Sberbank এর কোনও ক্লায়েন্ট বা এর প্রতিনিধিদের জীবন বীমা পরিষেবার মান সম্পর্কে অভিযোগ থাকলে আপনি সংস্থার পরিচালনায় অভিযোগ দায়ের করতে পারেন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে একটি বিবৃতি লিখতে পারেন।
যেখানে এসবারব্যাঙ্ক থেকে জীবন বীমা সম্পর্কে অভিযোগ করবেন to
Sberbank ক্লায়েন্টরা তাদের জীবন বা স্বাস্থ্যের বীমা করতে পারে। এই পরিষেবাটি সবার জন্য উপলব্ধ, তবে ব্যাংক কর্মীরা বিশেষত loanণের চুক্তিগুলি সম্পাদন করার সময়, issণ প্রদানের সময় বীমা গ্রহণের পরামর্শ দেন। এটি বীমা সংস্থা এসবারব্যাঙ্ক লাইফ ইন্স্যুরেন্স সরবরাহ করেছে।
কোনও বীমাকৃত ইভেন্টের ক্ষেত্রে, কোম্পানি পূর্ববর্তী সমাপ্ত চুক্তির সমস্ত পয়েন্ট পূরণ করে ক্লায়েন্ট বা তার আত্মীয়দের অর্থ প্রদান করতে বাধ্য হয়। তবে কখনও কখনও বিতর্কিত মামলা, মতবিরোধ হয়। তারা বীমা পরিশোধের জন্য কোম্পানির অস্বীকৃতি এবং বীমা বেনিফিটের ভুল গণনার সাথে যুক্ত হতে পারে। কখনও কখনও সংস্থার কর্মচারীরা তাদের পেশাদারিত্বহীনতা প্রদর্শন করে এবং নথিগুলি গ্রহণ করতে অস্বীকার করে বা বেশ সঠিকভাবে আচরণ করে না।
এই জাতীয় পরিস্থিতিতে আপনার দাবি করা দরকার। আগেই, সমস্ত প্রশ্নগুলি সন্ধান করা এবং অনুরোধটির জন্য বীমা সংস্থার সরকারী প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করা ভাল। আপনি এসবারব্যাঙ্কের যে কোনও শাখায় বা বীমা সংস্থাকে কল করে পরামর্শ পেতে পারেন - 8 800 555 5595 You আপনি রাশিয়ায় যে কোনও জায়গা থেকে এই নাম্বারে বিনামূল্যে কল করতে পারেন। আপনি "সের্ব্যাঙ্ক লাইফ ইন্স্যুরেন্স" ট্যাবে নিজের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনার অনুরোধের উত্তর পেতে পারেন।
যদি বীমা সংস্থার প্রতিনিধিরা উত্তরটি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন তবে আপনি এসবারব্যাঙ্ক লাইফ ইন্স্যুরেন্স এলএলসির পরিচালককে সম্বোধন করে একটি দাবি দায়ের করতে পারেন। সমস্ত তথ্য বীমা চুক্তিতে অন্তর্ভুক্ত। এসবারব্যাঙ্কের অফিশিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ওম্বডসম্যান সার্ভিসে একটি অভিযোগও পাঠানো যেতে পারে। এটি ব্যাংকের একটি স্বতন্ত্র বিভাগ যা সবচেয়ে কঠিন এবং বিতর্কিত পরিস্থিতিতে ডিল করে। তিনি সরাসরি এস্বারব্যাঙ্কের রাষ্ট্রপতিকে প্রতিবেদন করেন এবং সংস্থার সমস্ত বিভাগের নিয়ন্ত্রণ নিয়ন্ত্রণ করেন।
আপনি অন্যান্য সংস্থার কাছেও এসবারব্যাঙ্ক থেকে জীবন বীমা সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন:
