এটি ত্রুটিযুক্ত পণ্য কেনা সর্বদা অপ্রীতিকর। এবং যদি তারা এর জন্য আপনার অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায় তবে সে বিষয়ে কথা বলার কিছুই নেই: পরিস্থিতি খুব খুশি নয়। কীভাবে সঠিকভাবে আচরণ করতে হবে এবং কোন দলিলগুলি প্রস্তুত করতে হবে যাতে একটি নিম্নমানের আইটেমটির ফেরত কোনও দুঃখ না নিয়ে আসে?
এটা জরুরি
- - আবেদন;
- - ডাকাফোন বা ভিডিও ক্যামেরা।
নির্দেশনা
ধাপ 1
ত্রুটিযুক্ত পণ্যটির জন্য ফেরতের জন্য একটি আবেদন লিখুন এবং এটি বিক্রেতাকে দিন। কেনা আইটেমের গুণমান সম্পর্কে আপনার অভিযোগগুলি কী তা চিহ্নিত করুন, আপনি যখন এটি কিনেছেন তখন সমস্ত উপলব্ধ নথি সংযুক্ত করুন (ওয়ারেন্টি কার্ড, চেক)। আপনি আইটেমটি ফিরিয়ে দিতে এবং আপনার অর্থ ফেরত পেতে চান তা ব্যাখ্যা করুন। আপনার সরবরাহ করা দস্তাবেজের অনুলিপি তৈরি করুন এবং বিক্রেতাকে আপনার অনুলিপিগুলি দাবি হিসাবে স্বীকৃতি হিসাবে চিহ্নিত করতে বলুন।
ধাপ ২
আপনি নিজের দায়েরের তারিখটি মনে রাখবেন। ত্রুটিযুক্ত আইটেমের জন্য অর্থ দাবি করার তারিখ থেকে দশ দিনের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই ফেরত দিতে হবে। এই সময়কালের মধ্যে স্টোর ব্যয়ে ডায়াগনস্টিকসও অন্তর্ভুক্ত থাকে।
ধাপ 3
আপনি যদি সিদ্ধান্ত নেন যে আপনি আইটেমটি প্রতিস্থাপন করতে চান, তবে এক্সচেঞ্জটি বিশ দিনের মধ্যেই করতে হবে। ত্রুটিযুক্ত জিনিস মেরামত পঁয়তাল্লিশ দিনের বেশি স্থায়ী হতে পারে না। বিক্রেতা যদি উপরের শর্তগুলি লঙ্ঘন করে তবে আপনি বিলম্বের প্রতিটি দিনের জন্য পণ্যগুলির মূল্যমানের 1 শতাংশ পরিমাণে একটি জরিমানা সংগ্রহ করতে পারেন।
পদক্ষেপ 4
স্টোরের ওয়্যারেন্টি শেষে, দেখুন প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি শেষ হয়ে গেছে কিনা। আপনি যদি পণ্যটি সঠিকভাবে ব্যবহার করেন, এবং ব্রেকডাউনটি আপনার দোষ না হয়ে থাকে তবে আপনি সরাসরি প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং ত্রুটিযুক্ত আইটেমটির জন্য ফেরত দাবি করতে পারেন। তবে, এখানে কেউ দক্ষতা ছাড়াই করতে পারবেন না।
পদক্ষেপ 5
সর্বদা সর্বশেষ নাম, প্রথম নাম, পৃষ্ঠপোষকতা এবং যাদের সাথে আপনি যোগাযোগ করেন তাদের অবস্থান লিখুন। কঠিন ক্ষেত্রে, ক্যামকর্ডার বা ভয়েস রেকর্ডার ব্যবহার করুন। আদালতে যাওয়ার সময় এটি সহায়ক হতে পারে। পরীক্ষার জন্য, আপনার নথির অনুলিপিগুলি দরকার যা স্বতন্ত্র পরীক্ষার অর্থ প্রদানের বিষয়টি নিশ্চিত করে, পরীক্ষার ফলাফল নিজেই, দোকানে আবেদনের অনুলিপি এবং বিক্রেতা কর্তৃক জারিকৃত প্রত্যাখ্যানের একটি অনুলিপি প্রয়োজন।
