ইবে বিশ্বের অন্যতম জনপ্রিয় অনলাইন শপিং সাইট। এটি খুচরা তুলনায় কম দামে পণ্যগুলির বিশাল পরিসীমা সরবরাহ করে। যাইহোক, এটি ঘটতে পারে যে ক্রেতা একটি নিম্ন মানের পণ্য গ্রহণ করে বা বিক্রয়কারী অসাধু বলে প্রমাণিত হয়। এক্ষেত্রে আপনার টাকা ফেরত নেওয়ার জন্য আপনাকে পদক্ষেপ নেওয়া দরকার।
নির্দেশনা
ধাপ 1
যদি আপনি কোনও ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য পেয়ে থাকেন বা এটি আদৌ না পেয়ে থাকেন তবে, নিয়ম হিসাবে, এর জন্য প্রদত্ত অর্থ অনলাইন স্টোরের ওয়েবসাইটে সংশ্লিষ্ট কেস খোলার মাধ্যমে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। যাইহোক, সবার আগে, আপনার সরাসরি বিক্রেতাটির সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করা উচিত। আইটেমটির বিক্রেতাকে ইমেল করুন এবং সমস্যার প্রতিবেদন করুন, এটি করার সর্বোত্তম উপায় হ'ল ইবে অভ্যন্তরীণ মেসেজিং সিস্টেমের মাধ্যমে। ঠিক কী ঘটেছে তা আমাদের বিস্তারিত বলুন, যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্থ হয়, তবে তার একটি ছবি তুলুন এবং ছবিগুলি বিক্রেতার কাছে প্রেরণ করুন। তাদের বলুন যে আপনি আইটেমটি ফেরত দেবেন এবং আপনার টাকা ফেরত প্রত্যাশা করছেন।
ধাপ ২
আপনি যদি আপনার আইটেমটি না পান তবে দয়া করে এক মুহূর্ত অপেক্ষা করুন, শিপিং পদ্ধতির উপর নির্ভর করে আন্তর্জাতিক শিপিংয়ে দুই থেকে তিন সপ্তাহ সময় লাগতে পারে। যদি পণ্যগুলি না পাওয়া যায়, তবে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন এবং পণ্য প্রেরণের সময় তার কাছে পণ্য সরবরাহের স্থিতির বিষয়ে তথ্য আছে কিনা তা খুঁজে বার করুন।
ধাপ 3
আপনার অনুরোধটির প্রতিক্রিয়া জানাতে বিক্রেতাকে কমপক্ষে 24 ঘন্টা দিন। যদি এই সময়ের মধ্যে বিক্রেতার সংস্পর্শে না আসে বা টাকা ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায় তবে দয়া করে ইবে বিবাদ সমাধানের কেন্দ্রটিতে যোগাযোগ করুন। ইবে সংঘাত সমাধান রেজোলিউশন কেন্দ্রের পৃষ্ঠায় যান এবং যে নির্দেশাবলী উপস্থাপন করা হবে তা অনুসরণ করুন। ধারাবাহিকভাবে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিন এবং তারপরে "কেস খুলুন" বোতামটি ক্লিক করে বা প্রদত্ত ফোন নম্বরগুলির মধ্যে একটিতে কল করে কেস খুলুন।
পদক্ষেপ 4
মামলাটি খোলার সাথে সাথে বিক্রেতা আপনার পক্ষ থেকে একটি চিঠি পাবেন যাতে আপনাকে মামলার সূচনা সম্পর্কে অবহিত করবে। ইবেকে বিক্রির সমস্ত তথ্য সরবরাহ করতে তার কাছে সাত দিন সময় থাকবে। যদি বিক্রেতা উত্তর না দেয় তবে সমস্যাটি আপনার পক্ষে সমাধান করা হবে, ফলস্বরূপ বিক্রেতার পেপাল অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হবে।
পদক্ষেপ 5
আপনি যদি এমন কোনও আইটেম পান যা অপর্যাপ্ত মানের বা বিবৃত বৈশিষ্ট্যগুলি পূরণ না করে তবে ইবে বিক্রয়কারী কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত তথ্য বিবেচনা করবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ক্রেতা দ্বারা নির্দেশিত ত্রুটিগুলি যদি পণ্যের বর্ণনায় তালিকাভুক্ত না হয়, তবে মামলাটি ক্রেতার পক্ষে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
পদক্ষেপ 6
যদি মামলাটি আপনার পক্ষে শেষ হয় তবে আপনাকে পণ্যটি বিক্রেতার কাছে ফেরত পাঠাতে হবে এবং আপনাকে পণ্যটি পাঠানো এবং বিতরণ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে সক্ষম হতে হবে। পণ্য সরবরাহের সাথে সাথেই বিক্রয়কর্তা এই পণ্যগুলির জন্য প্রদত্ত পরিমাণটি আপনার অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করবেন, যদি এটি না ঘটে তবে ইবে নিজেই গণনাগুলি তৈরি করবে।
পদক্ষেপ 7
যদি কেসটি বিবেচনার ফলস্বরূপ, এটি প্রমাণিত হয় যে বিক্রেতা পুরোপুরি তার দায়িত্ব পালন করে এবং আপনাকে পণ্যটি প্রেরণ করে, তবে সম্ভবত ডেলিভারির পরে এটি চুরি হয়েছিল। এই ক্ষেত্রে, সম্ভবত টাকা ফিরিয়ে দেওয়া সম্ভব হবে না এবং কেনা পণ্যগুলির সাথে সমস্যাটি আপনার পোস্ট অফিসের সাথে সমাধান করা দরকার।
