ভিটিবি 24 হ'ল বৃহত্তম রাশিয়ান ব্যাংক যা প্রায় সারা বিশ্ব জুড়ে শাখা এবং অফিস রয়েছে। এই ধরনের ভূগোল ব্যাংকের গ্রাহকসেবার মানদণ্ডের উপর একটি দুর্দান্ত দায়িত্ব চাপায়। এবং পরিষেবা পরিষেবাগুলিতে চব্বিশ ঘন্টা টেলিফোনের অ্যাক্সেসের সম্ভাবনা এই জাতীয় সূচকগুলির মধ্যে একটি।
যে কোনও ভিটিবি 24 ব্যাংক এবং এর কাঠামোগত মহকুমার মতো, তাদের একটি চতুর্দিকে একটি টেলিফোন নম্বর রয়েছে যাতে ব্যাংকের ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে কল আসে। আপনি রাশিয়ার যে কোনও জায়গা থেকে 8 (800) 100-24-24 ফ্রিতে কল করতে পারেন এবং আগ্রহের বিষয়ে পরামর্শ নিতে পারেন। হ্যাঁ, কখনও কখনও অপারেটরটি মুক্ত না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে দীর্ঘ সময় নেয়। প্রক্রিয়াটি গতি বাড়ানোর জন্য, আপনার এক্সটেনশান নম্বরগুলির জন্য অতিরিক্ত অঙ্কগুলি ডায়াল করুন। আপনার যদি কোনও ব্যাংক কার্ড সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে একটি টিপুন। বন্ধকী প্রোগ্রামগুলিতে আগ্রহী তাদের দুটি নম্বর চাপুন, এবং typesণ দেওয়ার অন্যান্য ধরণের প্রশ্নগুলির জন্য - তিনটি। আপনার যদি আমানত, ব্যাংকে কোনও অ্যাকাউন্ট থাকে বা আপনি কেবল একটি খুলতে চান, ইন্টারনেট ব্যাঙ্কে আপনার যদি সমস্যা হয় তবে চারটি চাপুন। আপনি পাঁচ নম্বর টিপে টিউন মোডে স্যুইচ করলে অপারেটর আপনাকে অফিস, এটিএম এবং ব্যাঙ্কের শাখা খুঁজে পেতে সহায়তা করবে। কল সেন্টার অপারেটররা ভিটিবি ব্যাংক এবং ভিটিবি 24 এর একত্রীকরণ এবং অ্যাকাউন্টগুলির সাথে সম্পর্কিত পরিবর্তনের ক্ষেত্রেও আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। এটি করার জন্য, আপনার অভ্যন্তরীণ ছয়টি ডায়াল করুন। মস্কোর বাসিন্দাদের পক্ষে ব্যাঙ্কের মস্কোর 8 নম্বর (495) 777-24-24 এ সরাসরি কল করা আরও সুবিধাজনক। অভ্যন্তরীণ ফোনের পছন্দ অনুসারে পরবর্তী সমস্ত ক্রিয়া একেবারে অভিন্ন।
আপনি যদি ফোনটি নিয়ে বসে অপারেটরের সাথে যোগাযোগের জন্য অপেক্ষা না করতে চান তবে আপনি সাইট থেকে একটি অনলাইন কল করতে পারেন। আপনার কম্পিউটারটি এই বৈশিষ্ট্যটি সমর্থন করে তা নিশ্চিত করুন, ডানদিকে ভিটিবি ব্যাংকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মেনুতে হেডফোন আইকনটি সন্ধান করুন এবং পরবর্তী নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
যারা অপেক্ষা করতে চান না তাদের জন্য আরেকটি বিকল্প হ'ল একটি কল ফেরত অর্ডার করা। ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে, আপনি আপনার ফোন নম্বরটি ছেড়ে যেতে পারেন এবং আপনাকে অবশ্যই ফিরে কল করা হবে। এটি বলার অপেক্ষা রাখে না যে এই যোগাযোগের বিকল্পটি দ্রুততর হবে, তবে কার্যদিবসের সময় আপনি আপনার প্রশ্নের উত্তর পেয়ে যাবেন।
যদি প্রশ্নটি জরুরি না হয়, আপনি সরাসরি ওয়েবসাইটে এটি জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং কার্যদিবসের সময় আপনার ই-মেইলেও ব্যাংক থেকে একটি উত্তর পেতে পারেন। এই সমস্ত পরিষেবাগুলি ডান পাশের সাইট মেনুতে রয়েছে।
ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটটি পরীক্ষা করার পরে, যোগাযোগের নম্বরের সাথে একেবারে নীচে, আপনি একটি প্রতিক্রিয়া পরিষেবা খুঁজে পেতে পারেন - "গ্রাহক যত্ন পরিষেবা"। সেখানে, একটি বিশেষ ফর্মে, আপনি আগ্রহের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন বা একটি পর্যালোচনা ছেড়ে দিতে পারেন। এবং আপনি চয়ন করেছেন এমন যোগাযোগের ফর্মের মাধ্যমে একটি উত্তর পেতে পারেন - ই-মেল বা ফোনে।
আপনার যদি ভিটিবি ব্যাংকের মাধ্যমে ঘন ঘন লেনদেন করতে হয় তবে আপনার মোবাইল ফোনে অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করা বোধগম্য। তারপরে আপনাকে প্রায়শই কল সেন্টারে যোগাযোগ করতে হবে না এবং আপনার জন্য সুবিধাজনক সময়ে অপারেটরের মাধ্যমে অনলাইনে আপনার সমস্ত প্রশ্ন সমাধান করতে হবে।
যারা সময় এবং অর্থের মূল্য জানেন তাদের জন্য আপনি পৃথক ব্যাংকিং পরিষেবাগুলি অর্ডার করতে পারেন - বেসরকারী ব্যাংকিং, যেখানে পরিষেবাগুলির স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজটিতে একটি চতুর্থাংশ নম্বর যুক্ত করা হয়, যেখানে অপারেটর তাত্ক্ষণিকভাবে উত্তর দেয় এবং আপনাকে আর করতে হবে না কথোপকথনের জন্য অপেক্ষা করা সময় নষ্ট করা
ভিটিবি ব্যাংক প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদেরও উপেক্ষা করে না। শ্রবণ প্রতিবন্ধী ব্যক্তিরা এসএমএস জবাবের মাধ্যমে উত্পন্ন সমস্ত প্রশ্নের জন্য কল সেন্টার অপারেটরের পরামর্শ নিতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনাকে প্রধান পৃষ্ঠায় ব্যাঙ্কের অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের মেনু সন্ধান করতে হবে এবং সিস্টেমের নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে।
