ভিতরে থেকে যায়, দুর্ভাগ্যক্রমে, অস্বাভাবিক নয়। প্রধান জিনিস হ'ল আতঙ্কিত এবং স্পষ্টভাবে পরবর্তী কর্মের পরিকল্পনা জানার নয়।
এটিএম গ্রাহকের লেনদেন শেষ হওয়ার পরে কার্ড ও নগদ তুলতে সময় পেতে ঠিক 45 সেকেন্ড সময় থাকে। এটি সর্বদা ডিভাইসে খোদাই করা এবং বৈদ্যুতিন প্রম্পট উভয়ের দ্বারা সতর্ক করা হয়। এই সময়ের পরে, ডিভাইস কার্ড এবং অর্থের ইস্যুটিকে অবরুদ্ধ করে। প্রায়শই গ্রাহকরা টার্মিনালটিতে দ্বিধায় পড়তে শুরু করে, রসিদটির জন্য অপেক্ষা করে, ফোনে কথা বলে বা একটি সারি দ্বারা চালিত হয়। ফলস্বরূপ, তারা কার্ড ছাড়াই এবং নগদ ছাড়াই ছেড়ে যায়।
এটিএম কোনও ব্যাঙ্কের শাখায় অবস্থিত হলে অবিলম্বে একজন হলের কর্মচারীকে কল করুন এবং আপনার পরিস্থিতিটি ব্যাখ্যা করুন। কার্ড বা টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য আপনাকে লিখিত আবেদন লিখতে হবে। একটি নিয়ম হিসাবে, একটি ব্যাংক কার্ড একই দিনে সন্ধ্যায় পাওয়া যাবে (সংগ্রহকারীদের দ্বারা টার্মিনাল খোলার পরে)। তবে অর্থ ইতিমধ্যে আরও কঠিন। সর্বোপরি, কর্মীদের এই টার্মিনালে প্রাপ্ত তহবিল এবং পরিচালিত তহবিলগুলি পুনরায় গণনা করতে হবে এবং পুনর্মিলন করতে হবে। এই কয়েক দিন সময় লাগতে পারে। অধিকন্তু, আইন অনুসারে, ক্লায়েন্টকে সাড়া দেওয়ার জন্য ব্যাঙ্কের ত্রিশ দিন সময় রয়েছে। অবশ্যই, অনুশীলনে, কার্ড এবং অর্থ ফেরত অনেক দ্রুত। এবং আপনি কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নগদ গ্রহণ করতে পারেন।
আপনার যেখানে এখনও কার্ড রয়েছে সেই এটিএমটি শাখার বাইরে অবস্থিত (উদাহরণস্বরূপ, কোনও শপিং সেন্টারে), টার্মিনালে নির্দেশিত গ্রাহক পরিষেবা নম্বরটি ডায়াল করুন। অপারেটরকে পরিস্থিতি বর্ণনা করুন এবং ডিভাইসের সামনের অংশে থাকা টার্মিনাল নম্বরটি বর্ণনা করুন। এর পরে, আপনাকে ব্যাংক অফিসে এসে একটি লিখিত আবেদন ছেড়ে দিতে বলা হবে।
