আপনি একটি কেনাকাটা করেছেন, তবে বাড়িতে কেনা পণ্যটিতে ত্রুটিগুলি খুঁজে পেয়েছেন। অথবা, উদাহরণস্বরূপ, কেনা ডিভাইস কিছু সময়ের জন্য কাজ করেছিল এবং তারপরে ভেঙে যায়। টাকা ফেরত দেওয়া কী সম্ভব, এবং কীভাবে দ্রুত এবং অযথা উদ্বেগ ছাড়াই এটি করা যায়?
এটা জরুরি
- - রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন "গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের উপর";
- - একটি কলম;
- - কাগজ
নির্দেশনা
ধাপ 1
এই ক্ষেত্রে, আইনটি আপনার প্রধান অস্ত্র। রাশিয়ান ফেডারেশন "কনজিউমার রাইটস প্রটেকশন অন ল" এর আইন অনুসারে, যদি কোনও পণ্যটির ঘাটতি দেখা যায় তবে গ্রাহককে এই জাতীয় পণ্য স্থানান্তরের তারিখ থেকে 15 দিনের মধ্যে ক্রয় ও বিক্রয় চুক্তি সমাপ্ত করার দাবি করার অধিকার রয়েছে গ্রাহককে এটি প্রযুক্তিগতভাবে জটিল যেকোন পণ্যতে প্রযোজ্য। একটি ব্যতিক্রম হ'ল যদি ত্রুটিগুলি আগে বিক্রেতার দ্বারা সম্মত হয়। সেগুলো. পৃষ্ঠতলের স্ক্র্যাচের কারণে গৃহস্থালীর সরঞ্জামগুলি ফেরত দেওয়া যাবে না।
ধাপ ২
দয়া করে নোট করুন যে আইনটি পণ্য ফেরতের জন্য নির্দিষ্টভাবে স্থানান্তরের তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়সীমা নির্ধারণ করে, এবং ক্রয় নয়। যদি আপনি একটি ফ্রিজ কিনে থাকেন এবং এটি এক সপ্তাহ পরে আপনার কাছে নিয়ে এসে থাকেন, তবে আপনার বাড়ি ফ্রিজে থাকার দিন থেকেই দাবি দায়েরের সময় শুরু হয়। এই ক্ষেত্রে, পণ্য প্রাপ্তির উপর চালান বা অন্যান্য নথিগুলির অনুলিপিগুলি সংযুক্ত করুন।
ধাপ 3
পণ্য ফেরতের জন্য একটি আবেদন লিখুন। অ্যাপ্লিকেশনটিতে, বিক্রেতার নাম, স্টোরের ঠিকানা, আপনার পাসপোর্টের বিশদ, ঠিকানা এবং টেলিফোন নম্বর নির্দেশ করুন। আপনার দাবির সারমর্মটি বর্ণনা করুন, ব্র্যান্ড, পণ্য এসকিউ, ক্রয়ের তারিখটি ভুলে যাবেন না। আপনি যদি পণ্য বিনিময় বা মেরামত করার বিষয়ে দৃ are়প্রত্যয়ী নন তবে আপনার কাছে দাবি করা যে ক্রয় ও বিক্রয় চুক্তির অবিকল এটি সমাপ্তি তা ইঙ্গিত করে নিশ্চিত করুন। আপনার উপর নির্ভর করা নিবন্ধগুলির শিরোনামগুলি উল্লেখ করে আপনার বিবৃতিটি সঠিক এবং স্পষ্টভাবে লেখার চেষ্টা করুন। সম্ভবত বিক্রেতা আপনাকে টাকা ফেরত দিতে মোটেও আগ্রহী নয়। এবং এটি ভাল যদি তিনি বুঝতে পারেন যে তিনি আইনানুগভাবে শিক্ষিত ব্যক্তির সাথে আচরণ করছেন।
পদক্ষেপ 4