- রোস্পোট্রেবনাডজোরকে;
- রাশিয়া কেন্দ্রীয় ব্যাংক;
- পুলিশকে;
- প্রসিকিউটর অফিসে।
আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলিকে একটি বিবৃতি দেওয়া যেতে পারে যদি বর্তমান আইনটি লঙ্ঘন করা হয়, জালিয়াতি, দলিল জালিয়াতির মুখোমুখি হওয়া প্রয়োজন ছিল। অন্যান্য ক্ষেত্রে, সেন্ট্রাল ব্যাঙ্ক, রোস্পোট্রেবনাডজোরের কাছে দাবি করা ভাল। অ্যাপ্লিকেশনগুলি এই কাঠামোগুলির ওয়েবসাইটে ছেড়ে দেওয়া যেতে পারে যা খুব সুবিধাজনক। আপনার ডেটা, ঠিকানা এবং অনুরোধের প্রতিক্রিয়া পাওয়ার জন্য পছন্দসই পদ্ধতিটি নির্বাচন করা প্রয়োজন। কোনও দাবি প্রক্রিয়া করতে বেশ কয়েক সপ্তাহ সময় নিতে পারে। যদি ক্লায়েন্ট বা তার প্রতিনিধিরা তাদের অধিকার রক্ষায় ব্যর্থ হন, আপনি আদালতে যেতে পারেন।
আপনার কি দাবিতে নির্দেশ করতে হবে
আপনার অধিকার পুনরুদ্ধার অর্জন করার জন্য, সঠিকভাবে একটি আবেদন আঁকতে প্রয়োজন। দাবি বিনামূল্যে ফর্ম লেখা যেতে পারে। এক্ষেত্রে কোনও ফর্ম নেই। এসবারব্যাঙ্ক বীমা সংস্থার প্রধানের উদ্দেশ্যে সম্বোধন করা একটি আবেদন জমা দেওয়ার সময়, আপনাকে অবশ্যই তার শেষ নাম, প্রথম নাম, পৃষ্ঠপোষক, ওপরের ডান কোণে অবস্থিত করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের সংস্থা এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির কাছে অভিযোগ দায়ের করার সময়ও একই প্রয়োজনীয়তা প্রাসঙ্গিক। দাবিটি কার নামে করা হয়েছে এবং প্রেরক কে তা নির্দিষ্ট করে দেখার মতো।
অ্যাপ্লিকেশনটিতে এটি উল্লেখ করা দরকার:
- আবেদনকারীর পাসপোর্টের ডেটা, তার যোগাযোগের ফোন নম্বর;
- বীমা চুক্তির সমাপ্তির তারিখ, তার নম্বর, বীমাপ্রাপ্ত ব্যক্তির সম্পর্কে তথ্য;
- বীমা পলিসি নম্বর।
দাবিটি যতটা সম্ভব কম সময় নেওয়ার ব্যবস্থা করার জন্য, এটির সাথে আসা উচিত:
- বীমা প্রদানের প্রাপ্তি;
- বীমা চুক্তির একটি অনুলিপি;
- মেডিকেল নথি, শংসাপত্র।
অ্যাপ্লিকেশনটিতে, আপনাকে নিজের সমস্যাটি বর্ণনা করতে হবে এবং যখন বিমাযুক্ত ইভেন্টটি ঘটেছিল এবং সেরবার্যাঙ্ক বীমা সংস্থা কোন দায়বদ্ধতাগুলি সম্পাদন করে নি তখন তা স্পষ্ট করে জানাতে হবে।যদি কোনও ক্লায়েন্ট বা তার প্রতিনিধিদের কোনও নির্দিষ্ট এসবারব্যাঙ্ক কর্মচারীর বিরুদ্ধে দাবি থাকে, তবে তার ডেটা অবশ্যই আপিলের মধ্যে নির্দেশ করা উচিত। দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য আপনার ইচ্ছা এবং সম্ভাব্য উপায়গুলি স্পষ্টভাবে প্রণয়ন করাও প্রয়োজন।
