আধুনিক ভাষায়, সরকারী নথিতে সহায়তার ডেস্ককে এখন একটি মেগা-সামগ্রী সরবরাহকারী বলা হয়। কীভাবে পরিষেবাটি সংগঠিত করবেন যাতে ক্লায়েন্টটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রয়োজনীয় সামগ্রী সরবরাহ করা যায়?
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার রেফারেল পরিষেবাটি কী পরিষেবা সরবরাহ করবে তা সিদ্ধান্ত নিন। দয়া করে মনে রাখবেন যে পরিষেবাগুলি দুটি ধরণের হতে পারে: প্রকৃতপক্ষে রেফারেন্স (বিভিন্ন তথ্য সরবরাহ করা) এবং পরিষেবা (উদাহরণস্বরূপ, বিমানের টিকিট বিক্রয় বা মুদি সরবরাহ করা)।
ধাপ ২
মোবাইল অপারেটর (গুলি) নির্বাচন করুন যার সাথে আপনি সর্বাধিক লাভজনক চুক্তিটি শেষ করতে পারেন।
ধাপ 3
স্থানীয় ট্যাক্স অফিসে একটি আইনি সত্তা নিবন্ধন করুন এবং টেলিকম অপারেটরের কাছে সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি জমা দিন, একটি চুক্তি শেষ করুন এবং একটি বহু-চ্যানেল নম্বর পাবেন।
পদক্ষেপ 4
আপনি একটি নিখরচায় বা প্রদেয় রেফারেল পরিষেবাটি খুলতে চাইছেন কিনা তার উপর নির্ভর করে একটি বিজ্ঞাপন প্রচার চালান। একটি প্রদত্ত পরিষেবা ক্রেতাদের (অর্থাত্ নাগরিক এবং সাহায্যের জন্য আবেদনকারী সংস্থাগুলির কাছ থেকে) পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ সংগ্রহ করে এবং সংস্থাগুলি এবং সংস্থাগুলির বিজ্ঞাপন থেকে প্রাপ্ত অর্থের কারণে একটি বিনামূল্যে পরিষেবা বিদ্যমান, যা সম্পর্কিত তথ্য।
পদক্ষেপ 5
আপনি যদি কোনও হেল্প ডেস্ক খোলার সিদ্ধান্ত নেন, আপনি যে পরিষেবা বা পণ্য সরবরাহ করার পরিকল্পনা করছেন তার উত্পাদন, বিক্রয় এবং সরবরাহের জন্য সংস্থা এবং কেন্দ্রগুলির সাথে চুক্তি করুন।
পদক্ষেপ 6
নতুন প্রতিষ্ঠিত কল সেন্টারের জন্য যোগ্য কর্মী নিয়োগের ঘোষণা দিন। আবেদনকারীদের প্রত্যেকের সাথে ব্যক্তিগত সাক্ষাত্কারটি নিশ্চিত করে নিন। ভুলে যাবেন না যে সহায়তা ডেস্ক অপারেটর অবশ্যই চাপ-প্রতিরোধী হতে হবে, একটি সুন্দর ভয়েস থাকতে হবে এবং এ ছাড়া, উচ্চ দক্ষতার সাথে যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। প্রথমদিকে, এটি 10 জন কর্মচারী ভাড়া নেওয়া যথেষ্ট হবে এবং একটি বড় কল সেন্টার থেকে প্রাঙ্গণ ভাড়া নেওয়া যায় can
পদক্ষেপ 7
আপনার ব্যবসায়ের বিকাশের জন্য বিভিন্ন সমীক্ষা এবং অনলাইন ভোটদান পরিচালনার জন্য মিডিয়া এবং সামাজিক পরিষেবাদিগুলির সাথে প্রয়োজনীয় চুক্তিগুলি প্রবেশ করুন।
