হটলাইন হ'ল একটি বিশেষ টেলিফোন নম্বর যা টেলিফোন অপারেটরদের পুরো বিভাগকে পরিবেশন করে যারা গ্রাহকদের প্রশ্নের জবাব দেয়। এই পরিষেবাটি সেই ব্যবসায়ীদের জন্য একটি আউটলেট যা উদাহরণস্বরূপ, তাদের পণ্যগুলির জন্য প্রচুর অর্ডার নিতে হয়।
এটা জরুরি
- - ব্যবসায় লাইসেন্স;
- - টেলিযোগাযোগ সেবা সরবরাহের অনুমতি;
- - প্রাঙ্গণ, প্রয়োজনীয় অফিস সরঞ্জাম এবং আনুষাঙ্গিক।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার হটলাইনটি সংগঠিত করতে আপনার একটি টেলিফোন নম্বর প্রয়োজন হবে যা অবশ্যই বহু-লাইন হতে হবে। এটি একটি নিয়মিত শহরের নম্বর বা 8 - 800 দিয়ে শুরু হওয়া নম্বর হিসাবে নিবন্ধিত হতে পারে an আপনি কোনও অফিসে কাজ করার সময় একটি নিয়মিত টেলিফোনটি হট লাইনে পরিণত করতে পারেন, এর জন্য আপনাকে কেবল কল ফরওয়ার্ডিং সেট আপ করতে হবে।
ধাপ ২
একটি কল সেন্টার তৈরি করার জন্য, আপনাকে সরঞ্জাম (কম্পিউটার, টেলিফোন, আনুষাঙ্গিক ইত্যাদি) ক্রয় করতে হবে, কাজ তৈরি করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় সমস্ত নথি (ব্যবসায় লাইসেন্স, টেলিযোগাযোগ পরিষেবা সরবরাহের অনুমতি ইত্যাদি) নিবন্ধভুক্ত করতে হবে। এই বিষয়টি মনে রাখবেন যে কর্মসংস্থান কেন্দ্রের প্রস্তাবিত কর্মীদের নিয়োগের সময় আপনি এককালীন আর্থিক উত্সাহ পাবেন। একই সময়ে, কর্মচারী অবশ্যই আপনার প্রতিষ্ঠানে কমপক্ষে 12 মাস কাজ করেছে, তারপরে আপনি সুস্পষ্ট বিবেক নিয়ে অর্থ ব্যবসায়ে রাখতে পারবেন।
ধাপ 3
আপনি যদি নিজের নিজস্ব হটলাইনটি স্বাধীনভাবে সংগঠিত করতে না চান তবে আপনি এই এজেন্সিগুলির মধ্যে একটির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যা এই উদ্বেগগুলির যত্ন নেবে। অবশ্যই, এই পরিষেবাটি নিখরচায় নয়, তবে বিনিময়ে আপনি একটি সম্পূর্ণ কার্যকরী কল-সেন্টার পাবেন, যার কাজটি আপনার রেফারেন্সের শর্তাবলী অনুসারে নির্মিত হবে। এই কেন্দ্রের পরিষেবা পুরোপুরি এই এজেন্সি বহন করবে; গড়ে এই পরিষেবাটির মাসিক ব্যয় প্রায় 50 হাজার রুবেল।
পদক্ষেপ 4
আপনি নিজের হটলাইন ব্যবহারের ব্যয়টি নিজেরাই নির্ধারণ করুন। তবে, একটি নিয়ম হিসাবে, যদি কোনও উদ্যোক্তা কোনও পণ্য বিক্রি করে এবং পরামর্শের জন্য লাইনটি ব্যবহার করেন, তবে গ্রাহক লাইনটি ব্যবহার করে একটি ডাইমও প্রদান করবেন না। যদি আপনার টেলিফোন পরিষেবা টেলিফোনে কিছু নির্দিষ্ট পরিষেবার বিস্তারে বিশেষজ্ঞ হয় (মানসিক সহায়তা, রেফারেল পরিষেবাগুলি, ইত্যাদি), তবে কথোপকথনের প্রতি মিনিটে একটি নির্দিষ্ট ব্যয় নির্ধারণ করা যথেষ্ট গ্রহণযোগ্য।
