রাশিয়ার ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য একটি আইন রয়েছে। আউটলেটগুলির প্রধান ও পরিচালকরা তাঁকে ভালভাবেই জানেন তবে তারা এখনও নিয়ম ভঙ্গ করে চলেছে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার জুতোতে আবার স্টোরে হস্তান্তর করা কখনও কখনও কঠিন হতে পারে। তবে কিছুই অসম্ভব, নিজের বিষয়ে নিশ্চিত হন এবং আইন দ্বারা প্রদত্ত অধিকারের জন্য লড়াই করুন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
দুই সপ্তাহের মধ্যে, আপনি কোনও ব্যাখ্যা ছাড়াই আপনার জুতো দোকানে দোকানে ফিরিয়ে দিতে পারেন। এই জুতোটি আপনার উপযুক্ত কিনা তা বোঝার জন্য আইন দ্বারা এই সময়কাল দেওয়া হয়, হাঁটা চলার সময় এটি চেপে যায় কিনা ইত্যাদি to এমনকি যদি আপনি কেবল রঙটি মিস করেছেন বা আপনি মডেলটি পছন্দ করেন না, তবে জুটিটি দোকানে ফিরে যান।
ধাপ ২
বিক্রয় প্রাপ্তির অনুপস্থিতি অনুপযুক্ত জুতো ফেরত প্রত্যাখ্যান করে না। যদি বিক্রেতা আপনাকে সহায়তা করতে না চান তবে ম্যানেজারকে কল করুন। ম্যানেজার যদি জুতোটি ফিরিয়ে নিতে অস্বীকার করেন তবে কেনা মালামালের টাকা ফেরত দেওয়ার অনুরোধের সাথে স্টোর ডিরেক্টরকে সম্বোধিত একটি আবেদন লিখুন। এই ধরনের দাবিগুলি 14 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। দুটি বিবৃতি দিন যাতে অস্বীকারের ক্ষেত্রে আপনি রোসপট্রেবনাডজরের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ধাপ 3
আপনার অধিকার দৃ to় মনে নির্দ্বিধায়। জুতাগুলির একটি ওয়্যারেন্টি পিরিয়ড থাকে এবং জুতা ছিঁড়ে গেলে বা একা শেষ হওয়ার আগেই বন্ধ হয়ে যায় তবে জিনিসগুলি আবার ফিরিয়ে দিন। একই সময়ে, বিক্রেতারা প্রায়শই মেনে নিতে অস্বীকার করেন, এই বিষয়টি উল্লেখ করে যে ওয়্যারেন্টি সময়টি বিক্রয়ের মুহুর্ত থেকে বিবেচিত হয় এবং এটি ইতিমধ্যে পেরিয়ে গেছে। এটা সত্য নয়। ওয়্যারেন্টি পিরিয়ডটি সেই মৌসুমের প্রথম দিন থেকে শুরু হয় যার জন্য পণ্যটি উদ্দেশ্যযুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি জুনে আপনার শীতের জুতা কিনে থাকেন তবে তাদের জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল নভেম্বর মাসে শুরু হয়। এটি বিক্রয়কারীকে বলুন।
পদক্ষেপ 4
সাধারণত, আপনি যদি নিজের অধিকার রক্ষা করতে শুরু করেন তবে আউটলেটটির প্রতিনিধিরা বিতর্ক এবং পণ্যগুলির জন্য অর্থ ফেরত দেওয়া পছন্দ করেন না। যদি এটি না ঘটে তবে অভিযোগের বইতে একটি দাবি লিখুন এবং রোস্পোট্রেবনাডজোরকে কল করুন। সেখানে আপনার অভিযোগ রেকর্ড করা হবে এবং পরিদর্শককে একটি বে unমান আউটলেটে প্রেরণ করা হবে। যদি তিনি লঙ্ঘনগুলি আবিষ্কার করেন তবে দোকানে জরিমানা করা হবে। তদুপরি, পরিদর্শক পণ্য পরিচালনার জন্য আপনার কাছে অর্থ ফেরত দিতে স্টোর পরিচালনকে বাধ্য করবে।
