সবচেয়ে উষ্ণ মৌসুমে - গ্রীষ্মে - আরেকটি ট্যুর অপারেটর রাশিয়ায় দেউলিয়া হয়ে যায়, যা পূর্বে পূর্ব দিকের পর্যটন খাতের মোটামুটি বড় পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে বিবেচিত হত। এবং এখন যারা এই কোম্পানির মাধ্যমে বিশেষত ভাউচার ইস্যু করেছেন তাদের মূল প্রশ্নটি কীভাবে অব্যবহৃত ভ্রমণের জন্য অর্থ ফেরত পাবেন?
দেউলিয়ার সিস্টেমটি যথেষ্ট সহজ ছিল। পূর্বে, তারা কেবল এশিয়ান ভ্রমণের দিকনির্দেশে বিশেষীকরণ করেছিল তবে ২০১২ মৌসুমে তারা নিজেদের ইউরোপীয় দিকে চালিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। তবে এই লাইন ধরে কাজ করা বৃহত্তম ট্যুর অপারেটররা নতুনকে বাজারে আসতে দেয়নি। ফলস্বরূপ, সংস্থা "ভোকরগ স্বেটা" কে ভাউচারগুলির উল্লেখযোগ্য পরিমাণ হ্রাস করতে হয়েছিল, যা দেউলিয়া হয়ে পড়েছিল। যাইহোক, গ্রাহকরা এই আন্তঃসংযোগ যুদ্ধগুলিতে আগ্রহী নন, তারা ইতিমধ্যে প্রদত্ত ট্যুরের জন্য তাদের অর্থ পেতে চান।
দেউলিয়ার সংস্থার পরিচালন বলছেন যে ক্ষতিপূরণ পাওয়ার জন্য, বীমা সংস্থা আলফা-বীমাতে আবেদন করা প্রয়োজন, যার মধ্যে তারা নিজেরাই তাদের সম্পদের পরিমাণ 30 মিলিয়ন রুবেলের পরিমাণে বীমা করেছিল। সমস্ত আহত পর্যটকদের অর্থ প্রদানের জন্য এটি যথেষ্ট হওয়া উচিত।
তহবিল ফেরতের জন্য ক্রিয়াকলাপগুলির অ্যালগরিদমটি তাত্ক্ষণিকভাবে অঙ্কিত হয়েছিল। আপনি রোস্টোরিজমে আপনার আবেদন পাঠাতে পারেন। আপনি ব্যক্তিগতভাবে ঠিকানায় এটি করতে পারেন: মস্কো, মায়াসনিতসকায়া স্ট্রিট, 47। বিকল্পভাবে, সংস্থার ই-মেইল [email protected] এ একটি অনুরোধ প্রেরণ করুন। অন্যান্য প্রশ্নের জন্য হটলাইন টেলিফোন নম্বরটি 8 (495) 607-17-37। এই সংস্থার বিশেষজ্ঞরা আপনাকে পরামর্শ দিতে সক্ষম হবে এবং ক্ষতিপূরণ পেতে সহায়তা করবে।
প্রতারিত পর্যটকদের বিরুদ্ধে আপনাকে নিজে ট্যুর অপারেটরের কাছে, বা যৌথভাবে ট্র্যাভেল এজেন্সি এবং বীমাকারীর কাছে মামলা করতে হবে। এছাড়াও, গ্রাহক নৈতিক ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য অতিরিক্ত দাবি দায়ের করতে পারেন।
আসামীদের কাছে বাদীর দাবি হ'ল একটি বিবৃতি (রস্টোরিজম ওয়েবসাইটে ফর্ম ডাউনলোড করা যেতে পারে), যাতে বেশ কয়েকটি তথ্য নির্দেশিত হতে হবে। প্রথমত, এটি হ'ল শেষ নাম, প্রথম নাম, পর্যটকটির পৃষ্ঠপোষক বা অর্ডার সংস্থার নাম, যদি ভাউচার কর্পোরেট ছিল। এজেন্সিটির দায়বদ্ধতার আর্থিক সুরক্ষা, ইস্যু করার তারিখ এবং বৈধতার মেয়াদটি নিশ্চিত করে নথির সংখ্যাটিও নিবন্ধভুক্ত করা প্রয়োজন। ট্যুর অপারেটরের সাথে পর্যটক যে চুক্তি করেছে তার সংখ্যাও আপনার প্রয়োজন হবে, এই আবেদনটি আঁকানোর কারণটি এই কারণের তথ্য (এখানে ট্র্যাভেল এজেন্সি "ভোকরগ স্বেটা" এর দেউলিয়া অবস্থা রয়েছে)। আপনার ভাউচার কেনার জন্য আপনি যে পরিমাণ অর্থ ব্যয় করেছেন তা আপনার আবেদনে ইঙ্গিত করুন।
এছাড়াও, অন্যান্য বেশ কয়েকটি নথি অবশ্যই আবেদনের সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে। এটি গ্রাহকের পাসপোর্টের একটি অনুলিপি, ট্যুর ক্রয়ের চুক্তির অনুলিপি, দস্তাবেজগুলি যা পর্যটক দ্বারা ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে তা নিশ্চিত করে।
আবেদনের তহবিল অবশ্যই উত্তরদাতার দ্বারা পর্যটকদের অনুরোধ প্রাপ্তির তারিখ থেকে 30 দিনের মধ্যে গ্রাহকের কাছে ফেরত দিতে হবে।
যদি ট্যুর অপারেটর বা বীমাকারী ক্ষতির ক্ষতিপূরণ দিতে অস্বীকার করে তবে আপনাকে একই সেট কাগজপত্রের সাথে আদালতে যেতে হবে। তহবিল ফেরত দেওয়ার জন্য আপনাকে কেবল এজেন্সির নেতাদের অস্বীকৃতি যোগ করতে হবে।
