রোজেলখোজব্যাঙ্ক তার ক্লায়েন্টদের জন্য একটি সুবিধাজনক পরিষেবা চালু করেছে - একটি কল সেন্টার। সকল ধরণের ব্যাঙ্ক পণ্য সম্পর্কিত যে কোনও রেফারেন্স তথ্য, সেই সাথে যে কোনও সমস্যার উদ্ভব হয়েছে তার ব্যক্তিগত উত্তর, ক্লায়েন্ট টোল ফ্রি হটলাইনে কল করে গ্রহণ করতে পারে।
রোজেলখোজব্যাঙ্ক রাশিয়ার 30 টি বৃহত্তম ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি। ব্যাংকিং পণ্য ও পরিষেবাদির ক্ষেত্রে অন্যতম সহায় - সহায়িকা হ'ল টোলমুক্ত হটলাইন। এটি ছুটি ছাড়াই এবং বিরতি ছাড়াই চারিদিকে কাজ করে।
সাধারণ মাল্টিচ্যানেল টেলিফোন, যেখানে আপনি পেশাদার পরামর্শ পেতে পারেন: 8800-200-02-90। ল্যান্ডলাইন বা মোবাইল: ফোনটি যে ফোন নম্বর থেকে করা হয়েছিল তা নির্বিশেষে কলটি বিনামূল্যে হবে। এই সংখ্যাটি ব্যাংকিং পরিষেবার সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের জন্য সাধারণ।
ব্যাংকের গ্রাহকদের সুবিধার্থে আরও একটি হটলাইন নম্বর রয়েছে: 8800-200-60-99। এটি রাশিয়ান কৃষি ব্যাংকের ডেবিট এবং ক্রেডিট কার্ডধারীদের অপারেটরের সাথে দ্রুত সংযোগের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। যদি ক্লায়েন্ট রাশিয়ার বাইরে থাকে এবং ব্যাংক সহায়তার প্রয়োজন হয় তবে তিনি +7 (495) 651-60-99 এ কল করতে পারেন। রোজেলখোজব্যাঙ্ক মস্কো এবং মস্কো অঞ্চলে ক্লায়েন্টদের জন্য দুটি হটলাইন টেলিফোন নম্বরও বরাদ্দ করেছে: +7 (495) 777-11-00 এবং +7 (495) 787-77-87।
কোনও ব্যাংক অপারেটরের সাথে যোগাযোগের জন্য অপেক্ষা করার গড় সময় পাঁচ মিনিট পর্যন্ত পরিবর্তিত হয়। তবে, ব্যাংক সতর্ক করে দিয়েছে যে ব্যস্ত সময়কালে (সপ্তাহের দিনগুলি 09:00 থেকে 18:00 পর্যন্ত), অপেক্ষার সময়টি 15 মিনিটে বাড়তে পারে। একই সাথে, "ফোনে ঝুলতে" না দেওয়ার জন্য ক্লায়েন্ট উত্তরটির জন্য ওয়েটিং মোডে "1" নম্বরটি টিপতে পারে এবং অপারেটরটি মুক্ত হওয়ার সাথে সাথেই তাকে আবার কল করা হবে।
হটলাইনের প্রধান মেনু
রোজেলখোজব্যাঙ্ক হটলাইন নম্বরটি ডায়াল করার পরে, একটি উত্তর দেওয়ার যন্ত্র উপস্থিত হবে, যা স্বন মোডে একটি নির্দিষ্ট নম্বর ডায়াল করে আগ্রহের বিভাগটি নির্বাচন করার প্রস্তাব করবে:
1 - জরুরীভাবে একটি ব্যাংক কার্ড ব্লক করা (উদাহরণস্বরূপ, চুরি, ক্ষতি ইত্যাদির ক্ষেত্রে)
2 - এই মুহুর্তে রোজেলখোজব্যাঙ্কের বর্তমান বিশেষ অফার এবং প্রচার (উদাহরণস্বরূপ, loansণের জন্য মৌসুমী অফার, বিশেষ creditণের শর্ত ইত্যাদি)
3 - আমানত এবং loansণ, ব্যাংক কার্ড, পেমেন্ট এবং স্থানান্তর, ঘর ভাড়া, মূল্যবান ধাতু থেকে কয়েন কেনা / বেচার বিষয়ে সম্পূর্ণ তথ্য। এছাড়াও এই বিভাগে আপনি loanণ বা আমানত খোলার জন্য একটি আবেদন রাখতে পারেন।
4 - orrowণগ্রহীতা, আমানতকারী, ডেবিট এবং ক্রেডিট কার্ডধারীরা এখানে জারি করা পণ্যটির তথ্য পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি পরবর্তী loanণ প্রদানের তারিখ এবং পরিমাণ খুঁজে বের করতে পারেন, কার্ড অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্সটি পরিষ্কার করতে পারেন ইত্যাদি। কী টিপানোর পরে, অটোইনফোমার অবিলম্বে ব্যাঙ্ক কর্মচারীর সাথে সরাসরি সংযোগে স্যুইচ করবে।
উদাহরণস্বরূপ, একজন ক্লায়েন্ট আমানতের তথ্য খুঁজে বের করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। তিনি টোন মোডে 3 নম্বর টিপুন, তারপরে উত্তরকারী মেশিন ক্লায়েন্টকে নির্দিষ্ট করে - একটি পৃথক (কী 1 এর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ) বা আইনী সত্তা (কী - 2 এর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ)। তারপরে উপশ্রেণীগুলি রয়েছে: প্রিমিয়াম পরিষেবা প্যাকেজগুলি সম্পর্কে - কী 0, আমানত - কী 1, loansণ - কী 2 তারপরে একটি ব্যাঙ্ক কর্মীর সাথে সংযোগ রয়েছে।
এটি লক্ষণীয় যে 8 নম্বর টিপে আপনি ক্লায়েন্টের নিকটতম এটিএম এবং ব্যাংক শাখার অবস্থান সম্পর্কে তথ্য পেতে পারেন।
