"কনজিউমার রাইটস অন প্রটেকশন" আইন অনুসারে, যে ক্রেতা একটি ত্রুটিযুক্ত, নিম্নমানের পণ্য কিনেছেন তার অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে। এর জন্য, স্টোরের পরিচালক, স্টোরের চেইনকে সম্বোধন করে একটি দাবি টানা হয়। বিক্রেতার ফলাফল অনুসারে একটি পরীক্ষা করে যার ফলস্বরূপ পণ্যগুলির জন্য প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।
এটা জরুরি
- - গ্রাহক সুরক্ষা সম্পর্কিত আইন ";
- - পণ্যগুলির জন্য একটি রশিদ;
- - পণ্য জন্য ওয়ারেন্টি কার্ড;
- - দাবি ফর্ম;
- - পাসপোর্ট.
নির্দেশনা
ধাপ 1
রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনটি এমন ধরণের পণ্যগুলির একটি তালিকা অনুমোদিত করেছে যার জন্য ফেরত পাওয়া সম্ভব। এগুলি প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্য, যার মধ্যে রয়েছে রেফ্রিজারেটর, স্বয়ংক্রিয় ওয়াশিং মেশিন, স্নোমোবাইল, মোটরসাইকেল, নৌকা, ইয়ট এবং অন্যান্য। এটি হ'ল, যদি এই জাতীয় জিনিসগুলির একটি বিভাজন পাওয়া যায়, তবে আপনার কাছে বিক্রেতার সাথে চুক্তিটি বন্ধ করার এবং তাদের প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে।
ধাপ ২
রাশিয়ার ফেডারেশন নং ৮১, ১২২২ এর রেজোলিউশনগুলি এমন পণ্যগুলির একটি তালিকা অনুমোদিত করেছে যা দোকানে ফেরত দেওয়া যায় না। এগুলি হ'ল প্রাণী, উদ্ভিদ, ঘরোয়া রাসায়নিক, গৃহস্থালীর আসবাব এবং আরও অনেক কিছু।
ধাপ 3
দয়া করে মনে রাখবেন যে ক্রয় করা নন-খাদ্য পণ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করা আপনার দায়িত্ব। অপারেটিং শর্তে সমস্ত নিয়ম পড়ুন। আপনি যদি এগুলি না ভাঙেন তবে ডকুমেন্টিংয়ে এগিয়ে যান। স্টোরের পরিচালক, স্টোর চেইনকে উদ্দেশ্য করে দাবি করুন। এটি বিক্রয় (নগদ) রসিদ, ওয়ারেন্টি কার্ডের একটি অনুলিপি সংযুক্ত করুন। দয়া করে নোট করুন যে পণ্যটির জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল কুপনের উপর নির্দেশিত। ফ্রিজ, ওয়াশিং মেশিনে এটি সাধারণত তিন বছরের অঞ্চলে থাকে। কোনও পণ্য কেনার সময়, বিক্রেতারা প্রায়শই একটি অতিরিক্ত গ্যারান্টি দেয়। এটি কেনার সময়, মেয়াদটি আরও এক বছর বা তার বেশি সময় বাড়ানো হয়। পণ্যগুলির পৃথক সেটগুলির জন্য, পণ্যটির জন্য ওয়্যারেন্টি সময়সী থেকে পৃথক হতে পারে।
পদক্ষেপ 4
ক্রয়ের পরে প্রাপ্ত সমস্ত সরঞ্জাম সহ পণ্যটি, ব্যক্তিগতভাবে দোকানে ডকুমেন্টগুলির প্যাকেজ সহ দাবিটি নিয়ে আসে। আপনার অনুলিপিটি দাবির গ্রহণযোগ্যতার উপর একটি চিহ্ন রাখতে বলুন, অন্য কপিটি বিক্রেতার কাছে রেখে দিন।
পদক্ষেপ 5
যদি বিক্রেতা আপনার দাবি মানতে রাজি না হয় তবে নিবন্ধিত মেইলে দস্তাবেজগুলি প্রেরণ করুন, একটি নোট করুন যে পোস্টম্যান আপনাকে প্রেরিত ডকুমেন্টেশনের বিতরণ সম্পর্কে অবহিত করবে। ইন্টারনেট, টেলিগ্রাফের মাধ্যমে আপনার কাছে দাবি প্রেরণের অধিকার রয়েছে।
পদক্ষেপ 6
দাবি প্রাপ্তির তারিখ থেকে 10 দিন পরে, বিক্রয়কারী আপনাকে নিম্নমানের, ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলির জন্য আপনাকে অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য হবে। প্রযুক্তিগত জটিল পণ্যগুলির ত্রুটি একটি বিশেষজ্ঞ পরীক্ষার মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়েছে। এটি অবশ্যই স্টোর দ্বারা বাহিত হবে। আপনার পরীক্ষার সময় উপস্থিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যেহেতু অনেক কৌশল, কৌশলগুলি যে উদ্যোগগুলি অর্থ ফেরত না দেওয়ার জন্য চলে।
পদক্ষেপ 7
যদি বিক্রেতা কোনও নিম্নমানের, ত্রুটিযুক্ত পণ্যটির পরীক্ষা করতে অস্বীকৃতি জানায় তবে পণ্যটির ত্রুটির কারণ প্রতিষ্ঠিত বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরীক্ষার ফলাফলের সাথে, এই জাতীয় পরিষেবার অর্থ প্রদানের জন্য একটি চেক আসে, যেখানে পণ্য কেনা হয়েছিল সেই সংস্থায় আসুন। স্টোরটি ক্রয়কৃত পণ্যগুলির পরীক্ষার ব্যয় প্রদান করবে।
পদক্ষেপ 8
যদি পণ্য বিক্রেতা কোনও পদক্ষেপ না নেয় তবে গ্রাহক সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন। এই পরিষেবাটির কর্মীদের পুরো পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করুন। রোপোট্রেবনাডজোর কর্মচারীরা আপনাকে আপনার অর্থ ফেরত পেতে কী করতে হবে তা আপনাকে জানিয়ে দেবে।
পদক্ষেপ 9
আদালতে যাও. দাবি একটি বিবৃতি লিখুন। এতে আপনার নির্দোষতার ডকুমেন্টারি প্রমাণ যুক্ত করুন। এটি প্রস্তুত হওয়ার সময় তারিখ হিসাবে দাবি করা হয়েছে, পরীক্ষার জন্য পণ্যগুলির জন্য অর্থ প্রদানের প্রাপ্তির একটি অনুলিপি (এটি যদি আপনার ব্যয় করে চালানো হয়), ওয়ারেন্টি কার্ডের একটি অনুলিপি, ত্রুটিযুক্ত জিনিস। প্রমাণের ভিত্তিটি এখনও দাবিটির চিহ্ন বা বিক্রেতার কাছে সরবরাহের বিজ্ঞপ্তির চিহ্ন হিসাবে কাজ করবে। জুডিশিয়াল কর্তৃপক্ষের আদেশ আপনাকে বাজেয়াপ্ত করার পাশাপাশি আপনাকে জোর করে অর্থ প্রদান করতে বাধ্য করবে।
