বিভিন্ন ফলাফল আশা করার সময় একই জিনিসগুলি করা একটি বিশাল ভুল is প্রায়শই সময়, সংস্থার নেতারা সমৃদ্ধির সময় এবং কঠিন সময়ে একই পরিচালনা সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে। এই নিবন্ধে, আমি ঠিক আলোচনা করেছি কী পদক্ষেপগুলি আপনার ব্যবসাকে চালিয়ে যেতে, সংকট থেকে বাঁচতে এবং ভবিষ্যতের বৃদ্ধির জন্য প্রস্তুত করতে সহায়তা করবে।
আপনার চারপাশের প্রত্যেকেই সংকট নিয়ে কথা বলছেন, তবে কীভাবে এটি আপনার ব্যবসায়কে প্রভাবিত করে?
নতুন গ্রাহকের সংখ্যা কি কমছে? নিয়মিত গ্রাহকরা কি কম এবং কম প্রায়ই ফিরে আসছেন? গড় চেক কি হ্রাস পাচ্ছে? সরবরাহকারীরা কি তাদের দাম বাড়িয়েছে? রসদ আরও ব্যয়বহুল হয়ে উঠেছে? Getণ পাওয়া কি শক্ত হচ্ছে? কর্মচারীরা কি হতাশাগ্রস্থ, নিরুৎসাহিত, মাতাল মেজাজ দলে ঘোরাফেরা করছে?
যদি এই সব আপনার ব্যবসায় সম্পর্কে হয় তবে নিবন্ধটি শেষ পর্যন্ত পড়ুন। সম্ভবত আপনি নিজের জন্য দরকারী কিছু খুঁজে পেতে পারেন, আমি এটিতে যে প্রস্তাব দিয়েছি তার কয়েকটি প্রয়োগ করতে এবং বিদ্যমান পরিস্থিতি সংশোধন করতে পারেন।
সুতরাং, একটি সংকট থেকে বেঁচে থাকার জন্য 6 টি পদক্ষেপ:
1. ব্যয় অপ্টিমাইজেশন।
এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে: "আমি ব্যয় করি নি - উপার্জন করেছি!" আপনি যা সঞ্চয় করতে পারেন এবং কী সংরক্ষণ করতে হবে:
অকার্যকর কর্মীদের উপর। প্রকৃতপক্ষে, একটি সঙ্কট এমন সময় হয় যখন কোনও ব্যবসায় তাদের কর্মচারীদের হাত থেকে মুক্তি দেয় যারা এটিকে বিকাশ করে না এবং শক্তিশালী করে না, ব্যালাস্টের ভূমিকা পালন করে। বেতন থেকে সামান্য বৃদ্ধির জন্য বরখাস্ত কর্মচারীর কাজের চাপ বাকি কর্মীদের মধ্যে বিতরণ করা হয়। বরখাস্ত কর্মীর বেতনের বেশিরভাগ অংশ কোম্পানির বাজেটে থেকে যায়। অতিরিক্ত সঞ্চয় হ'ল কর এবং অন্যান্য ছাড়গুলি যা ব্যবসায় আর তার জন্য অর্থ প্রদান করে না। বর্তমান ব্যয়। ব্যয়ের উপর কঠোর নিয়ন্ত্রণের ভূমিকা (পরিবহন ব্যয়, স্টেশনারি, গৃহস্থালীর রাসায়নিক, উপযোগিতা ইত্যাদি) দ্রুত ফলাফল নিয়ে আসে। স্টাফ পুরষ্কার এ। যদি আপনার ব্যবসায়ের প্রিমিয়ামগুলি বিক্রয় বা নীচের লাইনে আবদ্ধ থাকে তবে এই হারগুলির হ্রাস আপনাকে বোনাস দিতে অস্বীকার করতে বাধ্য করে। উপকরণ ক্রয় এবং পরিবহন উপর। সংকটের সময়ে, এটি স্বাভাবিক গণ্ডি প্রসারিত এবং একই সরবরাহের অন্যান্য সরবরাহকারী, ক্যারিয়ার, আরও বাজেটের সামগ্রী খুঁজে পাওয়ার সম্ভাবনা বিবেচনা করার পক্ষে মূল্যবান। কর্পোরেট ইভেন্টগুলিতে। পুরোপুরি ছুটি ছেড়ে দিবেন না, এটি আরও দলের মনোবলকে ক্ষুণ্ন করবে। তবে প্রকৃতির ভ্রমণ, কোনও বোলিং ক্লাব বা কর্মক্ষেত্রে কোনও পার্টিতে দর্শন সহ কোনও ব্যয়বহুল রেস্তোঁরাটির ভ্রমণকে প্রতিস্থাপন করা বেশ সম্ভব।
2. কর্মীদের প্রতিকার।
