অসন্তুষ্ট ক্রেতা যখন পণ্য ফেরত দেয় তখন নগদের বিনিময়ে পণ্য বিক্রি করে এমন সংস্থার ব্যবসায় প্রায়ই পরিস্থিতি দেখা দেয়। প্রাথমিক নথি প্রক্রিয়াকরণের প্রক্রিয়াটি পরিষ্কারভাবে পর্যবেক্ষণ করার সময় এই ক্রিয়াকলাপগুলি অবশ্যই "ক্যাশিয়ারের মাধ্যমে সম্পন্ন করা উচিত"। "কনজিউমার রাইটস অন প্রটেকশন" আইন অনুসারে ক্রেতাকে হঠাৎ আকার, কনফিগারেশন, স্টাইল বা মানসম্মত মান না মানলে পণ্যটি ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
যদি ক্রেতা, এক কারণে বা অন্য কোনও কারণে পণ্যটি কেনার দিনে হতাশ হয়ে পড়ে এবং এটি ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেয়, তবে আপনি এটি গ্রহণ করতে বাধ্য। ফর্ম এন কেএম -3 অনুসারে পণ্য গ্রহণযোগ্যতা ফেরত দেওয়ার সাথে জারি করা হয়, যেখানে নগদ নিবন্ধকের প্রাপ্তির বিবরণ প্রয়োজন। দস্তাবেজটি একটি অনুলিপি প্রস্তুত করুন এবং অ্যাকাউন্টিং বিভাগে জমা দিন। এছাড়াও, একটি চালান নোট ইস্যু করুন (সদৃশ) তার মধ্যে একটি পণ্য প্রতিবেদনের সাথে সংযুক্ত, এবং অন্যটি ক্রেতাকে দেওয়া হয় এবং নগদ ডেস্ক থেকে অর্থ গ্রহণের ভিত্তি।
ধাপ ২
তদ্ব্যতীত, চেক, যা আগে একই নগদ অফিসে জারি করা হয়েছিল, সংস্থার পরিচালক (উপ) এর স্বাক্ষর রেখেছিলেন। তারপরে চেকটি কাগজের শীটে আটকে দিতে হবে এবং অ্যাকাউন্টিং বিভাগে স্থানান্তর করতে হবে।
ধাপ 3
প্রত্যাশিত গ্রাহক বা অব্যবহৃত ক্যাশিয়ার চেকের জন্য প্রদেয় অর্থ ক্যাশিয়ার-টেলারের বইতে রেকর্ড করুন। ফলস্বরূপ, সেই দিনের জন্য আয় হিসাবে প্রাপ্ত পরিমাণ হ্রাস পায়।
পদক্ষেপ 4
যদি ক্রয়ের দিনে পণ্যটি ফেরত না আসে তবে একদিন পরে সংগঠনের মূল নগদ রেজিস্ট্রারের কাছ থেকে টাকা ফেরত পাঠান তবে কেবল ক্রেতার কাছ থেকে লিখিত আবেদনের ভিত্তিতে তার ডেটা নির্দেশ করে, এবং এমন কোনও দস্তাবেজ উপস্থাপনের পরে যা তার পরিচয় প্রমাণ করে।
পদক্ষেপ 5
যদি ক্যাশিয়ারের প্রাপ্তি হারিয়ে যায় এবং কেনার দিন জিনিসপত্র ফেরত দেওয়া হয়, তবে নগদ রেজিস্টার থেকে আর্থিক প্রতিবেদনটি সরান এবং প্রতিদিনের উপার্জনের পরিমাণ ঠিক করুন। তারপরে, ক্যাশিয়ার-অপারেটরের জার্নাল এবং প্রতিবেদনে, ফেরত অর্থের পরিমাণ লিখুন। এর পরে, একটি রশিদ অর্ডার আঁকুন, এবং টাকাটি কোম্পানির ক্যাশিয়ারের হাতে হস্তান্তর করুন।
পদক্ষেপ 6
যদি ক্রয়ের দিন পণ্যগুলি ফেরত না আসে, তবে ক্রেতা একটি আবেদন লিখে, একটি পাসপোর্ট উপস্থাপন করে, আপনি, পরিবর্তে, একটি চালান আঁকুন এবং পণ্য পৌঁছান। অ্যাকাউন্টিং বিভাগে, ব্যয় নগদ অর্ডার পূরণ করুন, যার ভিত্তিতে ক্রেতা তার টাকা ফেরত পেতে পারে। ফলস্বরূপ, প্রয়োজনীয় অপারেশন সম্পাদন করা হবে।
