মোবাইল ফোন যারা কিনেছেন তাদের সহ নিম্নমানের বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য কেনার বিরুদ্ধে কেউই বীমাপ্রাপ্ত হন না। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে যোগাযোগের এই মাধ্যম আরও বেশি সংখ্যক বিতরণ লাভ করেছে তা সত্ত্বেও, এই ধরনের অধিগ্রহণ কখনই সস্তা ছিল না। এই ক্ষেত্রে, ফোনের জন্য উপযুক্ত অর্থ প্রদান করা হয়েছে, এটির ত্রুটি সম্পর্কে অনুসন্ধান করা খুব অপ্রীতিকর।
এটা জরুরি
- - পণ্যগুলির জন্য প্রদানের প্রাপ্তি;
- - ওয়ারেন্টি কার্ড
নির্দেশনা
ধাপ 1
জিনিসপত্র এবং ওয়্যারেন্টি কার্ডের জন্য অর্থ প্রদানের রশিদ রাখুন, যা আপনাকে অবশ্যই মোবাইল ফোন কেনার সময় দেওয়া উচিত।
ধাপ ২
"গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের উপর" রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনের বিধানগুলি পড়ুন। সুতরাং 18 অনুচ্ছেদে বলা হয়েছে যে ক্রেতার বিক্রেতার কাছে ত্রুটিযুক্ত পণ্যটি প্রতিস্থাপনের জন্য, মেরামত করার জন্য অর্থ প্রদান করতে বা তার ব্যয়টি ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য দাবি করার অধিকার রয়েছে। পরবর্তী ক্ষেত্রে, বিক্রয় চুক্তি সমাপ্ত হয়। যেহেতু, আইন অনুসারে, একটি মোবাইল ফোন প্রযুক্তিগত জটিল ডিভাইসের সাথে সম্পর্কিত নয়, তাই ক্রেতা ওয়ারেন্টি কার্ডের বৈধতার পুরো সময়কালে তার প্রতিস্থাপনের জন্য আবেদন করতে পারে। আপনার অধিকার সম্পর্কে সন্দেহ হলে পরামর্শের জন্য একজন আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করুন
ধাপ 3
ত্রুটিযুক্ত ফোন কেনার জন্য ব্যয় করা অর্থ ফেরতের দাবিতে বিক্রেতাকে সম্বোধন করে একটি বিবৃতি লিখুন। আইনের প্রাসঙ্গিক নিবন্ধগুলি দেখুন, যা ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলির জন্য ফেরতের গ্যারান্টারদের নির্দেশ করে।
পদক্ষেপ 4
বিক্রেতার কাছ থেকে প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। আইন অনুযায়ী, তিনি আবেদন জমা দেওয়ার দিন থেকে 10 দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য is একটি নিয়ম হিসাবে, বিক্রয়কারী, তার নিজের ব্যয়ে, কোনও ত্রুটিটি ঘটেছে তা নির্ধারণ করার জন্য ফোনটিকে একটি পরীক্ষার জন্য পাঠাতে পারে। আইন অনুযায়ী ক্রেতা পরীক্ষার সময় উপস্থিত থাকতে পারে। যাচাইকরণে 21 দিন সময় লাগতে পারে। এর পরে, যদি এটি প্রতিষ্ঠিত হয় যে ভোক্তার এই ত্রুটির জন্য দোষারোপ করা না হয়, তবে বিক্রেতার ক্রেতার প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে ক্রয়ের পরিমাণ ফেরত দিতে বা ফোনটি প্রতিস্থাপন করতে বাধ্য হয়।
পদক্ষেপ 5
যদি বিক্রেতা আপনার আবেদন অগ্রাহ্য করে এবং 10 দিনের মধ্যে তাতে সাড়া না দেয় তবে আদালতে যান। বিচার চলাকালীন, ত্রুটির কারণগুলির একটি পরীক্ষাও করা হয়। আদালতের সিদ্ধান্তের দ্বারা, বিক্রেতাকে ত্রুটিযুক্ত ফোনের জন্য ভোক্তাকে উপযুক্ত পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে বাধ্য করা হয়। একটি নিয়ম হিসাবে, মামলা আদালতে পৌঁছায় না, যেহেতু স্টোরগুলি তাদের খ্যাতি বজায় রাখার জন্য প্রচেষ্টা করে, এছাড়াও আদালত বিক্রেতার কাছ থেকে অতিরিক্ত ব্যয় প্রয়োজন।
