রায়েফাইজেনব্যাঙ্ক শাখার নেটওয়ার্ক ব্যাপকভাবে বিকশিত, কমপক্ষে 200 অফিস রাশিয়াতে অবস্থিত located তবে, হঠাৎ জরুরী প্রশ্নগুলি সহ আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে, উদাহরণস্বরূপ, কার্ড বন্ধ করার বিষয়ে, একটি বিনামূল্যে হটলাইন রয়েছে।
রায়ফাইজেনব্যাঙ্ক সমর্থন পরিষেবাটির সুবিধাটি হ'ল, শাখায় ভ্রমণের সময় নষ্ট না করে ফোনে কোনও সমস্যা সমাধান করা সম্ভব। রায়ফাইসেনব্যাঙ্ক টোল ফ্রি হটলাইনের জন্য দুটি টেলিফোন নম্বর রয়েছে: 8 800 700 91 91 00 বা 8 800 200 91 00. আপনি এখানে নিকটতম এটিএম এবং শাখা সম্পর্কে জানতে পারেন, loanণ গ্রহণের সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন এবং তার সম্পর্কে তথ্য সন্ধান করতে পারেন ব্যাংকের পণ্য।
ল্যান্ডলাইন বা মোবাইল ফোন থেকে কলগুলি যে কোনও অঞ্চলে বিনামূল্যে। নম্বরটি ডায়াল করার পরে, ব্যবহারকারী উত্তর প্রদানকারীটির কন্ঠস্বর শুনতে পাবে। এছাড়াও, বার্তা শোনার পরে, আপনি ব্যাঙ্ক কর্মচারীর কাছে যেতে পারেন, যিনি সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন। রায়ফাইজেনব্যাঙ্ক হটলাইনে কলগুলি বিরতি এবং সাপ্তাহিক ছুটির দিন ছাড়াই চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে গৃহীত হয়। টোল ফ্রি নম্বর সহ ব্যাংক কার্ডধারীদের জন্য পৃথক যোগাযোগের কেন্দ্র রয়েছে: 8 800 700 17 17।
ব্যাংকের নিজস্ব হট লাইনগুলি রাশিয়া অঞ্চলেও কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ, (495) 721-91-00 - মস্কো; (812) 334 - 43 - 43 - সেন্ট পিটার্সবার্গে; (473) 261 - 96 - 19 - ভোরোনজ; (4722) 58 - 60 - 70 - বেলগোরোড; (343) 378 - 70 - 03 - ইয়েকাটারিনবুর্গ; (471) 239 - 51 - 60 - কুরস্ক এবং অন্যান্য। ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে ফোন নম্বরগুলির একটি সম্পূর্ণ তালিকা পাওয়া যাবে। যদি কলটি আন্তঃসংযোগমূলক হয়, তবে সেলুলার অপারেটরের ট্যারিফ অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল রচনা করা সম্ভব।
প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করার গড় সময় প্রায় 3 মিনিট। সপ্তাহের দিনগুলিতে, আদর্শ ব্যবসায়ের সময় সকাল 9 টা থেকে 6 টা অবধি অপেক্ষার সময় 10 মিনিট পর্যন্ত বাড়তে পারে।
রায়ফাইসেনব্যাঙ্কের কল সেন্টারে কল করে, ব্যবহারকারী একটি অটোইনফোমার শুনবেন, যা ফোনে নম্বর কী ব্যবহার করে একটি নির্দিষ্ট বিভাগ নির্বাচন করার প্রস্তাব করবে:
কী 0 তৃতীয় পক্ষের কাছে inণ পুনঃতফসিল বিভাগের সাথে সম্পর্কিত। একটি ব্যাংকের কর্মচারী একটি কথোপকথন মোডে পরামর্শ দেবেন।
1 কী ব্যবহার করে, আপনি তাত্ক্ষণিকভাবে কার্ডটি ব্লক করতে এবং রাইফাইসেন-কানেক্টে অ্যাক্সেস করতে পারেন। যদি ক্লায়েন্ট রাশিয়ার বাইরে থাকে তবে তিনি ব্যাংক অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে চান তবে তার উচিত এই ভয়েস মেনুতে এই বোতামটি টিপুন এবং তারপরে সিস্টেমের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
ভবিষ্যতের ব্যাংক ক্লায়েন্টদের জন্য কী 2: একটি আইনি সত্তা বা স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা। এখানে আপনি আইনী সত্তাগুলিকে aboutণ প্রদান, বন্দোবস্ত এবং নগদ পরিষেবাগুলি, অ্যাকাউন্ট খোলার এবং আপনার ব্যবসা শুরু করার সময় প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্যের বিষয়ে প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন।
বিকল্প যোগাযোগের উত্স।
রায়ফাইসেনব্যাঙ্ক তার গ্রাহক এবং ব্যবহারকারীদের জন্য বিকল্প কয়েকটি বিকল্প বিকল্প সরবরাহ করে। ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে উপরের ডানদিকে একটি টেলিফোন হ্যান্ডসেট আকারে একটি সুবিধাজনক ট্যাব রয়েছে। এটিতে ক্লিক করতে এবং একটি সুবিধাজনক ধরনের যোগাযোগ চয়ন করার জন্য এটি যথেষ্ট:
- সাইট থেকে সরাসরি কল অর্ডার;
- বিলম্বিত সময়ের সাথে কলব্যাক (আপনি কলটি গ্রহণের জন্য একটি সুবিধাজনক সময় চয়ন করতে পারেন);
- ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোনও ব্যাংক কর্মীর সাথে অনলাইন চ্যাট;
- ইমেলের মাধ্যমে পাঠ্য বার্তাপ্রেরণের প্রতিক্রিয়া ফর্ম;
- সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির মাধ্যমে যোগাযোগ (ভিকোনটাক্টে, টেলিগ্রাম)।
