একজন সফল বিক্রেতা এমন একটি যা থেকে বিরল ক্রেতা কোনও ক্রয় ছাড়াই চলে যায়। পেশাদার ট্রেডিং সহজ বিজ্ঞান নয়। এবং আরও এবং প্রায়শই, "বিক্রয়", "বাণিজ্য" শব্দের পাশে আমরা আরও একটি সংজ্ঞা শুনি - শিল্প। কীভাবে কোনও গ্রাহককে পণ্য কেনার জন্য প্ররোচিত করা যায় এবং কেনা বেচা প্রক্রিয়ায় কোনও ক্রেতার সক্রিয়ভাবে জড়িত থাকার কোন পদ্ধতিগুলি একজন বিক্রেতার জানা উচিত?
নির্দেশনা
ধাপ 1
কয়েকটি সফল নিয়ম রয়েছে যা আপনাকে সফলভাবে আপনার পণ্য বিক্রয় করতে সহায়তা করার জন্য অনুসরণ করা যেতে পারে। মূল বিষয়টি হ'ল ক্রেতার প্রয়োজনীয়তা সঠিকভাবে নির্ধারণ করা এবং তাকে বোঝানো যে এই নির্দিষ্ট ক্রয় এবং এই নির্দিষ্ট দোকানে কাঙ্ক্ষিত সুবিধা এবং তার সমস্যার সমাধান আনবে। এই বিশ্বাসটি আরও গুরুত্বপূর্ণ যদি ক্রেতা পছন্দসই আইটেমটি সম্পর্কে খুব জ্ঞান না রাখেন।
ধাপ ২
আপনি যখন নিশ্চিত হয়ে বুঝতে পারেন তখনই ট্রেডিং মেঝেতে একজন ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করুন: তাঁর আপনার সহায়তা প্রয়োজন, দরকারী তথ্য সহ সমর্থন। একটি স্বাগত হাসি দিয়ে একটি কথোপকথন শুরু করুন। ফ্যাশন, ব্যয়, ব্যবহারিকতা এবং সুবিধাদি, গুণমান, মৌলিকত্ব ইত্যাদির আনুগত্য - কোনও পণ্য অনুসন্ধানের সময় আপনার অতিথি কোন অগ্রাধিকারের দ্বারা পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে অবিস্মরণীয়ভাবে পরিষ্কার করুন y আপনার সুপারিশগুলিতে, জোর দিন যে পণ্যটি অনুরোধকৃত প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে। কিন্তু এটি অতিরিক্ত না। ক্রেতাকে অবশ্যই আপনার উদ্দেশ্যমূলকতা দেখতে হবে। যদি সত্যিই তাঁর পক্ষে কোনও কাজ না করে, তবে বিপরীতে জেদ করবেন না।
ধাপ 3
মতামতের আদান প্রদানের সময়, একসাথে ক্লায়েন্ট এবং বিক্রয় বিষয়টির দিকে নজর দেওয়া উচিত, তবে কোনও ক্ষেত্রেই নয় - পক্ষে। কখনও তর্ক করতে না। প্রথমে ক্লায়েন্টের যুক্তিগুলির সাথে একমত হওয়া আরও ভাল এবং কেবলমাত্র কথোপকথনের দিকটি আপনার প্রয়োজনীয় দিকটিতে ঘুরিয়ে দেওয়া। আপনার বক্তৃতায় নেতিবাচক বাক্যাংশ, "না" এবং "না" কণা অন্তর্ভুক্ত করবেন না। আপনার হাত খোলা রাখুন, "নার্ভাস ইশারা" এড়ান (আপনার হাতে কোনও বস্তু মোচড়ানো, একটি পেন্সিল কুঁকানো)। কোনও পণ্যের পক্ষে যুক্তিগুলি যতটা গুরুত্বপূর্ণ তত গুরুত্বপূর্ণ - সবচেয়ে শক্তিশালী যুক্তিটি শেষ হওয়া উচিত।
পদক্ষেপ 4
যোগাযোগের ক্ষেত্রে একটি যুক্তিসঙ্গত দূরত্ব বজায় রাখুন - 50-120 সেমি। এক্ষেত্রে ক্লায়েন্টের বিপরীতে না হওয়া ভাল, তবে তার পাশেই থাকা ভাল। আপনার সম্ভাবনাটি মনোযোগ সহকারে শুনুন এবং খানিকটা হাঁটুন, যেন পণ্য সম্পর্কে প্রতিটি নতুন চিন্তাভাবনা অনুমোদিত হয়। আপনার অতিথির আলোচনার পদ্ধতিটি বজায় রাখার পরামর্শ দেওয়া হয় যে আপনার অতিথি বেছে নিয়েছে (বক্তৃতার ভলিউম এবং টেম্পো, "ইনটনেশন মেলোডি") এবং এমনকি আপনার কথোপকথনের অনুরূপ ভঙ্গিটি গ্রহণ করুন, যদি এটি স্পষ্টত নেতিবাচক লোকদের মধ্যে না থাকে।
পদক্ষেপ 5
একজন দক্ষ বিক্রয়কর্মী জানেন যে কোনও গ্রাহককে কোনও জিনিস কিনে এবং ক্রয় করতে প্ররোচিত করে:
- তাঁর কমনীয়তা, ভদ্রতা এবং সৌজন্যতা, যোগাযোগের সাধারণ সংস্কৃতি;
- লেনদেন সম্পর্কিত সমস্ত বিষয়ে পণ্য সম্পর্কে দক্ষতা, দক্ষতা;
- ব্যাকরণগতভাবে সঠিক বক্তৃতা;
- প্রত্যেকের কাছে আলাদা আলাদা পদ্ধতির সন্ধান করার ক্ষমতা, অন্যের প্রস্তাবের সাথে পণ্যের এক সংস্করণে অসন্তুষ্টি নিবারণ করতে;
- কোনও "জরুরী পরিস্থিতিতে" আবেগের অধিকার;
- সহকর্মীদের সাথে পারস্পরিক সহায়তা।
