অপারেটরদের প্রতিক্রিয়াগুলির গতি এবং গ্রাহকদের আগ্রহের সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করার জন্য ওতক্রিটি ব্যাংকের হটলাইন ব্যবহারকারীদের মধ্যে প্রশংসা করা হয়েছে। যোগাযোগ কেন্দ্রে, আপনি সমস্ত ব্যাংক পণ্য, বিশেষ অফারগুলির পাশাপাশি জরুরি পরিষেবাগুলি যেমন উদাহরণস্বরূপ, কার্ড ব্লকিং ব্যবহার করতে পারেন।
ওটক্রিটি ব্যাংকের ফ্রি হটলাইন নম্বরটি বিরতি এবং সাপ্তাহিক ছুটির দিন ছাড়াই চারিদিকে কাজ করে। অপারেটরগুলি খুব দ্রুত সাড়া দেয়, অপেক্ষার সময়গুলি সাধারণত এক মিনিটের বেশি হয় না। ব্যস্ত সময়গুলিতে (সপ্তাহের দিনগুলি 9:00 থেকে 15:00 পর্যন্ত), গড় অপেক্ষা করার সময়টি 3 মিনিট। একই সময়ে, পর্যালোচনার ব্যবহারকারীরা কেবল দক্ষতা এবং নির্ভুলতা, যোগাযোগের ভদ্রতা নয়, যে কোনও বিতর্কিত মুহুর্ত এবং দাবিগুলি সাবলীল করার ক্ষমতাও নোট করে।
আইনী সত্তা এবং ব্যক্তি, গ্রাহক এবং যারা কেবল ব্যাংকের পরিষেবাগুলির সাথে পরিচিত হতে চান তাদের জন্য একটি একক সংখ্যা: 8 800 700 78 77. মস্কো এবং মস্কো অঞ্চলের বাসিন্দাদের জন্য, পাশাপাশি রাশিয়ার বাইরের গ্রাহকদের জন্য, অন্য একটি নম্বর বরাদ্দ করা হয়েছে: +7 (495) 787 78 77. পরেরটি সেলুলার অপারেটরের শুল্ক এবং হারের উপর নির্ভর করে প্রদান করা হবে।
ভয়েস মেনু
স্বতঃবক্তার ভয়েস মেনুতে কয়েকটি বিভাগ থাকে, যা একটি নির্দিষ্ট সংখ্যার সাথে মিলে যায়।
কী 0 আপনাকে ওতক্রিটি ব্যাংকের কল সেন্টারের অপারেটরের সাথে সরাসরি সংযোগে নিয়ে যাবে।
কী 1 ব্যবহার করে, আপনি জরুরীভাবে কোনও ব্যাংক কার্ড ব্লক করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, যদি এটি হারিয়ে যায় বা চুরি হয়ে যায়। নম্বরটি চাপ দেওয়ার পরে, অপারেটরের সাথে একটি সংযোগ তৈরি করা হবে, যিনি কার্ডের বিশদ, ব্যক্তিগত ডেটা, কোড তথ্য এবং এটি ব্লক করবেন।
ভয়েস মেনুতে কী 2 টিপুন, ব্যবহারকারী ক্রেডিট / ডেবিট কার্ডের পিনটি পরিবর্তন করতে সক্ষম হবেন। প্রথম মামলার মতো, কীটি টিপানোর পরে, কোনও ব্যাংক কর্মচারীর সাথে একটি সংযোগ হবে, যাকে কার্ড নম্বর, একটি কোড শব্দ এবং একটি নতুন পিন কোড সম্পর্কে অবহিত করতে হবে।
কী 3 কার্ডের ভারসাম্য, পরবর্তী loanণ প্রদানের তারিখ, আপনার আমানত সম্পর্কে তথ্য যাচাই করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ক্লিক করার পরে, আপনাকে পাসপোর্টের সিরিজ এবং নম্বর লিখতে হবে এবং তারপরে সিস্টেমের প্রম্পটগুলি অনুসরণ করতে হবে।
কী 4 - এখানে অটোইনফোমার আপনাকে ব্যক্তিদের জন্য ব্যাংকের পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে জানাবে এবং অতিরিক্ত অফিসগুলির এটিএম এবং টেলিফোন সম্পর্কিত তথ্য সরবরাহ করবে। অপারেটরটি সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন।
কী 5 কর্পোরেট সংস্থা, ছোট ব্যবসায় ndingণদান, ব্যাংক বিনিয়োগ প্রকল্পসমূহ ইত্যাদির বিষয়ে আইনী সংস্থাগুলির সাথে পরামর্শ করার উদ্দেশ্যে is
ব্যাংক সতর্ক করে দিয়েছে যে ফোন করার আগে সুদের প্রশ্নটি সঠিকভাবে তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ। ওতক্রিটি ব্যাংকের প্রতিটি বিশেষজ্ঞকে একটি নির্দিষ্ট বিভাগে নিয়োগ দেওয়া হয়েছে। অন্যথায়, আপনি অসম্পূর্ণ বা ভুল পরামর্শ পেতে পারেন।
ব্যাঙ্কের সাথে বিকল্প ধরণের যোগাযোগ হিসাবে, আপনি অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএসের জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করতে পারেন। এছাড়াও, বিশেষজ্ঞরা সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে (ফেসবুক, ভিকন্টাক্টে), এবং ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে প্রতিক্রিয়া ফর্মের মাধ্যমে সাড়া দেয়। সেখানে আপনার পুরো নাম, ফোন নম্বর এবং কল করার সুবিধাজনক সময়টি নির্দেশ করে প্রশ্নের পছন্দসই বিভাগটি নির্বাচন করে কোনও কল ফেরত অর্ডার করতে পারেন।