বিবৃতি দুটি কপি করুন। বড় স্টোরগুলির একটি দাবি বিভাগ রয়েছে যেখানে আপনি যেতে পারেন। স্টোর কর্মচারীকে অবশ্যই স্বাক্ষর করে তারিখটি মুদ্রাঙ্কনের মাধ্যমে আবেদনটি গ্রহণ করতে হবে। নিজের জন্য একটি স্বাক্ষরিত অনুলিপি রাখুন। ছোট স্টোরগুলিতে আপনি বিক্রেতার কাছে বিবৃতি দিতে পারেন।
পদক্ষেপ 5
আপনার আবেদনের সিদ্ধান্ত অবশ্যই সাত দিনের মধ্যে। প্রযুক্তিগত জটিল জিনিসগুলির ত্রুটির ক্ষেত্রে, এই সময়কাল 20 দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, বিক্রেতা তার নিজের ব্যয়ে একটি পরীক্ষা চালাতে পারে।
পদক্ষেপ 6
আপনি যদি স্টোর কর্মীদের পক্ষ থেকে অসভ্যতা, পেশাদারহীনতার মুখোমুখি হন তবে ইন্টারনেটে স্টোরের ইমেল ঠিকানাটি খুঁজে বের করুন এবং প্রশাসনের কাছে অভিযোগ লিখুন। অভিযোগে কর্মচারীর নাম অন্তর্ভুক্ত করুন এবং অভিযোগের মূল কথাটি উল্লেখ করুন। আপনার ব্যবসায়িক স্টাইলের লেখার পর্যবেক্ষণ করুন, ব্যক্তিগত হন না, যে আইনের বিষয়ে আপনি উল্লেখ করেন সেগুলির নিবন্ধগুলির শিরোনামগুলি পরিচালনা করুন। অনুশীলন প্রদর্শন হিসাবে, এটি বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সহায়তা করে।
পদক্ষেপ 7
15 দিনের পরে, কোনও প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্যটির একটি উল্লেখযোগ্য ঘাটতি যদি আবিষ্কার হয় তবে কী হবে? আইন অনুসারে, বিক্রয় চুক্তি সমাপ্ত করার দাবি জানাতে আপনারও অধিকার রয়েছে। "অপরিহার্য" শব্দের মধ্যে একটি উপকার আছে - এটি কীভাবে সংজ্ঞায়িত করা যায়? এই আইটেমটির গুরুতর ত্রুটি রয়েছে এবং এটি অবশ্যই দোকানে ফিরতে হবে এমন একটি নথির ওয়্যারেন্টি ওয়ার্কশপে আপনাকে জারি করা যেতে পারে, যেখানে আপনি ভাঙ্গনের সাথে যোগাযোগ করবেন। ডিভাইসটি অবশ্যই স্টোরটিতে ফিরে আসতে হবে, যা 30 দিনেরও বেশি সময় ধরে ওয়ারেন্টি সময়কালে মেরামতাধীন ছিল। অ্যাপ্লিকেশনটির সাথে সংযুক্ত থাকা সত্য এবং মেরামতের শর্তাদি নিশ্চিত করে নথি থেকে অনুলিপিগুলি সরিয়ে ফেলুন।
পদক্ষেপ 8
এটি লক্ষ করা উচিত যে এই ক্ষেত্রে, বাস্তবে, অর্থের বিনিময়ে পণ্য বিনিময় করা আরও অনেক বেশি কঠিন। অতএব, আপনি যদি নিজের স্নায়ু রাখতে চান এবং মামলা করতে প্রস্তুত না হন, তবে দামটি পুনর্নির্মাণের সাথে পণ্যটি একই রকমের সাথে প্রতিস্থাপন করতে সম্মত হওয়া উচিত। বিক্রেতারা সাধারণত এটির সাথে একমত হওয়ার জন্য আরও ইচ্ছুক এবং দ্রুত।
পদক্ষেপ 9
দ্বন্দ্বের পরিস্থিতিতে যখন আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয় তখন আপনার শহরের গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের জন্য সোসাইটির সাথে যোগাযোগ করুন।
