হেল্পডেস্ক পরিষেবাগুলি আরও বেশি জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। এটি ন্যূনতম বিনিয়োগ সহ একটি লাভজনক এবং লাভজনক ব্যবসা। একটি ছোট কল সেন্টার এমনকি অ্যাপার্টমেন্টে সাজানো যেতে পারে।
এটা জরুরি
- - প্রাঙ্গণ;
- -ফোন লাইন;
- পেইড ফোন নম্বর
- -ফোন এবং হেডসেট;
- টেলিফোন নম্বর বেস;
- - ইন্টারনেট অ্যাক্সেস সহ কম্পিউটার।
নির্দেশনা
ধাপ 1
সহায়তা ডেস্ক খোলার জন্য আপনার প্রয়োজন একটি টেলিফোন লাইন, একটি টেলিফোন সেট এবং একটি হেডসেট। একটি সংক্ষিপ্ত টেলিফোন নম্বর নিবন্ধ করুন, তবে এটি সম্ভব না হলে আপনি শহরের নম্বরটি ছেড়ে যেতে পারেন leave
ধাপ ২
একটি অফিস ভাড়া বা আপনার নিজস্ব অ্যাপার্টমেন্টকে আপনার কর্মক্ষেত্র তৈরি করুন। আপনার যদি কোনও শহরের নম্বর রাখতে হয় তবে একটি দ্বিতীয় লাইন পান এবং এটিতে একটি সংক্ষিপ্ত নম্বর নিবন্ধ করুন। প্রদত্ত সংক্ষিপ্ত নম্বরটির নিবন্ধনটি নগর টেলিফোন পরিষেবাটির মাধ্যমে করা হয়। এটি সমস্যাযুক্ত হতে পারে। সর্বোপরি, একটি ব্যক্তিগত তথ্য পরিষেবা অর্থ প্রদেয় শহরের টেলিফোনের তথ্য পরিষেবার জন্য মারাত্মক প্রতিযোগী হতে পারে।
ধাপ 3
ফোন নম্বরগুলির নিজস্ব ডাটাবেস তৈরি করুন। আপনার ফোন বেসটি এমনভাবে সাজান যাতে আপনি এটিকে সহজেই নেভিগেট করতে পারেন। সুবিধার জন্য, এটিকে শিল্পগুলিতে বিভক্ত করুন: চিকিত্সা, স্ব-সরকারী সংস্থা, শিক্ষা, বিনোদন কেন্দ্রসমূহ, ইত্যাদি এই জাতীয় ডেটাবেস সংকলন করতে, টেলিফোন নম্বরগুলির ডিরেক্টরিটি ব্যবহার করুন, আপনি ওয়ার্ল্ড ওয়াইড ওয়েবে তৈরি টেলিফোন ঘাঁটিও অনুসন্ধান করতে পারেন।
পদক্ষেপ 4
লোকাল প্রেসে এবং স্থানীয় টেলিভিশনে এই জায়গার জন্য বিজ্ঞাপন প্রচারের মাধ্যমে আপনার কাজ শুরু করুন। প্রতিটি পাড়ার সিটি নোটিশ বোর্ডে ফ্লায়ারদের পোস্ট করতে ভুলবেন না। যদি কোনও সিটির ইন্টারনেট পোর্টাল থাকে তবে সেখানে একটি সহায়তা ডেস্ক খোলার তথ্যও রেখে দিন। পাঠ্যটি সংক্ষিপ্ত এবং স্মরণীয় হওয়া উচিত। টেলিভিশন এবং রেডিওতে শর্ট অর্ডার করুন তবে সর্বাধিক তথ্যপূর্ণ ভিডিও, যার জন্য আপনার ফোনটি মনে রাখা সহজ হবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে বিজ্ঞাপনটি মনে রাখা সহজ এবং আপত্তিজনকভাবে সহজ হওয়া উচিত।
পদক্ষেপ 5
প্রতিদিনের ভিত্তিতে আগত কলগুলি পর্যবেক্ষণ করুন। এবং রেখার ভিড়ের ডিগ্রি গণনা করুন, এটি আপনাকে ভাড়াটে কর্মী এবং লাইনগুলির সম্প্রসারণ প্রয়োজনীয় কিনা ভবিষ্যতে বোঝার সুযোগ দেবে।
