রোজব্যাঙ্ক ইউরোপীয় ব্যাংক সোসিয়েট জেনারেলের গ্রুপের অংশ, এটি দেড়শ বছরের ইতিহাসের অন্যতম প্রাচীন ব্যাংক of অবশ্যই, রোজব্যাঙ্ক তার গ্রাহকদের মূল্য দেয় এবং অনেক প্রতিযোগিতামূলক অফারের পাশাপাশি, আর্থিক প্রতিষ্ঠান হটলাইন নম্বরগুলির মাধ্যমে টেলিফোন পরামর্শ এবং সহায়তা সহ একটি উচ্চ স্তরের পরিষেবা সরবরাহ করে।
প্রযুক্তিগত সহায়তার ফ্রি ফোন নম্বর রোজব্যাঙ্ক ক্লায়েন্টদের জন্য উপলব্ধ। নম্বরগুলি চব্বিশ ঘন্টা কল গ্রহণ করে।
- মস্কোর অঞ্চল থেকে, আপনি মস্কো নাম্বারে +7 495 789-88-77 নম্বরে কল করতে পারেন।
- আপনি যদি রাশিয়ার অন্য কোনও শহরে থাকেন তবে রোজব্যাঙ্ক হটলাইনে +7 800 200-54-34 এ কল করুন।
এই নম্বরগুলি ব্যবহার করে কোনও রোজব্যাঙ্ক ক্লায়েন্ট যদি ভুলবশত এটি হারিয়ে যায় বা এটি চুরি হয়ে যায় তবে তার ব্যাংক কার্ডটি ব্লক করতে পারে। ফোন কার্ডের মাধ্যমে ব্যাংক কার্ডে জরুরি পরিষেবাগুলি বহন করা, বৈধ কার্ডে অর্থ ব্যয়ের সীমাবদ্ধতা সন্ধান এবং এমনকি এটি বাড়ানোও সম্ভব। আপনি রাশিয়া এবং বিদেশে উভয়ই রয়েছেন কিনা অপেক্ষা করে এই টেলিফোন পরিষেবাগুলি উপলব্ধ। ফ্রি ফোনের মাধ্যমে কার্ডের সীমাতে পরিবর্তনগুলি কেবলমাত্র রোজব্যাঙ্কের নির্দিষ্ট ব্যাংকিং পরিষেবার জন্য বর্তমান শুল্ক পরিকল্পনার কাঠামোর মধ্যেই পরিচালিত হয়, যার তালিকা এবং তালিকাটি প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে রোজব্যাঙ্ক.রুতে পাবলিক ডোমেইনে পোস্ট করা হয়েছে।
রোজব্যাঙ্কের কল সেন্টার পরিষেবাগুলি সরবরাহ করে যা হটলাইনে কল করে অর্ডার করা যেতে পারে:
- কোনও ঠিকানায় প্রম্পট ডেলিভারি সহ একটি জরুরি কার্ড বা ব্যাংক কার্ড ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করুন;
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা, জমা করার পাশাপাশি আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিলের চলাচল নিয়ন্ত্রণ করুন;
- ক্রেডিট কার্ড সহ ক্রেডিট debtণের পরিমাণ এবং সেইসাথে পরবর্তী অর্থ প্রদানের পরিমাণ এবং তারিখ সন্ধান করুন;
- আপনার অ্যাকাউন্টগুলিতে সুদের হারের শংসাপত্র নিন, ইতিমধ্যে প্রাপ্ত সুদ এবং ভবিষ্যতের অর্থ প্রদানগুলি;
- কার্ডটি সক্রিয় হওয়ার দিন থেকেই কার্ডে লেনদেনের ইতিহাস পান;
- কোনও নতুন ব্যক্তিগত কার্ড প্রস্তুত হয়েছে কিনা বা পুরানো কার্ডটি প্রতিস্থাপনের জন্য কোনও ব্যাংক কার্ড পুনরায় চালু করা হয়েছে কিনা তা স্পষ্ট করুন;
- রোজব্যাঙ্কের নিকটতম শাখার ঠিকানা, অপারেটিং এটিএম, অংশীদারদের পার্শ্ববর্তী এটিএম, তাদের মোড, বিনিময় হারগুলি সন্ধান করুন।
রোজব্যাঙ্ক, ভিসা ব্যাংক কার্ডের ধারকদের, যারা আন্তর্জাতিক ভ্রমণে গিয়েছিল, আন্তর্জাতিক প্রোগ্রাম গ্লোবাল কাস্টমার সহায়তা পরিষেবা, যা প্রদান ব্যবস্থার গ্রাহকদের সমর্থন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, এর কাঠামোর মধ্যে একটি বিনামূল্যে টেলিফোন হটলাইন ব্যবহার করার জন্য অফার দেয়। মস্কো এবং সেন্ট পিটার্সবার্গে, কলগুলি 363-24-00 এ গৃহীত হয়, তারপরে 866-654-01-64 ডায়াল করুন। আপনি যদি রাশিয়ার অন্য কোনও শহর থেকে কল করছেন, আপনার +7 10-800-110-1011 ডায়াল করা উচিত, তারপরে 866-654-01-64 ডায়াল করুন।
ব্যাংক রাশিয়া থেকে মাস্টারকার্ড কার্ডধারীদের বিদেশী ট্রেনগুলিতে +7 636-722-7111 কল করার জন্যও আমন্ত্রণ জানিয়েছে।
কোনও রোজব্যাঙ্ক বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগ করার অতিরিক্ত উপায় রয়েছে - ই-মেইল সিএস@রোসব্যাঙ্ক.রু দ্বারা এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে "প্রতিক্রিয়া" ফর্মের মাধ্যমে। তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পেতে এবং শাখার কাজকর্মের বিষয়ে মতামত যুক্ত করতে, শাখা বা এটিএমের নির্দিষ্ট কর্মচারী, আপনি সোশ্যাল নেটওয়ার্কে রোজব্যাঙ্কের কোনও একটি পৃষ্ঠায় লিখতে পারেন: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank।
