আপনি যে আইটেমটি কিনেছেন তা যদি ত্রুটিযুক্ত হয় তবে এটি স্টোরে ফেরত দেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি সম্পূর্ণ সৌম্য জিনিস দিয়ে এটি করতে পারেন যা আপনার উপযুক্ত নয়। তবে, এটি ফেরত দেওয়ার জন্য, বেশ কয়েকটি শর্ত পূরণ করতে হবে।
এটা জরুরি
- - পাসপোর্ট;
- - পণ্যগুলির জন্য অর্থ ফেরতের জন্য আবেদন;
- - বিক্রয় প্রাপ্তি;
- - ওয়ারেন্টি কার্ড;
- - লেবেল এবং প্যাকেজিং সহ আইটেম কেনা।
নির্দেশনা
ধাপ 1
কোনও দোকানে কেনাকাটা করার সময়, আপনার রসিদ এবং ওয়ারেন্টি কার্ড আনতে ভুলবেন না। এই নথিগুলি ফেলে দেবেন না - আপনি যদি কেনা আইটেমটি ফিরিয়ে দিতে চান তবে আপনার সেগুলির প্রয়োজন হবে। বিক্রয় কেন্দ্র ছেড়ে যাওয়ার জন্য তাড়াহুড়ো করবেন না, কেনা আইটেমটি সঠিকভাবে পরীক্ষা করুন, পরামর্শদাতাকে কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করতে বলুন। একই নামের বেশ কয়েকটি টুকরো কেনার সময় সতর্কতা অবলম্বন করুন। প্রতিটি প্যাকেজ পরীক্ষা করে দেখুন, মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার তারিখটি শেষ হয়ে গেছে না এবং পণ্যটির কোনও সুস্পষ্ট ত্রুটি নেই তা নিশ্চিত করুন।
ধাপ ২
যদি আপনি কোনও ত্রুটি খুঁজে পান, সঙ্গে সঙ্গে দোকানে যোগাযোগ করুন। বিক্রেতারা একটি ভাল একটি জন্য একটি ত্রুটিযুক্ত আইটেম এক্সচেঞ্জ অফার করবে। যদি এটি আপনার উপযুক্ত না হয় তবে কেনার জন্য ফেরতের জন্য বলুন। গ্রাহক সুরক্ষা আইন অনুসারে, দাবি দায়েরের 10 দিনেরও পরে দোকানটি আপনাকে ক্রয় মূল্যের জন্য অর্থ প্রদান করতে বাধ্য। বিক্রয়ের জন্য ক্রয় করা আইটেমগুলি সাধারণ ভিত্তিতে ফিরতে এবং বিনিময় সাপেক্ষে।
ধাপ 3
স্টোর ডিরেক্টরকে সম্বোধন করা ফেরতের জন্য আবেদন করুন। আপনার অনাবশ্যক দাবিটি প্রাপ্ত হয়েছে কিনা তা প্রমাণ করে একটি অনুলিপি ম্যানেজমেন্টকে দিন a যদি আপনি নিজেই কাগজপত্র পূরণ করতে অক্ষম হন তবে জেলা ভোক্তা সুরক্ষা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন - এর কর্মীরা আপনাকে আপনার অভিযোগ গঠনে সহায়তা করতে এবং পরবর্তী পদক্ষেপে আপনাকে পরামর্শ দিতে সহায়তা করবে।
পদক্ষেপ 4
এটি ঘটে যায় যে ক্রয়কৃত আইটেমটির কোনও ত্রুটি নেই, তবে এটি এনে বাড়িতে এনেছেন, আপনি বুঝতে পারেন যে এটি আপনার উপযুক্ত নয়। এই ক্ষেত্রে, আপনার দোকানে স্টোরটি ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে। দয়া করে মনে রাখবেন যে পণ্যটিতে সমস্ত প্রয়োজনীয় ট্যাগ এবং লেবেল রয়েছে এবং ব্যবহার না করা থাকলে তা ফিরে গ্রহণ করা হবে। আপনি কেনার পরে 14 দিনের মধ্যে আইটেমটি ফিরিয়ে দিতে পারবেন।
পদক্ষেপ 5
এমন একটি পণ্যের দীর্ঘ তালিকা রয়েছে যা কেবলমাত্র ত্রুটিযুক্ত পাওয়া গেলে ফিরে আসবে। এর মধ্যে সুগন্ধি এবং প্রসাধনী, অন্তর্বাস, ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যকর আইটেম, ওষুধ, ঘরোয়া রাসায়নিক, কাপড়, আসবাব, বই, গাড়ি অন্তর্ভুক্ত। এই তালিকা থেকে আইটেম কেনার সময়, বিশেষত সতর্কতা অবলম্বন করুন।
পদক্ষেপ 6
যদি স্টোরটি আপনার অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করে, অভ্যন্তরীণ নিয়মগুলি উল্লেখ করে বা দাবি করে যে ক্রয়কৃত আইটেমটির ক্ষতির জন্য আপনি নিজেরাই দায়বদ্ধ হন তবে আপনি আদালতে যেতে পারেন। পণ্যগুলির প্রাথমিক পরীক্ষার ফলে কোনও ক্ষতি হবে না। আপনাকে এর জন্য মূল্য দিতে হবে, তবে যদি পরিদর্শনকালে এটি প্রমাণিত হয় যে দোষটি নির্মাতার বিবেকের উপর রয়েছে, তবে বিশেষজ্ঞের পরিষেবাগুলির ব্যয়ের জন্য স্টোর আপনাকে অর্থ প্রদান করতে বাধ্য হবে।
পদক্ষেপ 7
আদালতে দাবির বিবৃতি দাও। আপনার রিটার্নের বিবৃতি এবং বিক্রয় প্রাপ্তির অনুলিপি সংযুক্ত করুন। একটি দাবিতে দাবি করুন যে আপনি পণ্যগুলির জন্য অর্থ ফিরিয়ে দিন, পরীক্ষার ব্যয়টি ফিরিয়ে দিন, দেরীতে পেমেন্ট এবং নৈতিক ক্ষতিতে জরিমানা প্রদান করুন। যদি আদালত আপনার দাবিকে বৈধ বলে মনে করে তবে আপনি দাবি করা পুরো পরিমাণটি পাবেন।
