বিক্রয় হ'ল ব্যবসায়ের চূড়ান্ত লক্ষ্য, কারণ তারা হ'ল মুনাফা অর্জন করে। ফলস্বরূপ, বিক্রয় বিভাগটি প্রতিষ্ঠানের কাঠামোর মধ্যে অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু সংস্থার লাভটি শেষ পর্যন্ত তার কর্মচারী এবং প্রধানের ক্রিয়াকলাপের উপর নির্ভর করে।
বিক্রয় কেন গুরুত্বপূর্ণ?
ব্যবসায়িক বিক্রয় মানে অর্থের জন্য পণ্যগুলির সরাসরি বিনিময়ই নয়, লাভজনক করার লক্ষ্যে কার্যত সমস্ত কার্যক্রমও রয়েছে। বিক্রয় কোনও ব্যবসায়িক উদ্যোগের চূড়ান্ত পর্যায়ে প্রতিনিধিত্ব করে, এটি পরিষেবা সরবরাহ করে বা ভোগ্যপণ্য উত্পাদন করে। স্পষ্টতই, বিক্রয় বিভাগের দক্ষতা পুরো সংস্থাকে প্রভাবিত করে, অতএব, এই জাতীয় বিভাগের উপযুক্ত সংস্থা সফল ব্যবসায়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান is
দুর্ভাগ্যক্রমে, অনেক পরিচালক বিক্রয় বিভাগের সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলি বুঝতে পারে না, প্রায়শই তাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগগুলির সাথে বিভ্রান্ত করে। অবশ্যই বিক্রয় বিভাগের কর্মীদের দায়িত্বের মধ্যে নতুন গ্রাহক সন্ধান করা এবং পুরানো ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা উভয়ই অন্তর্ভুক্ত, তবে আমাদের অবশ্যই ভুলে যাবেন না যে বিভাগটির মূল কাজ বিক্রয়, অর্থাত্ লেনদেনের সমাপ্তি। আদর্শভাবে, একজন বিক্রয় পরিচালকের তাদের 80% এরও বেশি সময় সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে ফোন কল এবং মিটিংয়ে ব্যয় করা উচিত এবং বাকী অংশটি কাগজপত্র এবং পরিকল্পনায় ব্যয় করা উচিত। বাস্তবে, প্রায়শই এটি ঘটে থাকে যে বিক্রয়ের পরিবর্তে ম্যানেজার বিজ্ঞাপন, অ্যাকাউন্টিং, গ্রাহক সমর্থন এবং পরামর্শে নিযুক্ত হন।
বিক্রয় ব্যবস্থাপকের কাজ সবচেয়ে চাপের মধ্যে একটি, কারণ এতে লোকজনের সাথে অবিচ্ছিন্ন যোগাযোগ জড়িত এবং একটি চুক্তি বন্ধ করার প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে তাদের বোঝানো জড়িত।
বিক্রয় বিভাগের কাঠামো
একটি নিয়ম হিসাবে, বিক্রয় বিভাগের কাঠামোটি নিম্নরূপ: বিভাগীয় প্রধান হলেন প্রধান যা কর্মচারীদের নিয়ন্ত্রণ করেন এবং বিভাগের কাজ পরিকল্পনা করেন এবং তার অধীনস্থরা দিকনির্দেশনার জন্য বেশ কয়েকজন পরিচালক, "ক্ষেত্র" পরিচালক এবং প্রেরক যারা আদেশ গ্রহণ করে। বিজ্ঞাপন থেকে শুরু করে চুক্তি সম্পাদন পর্যন্ত ম্যানেজাররা স্বাধীনভাবে পুরো চক্রটি পরিচালনা করতে বাধ্য হয় - এই জাতীয় সংস্থাটি এই সত্যটি পরিচালিত করে। অবশ্যই বিক্রয় বিভাগটি এই ফর্মটিতে তার কাজ চালিয়ে যেতে পারে তবে এটি কাজের সময় অকার্যকর ব্যবহারের দিকে পরিচালিত করে, যেহেতু প্রতিটি কর্মী ক্রমাগত বিভিন্ন কাজের মধ্যে স্যুইচ করতে বাধ্য হয়।
বিক্রয় একটি বহিরাগত শব্দটি কেবল বহুবচনে এই অর্থে ব্যবহৃত হয়। রাশিয়ান ভাষায়, নিকটতম প্রতিশব্দ বিক্রয়।
বিক্রয় বিভাগকে সংগঠিত করার আরও কার্যকর ফর্মটি হ'ল: নিম্নলিখিত দুটি পরিকল্পনা পরিচালকগণ (সক্রিয় বিক্রয় এবং নিয়মিত গ্রাহকদের সাথে কাজ করার জন্য) তাদের প্রধানদের অধীনস্থ, এবং বিভাগীয় প্রধান তাদের সাথে সরাসরি কাজ করেন works এছাড়াও ডকুমেন্ট প্রবাহ এবং আদেশ গ্রহণযোগ্যতা পরিচালক সরাসরি পরিচালকের অধীনস্থ। অবশেষে, বেশ কয়েকটি "পরিষেবা" কাঠামো রয়েছে যা বিক্রয় বিভাগের সাথে একযোগে কাজ করে: হিসাবরক্ষক, লজিস্টিক, বিপণনকারী, বিজ্ঞাপনদাতা, সহায়তা পরিষেবা। ফলস্বরূপ, বিক্রয় বিভাগের কর্মচারীরা তাদের সম্পর্কিত সমস্ত কাজ সমাধানের পরিবর্তে ক্লায়েন্টদের সন্ধান এবং সমাপ্ত চুক্তিগুলির জন্য তাদের সমস্ত কার্যকরী সময় ব্যয় করতে সক্ষম হন।