আক্ষরিক অর্থে, পুনর্গঠন নিরাময় হয়। একটি সঙ্কটে, কেবল অসতর্ক কর্মচারীদের হাত থেকে মুক্তি পাওয়া নয়, যারা রয়ে গেছে তাদের সক্রিয় করাও জরুরি।
এই লক্ষ্য অর্জনের মাধ্যমে অর্জন করা হয়: - কর্পোরেট প্রশিক্ষণ, - অনুপ্রেরণা সিস্টেমের পুনর্বিবেচনা ও শক্তিশালীকরণ - সর্বাধিক মূল্যবান, কার্যকর কর্মীদের নিরন্তর অনুসন্ধান এবং নিয়োগ recruitment
সংকটের সময় সংস্থাগুলি বন্ধ হওয়ার দিকে পরিচালিত করে এবং এমন কর্মীদের মুক্তি দেয়, যা কেবলমাত্র অর্থনীতির শান্ত সময়ের মধ্যেই স্বপ্নে দেখা যায়। তাদের আপনার ব্যবসায়ের প্রতি আকৃষ্ট করার সুযোগটি মিস করবেন না।
কর্মীদের প্রশিক্ষণ সর্বদা কার্যকর, তবে সঙ্কটের সময়ে এটি বিশেষভাবে প্রয়োজনীয়। আপনার কর্মীদের গ্রাহকদের আকর্ষণ এবং ধরে রাখতে সবচেয়ে কার্যকর কৌশল থাকতে হবে এবং সেগুলি প্রয়োগ করার দক্ষতা থাকতে হবে।
প্রবন্ধটি প্রবন্ধটি এই নিবন্ধটি অন্তর্ভুক্ত করা খুব কঠিন বিষয়, তবে একটি বিষয় অবশ্যই নিশ্চিত: একটি সঙ্কটে, লাঠিটি দীর্ঘ হওয়া উচিত, এবং গাজরটি মিষ্টি হওয়া উচিত!
৩. বিজ্ঞাপনের পরিবর্ধন!
নির্ধারকরা সবচেয়ে সাধারণ ভুলটি করেন যখন সময়গুলি শক্ত হয় তখন তাদের বিজ্ঞাপন বাজেটগুলি কাটা হয়। এই নীতিটি কী বাড়ে? নতুন গ্রাহকের সংখ্যা ইতিমধ্যে হ্রাস পেয়েছে, লাভ কমেছে। বিজ্ঞাপনের অভাব এই বিষয়টি নিয়ে যাবে যে আপনার সংস্থাটি ভুলে যাবে এবং গ্রাহকের প্রবাহ পুরোপুরি শুকিয়ে যাবে। এবং এটি ব্যবসা ধ্বংস করার হুমকি দেয়।
আপনি যদি আপনার বিজ্ঞাপনের মিডিয়াটির কার্যকারিতা ট্র্যাক করে থাকেন তবে আপনার বিজ্ঞাপনের বাজেটটি পুনরায় তালিকাভুক্ত করুন। মিডিয়াতে আরও বেশি বিনিয়োগ করুন যা আপনাকে গ্রাহকদের সিংহের ভাগ এনে দেয়।অকার্যকর বিজ্ঞাপন উত্স থেকে মুক্তি পান। বিজ্ঞাপনের তহবিল অপ্রতুল হলে গেরিলা বিপণন বাড়ান। মূল জিনিসটি গ্রাহকদের আপনার সম্পর্কে ভুলে যেতে দেওয়া নয়!
যদি কোনও অ্যাকাউন্টিং নেওয়া হয়নি, এটি করা শুরু করার সময় time সঠিক বিজ্ঞাপনটি কেবল ব্যয় সম্পর্কে নয়। এটি আপনার ভবিষ্যতের লাভের বিনিয়োগ।
৪. পণ্য ও সেবার মান উন্নত করা।
বলা সহজ, কঠিন! হ্যাঁ, আমি এটি বুঝতে পারি। তবে সংকটে অনেকের মধ্যে অন্যতম হ'ল একটি হারানো কৌশল। এর বিভাগের সেরা সংস্থাগুলির মধ্যে একটি হওয়ার জন্য সমস্ত সংস্থান সক্রিয় করা উচিত। গুণমান প্রধানত পণ্য এবং লোকেরা সরবরাহ করে। আপনার ব্যবসায়ের পক্ষে সবচেয়ে কার্যকর কর্মীদের আকর্ষণ করা, কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া এবং সর্বোত্তম উপকরণ এবং সংস্থান সন্ধান করা ন্যূনতম যা থেকে আপনি শ্রেষ্ঠত্ব অর্জনের জন্য প্রচেষ্টা শুরু করতে পারেন।
আপনার ব্যবসায়ের প্রক্রিয়াগুলি ঘনিষ্ঠভাবে দেখুন: একটি উচ্চমানের পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহের জন্য এখনই কী উন্নতি করা যেতে পারে?
৫.সেবার মান উন্নত করা।
উচ্চ-মানের পরিষেবাটি কোনও উচ্চ-মানের পণ্যের চেয়ে কম গুরুত্বপূর্ণ এবং সম্ভবত আরও বেশি নয়। ক্লায়েন্ট আপনাকে পণ্যের অভাবের জন্য ক্ষমা করতে পারে যদি আপনি ক্ষমা চান, পণ্যগুলি প্রতিস্থাপন করুন এবং ক্রেতাকে নৈতিক ক্ষতির জন্য বোনাস দিন। তবে তিনি আপনার কর্মীদের অসভ্যতা এবং উদাসীনতা ক্ষমা করবেন না।
ভাল পরিষেবা হ'ল গ্রাহকের প্রতি তাদের বাধ্যবাধকতার একটি পরিষ্কার পরিপূরণ, শর্তাদি, মূল্য, বিক্রয় সম্পর্কিত বিষয়ে চুক্তির সাথে সম্মতি। এটি আপনার কর্মীদের আতিথেয়তা এবং সৌজন্যতা, ক্রয় প্রক্রিয়াটি আরামদায়ক করার ইচ্ছা এবং ফলাফল তাদের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে গেছে। এটি ক্লায়েন্টের দিকে মনোযোগ এবং লেনদেন হওয়ার পরে। এটি প্রতিটি ছোট্ট জিনিসের উপর জোর দেওয়া হয়, কারণ উচ্চ মানের মানের গ্রাহক পরিষেবার ক্ষেত্রে কোনও ট্রাইফেল নেই।
আপনার গ্রাহকরা আপনি যে পরিষেবাটি সরবরাহ করেন তাতে তারা কতটা সন্তুষ্ট? সংকট সময় খুঁজে বার এবং আপনার বার বাড়াতে!
A. গ্রাহকের আনুগত্য সিস্টেমের পরিচিতি।
এই বিন্দুটি পূর্ববর্তীটি থেকে সরাসরি অনুসরণ করে। তবে বিশেষ সিস্টেমের প্রয়োগের প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দেওয়ার জন্য, এবং নির্দিষ্ট কর্মচারীর মেজাজের জন্য এককালীন ব্যবস্থা না করে আমি বিশেষভাবে এটি হাইলাইট করেছি। ভাবুন, আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলুন: সম্ভবত তারা আপনার ব্যানাল ছাড় কার্ডের চেয়ে আরও কিছু চান? সম্ভবত যারা আপনার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করছেন বা দীর্ঘদিন ধরে পণ্য ক্রয় করছেন তারা কি আপনার ব্যবসায়ের প্রতি নিবেদনের জন্য ব্যক্তিগত সৌজন্য চান?
আপনি যদি নিয়মিত গ্রাহকদের বিভাগ করে থাকেন, তবে আপনি জানেন যে তাদের মধ্যে কে আপনার কাছে অন্যদের চেয়ে বেশি বার ফিরে আসে, যিনি দেখার জন্য সর্বাধিক পরিমাণ রেখে যান এবং কে আপনাকে তাদের পরিচিত এবং বন্ধুবান্ধবদের কাছে প্রস্তাব দেয়। একটি সংস্থায় একটি প্রতিষ্ঠিত আনুগত্য সিস্টেম হ'ল এই লোকদের উত্সাহ এবং ধন্যবাদ দেওয়ার একটি সভ্য উপায়!
আমি আশা করি এই নিবন্ধটি আপনার জন্য সহায়ক ছিল। যদি এতে কিছু মূল্যবান ধারণা পাওয়া যায় তবে এখনই এগুলিকে বাস্তবায়ন করুন! আমি আশা করি আপনার ব্যবসা কেবল সংকট থেকে বেঁচে থাকবে না, তবে সাফল্য এবং সমৃদ্ধি অর্জন করবে!
এলেনা ট্রিগব।
